【課程背景】

為什么企業(yè)制度完善，人員卻錯(cuò)誤不斷？

為什么工資不斷提升，員工卻離職率居高不下？

為什么同樣的獎(jiǎng)勵(lì)，得到的激勵(lì)效果卻大相徑庭？

為什么看似努力的員工，工作結(jié)果卻難以讓人滿(mǎn)意？

為什么看似忠誠(chéng)的員工，在利益面前卻毫不猶豫選擇背叛？

為什么千叮萬(wàn)囑的工作安排，到頭來(lái)卻依然難有結(jié)果？

為什么企業(yè)不缺乏宏偉戰(zhàn)略，員工卻難以與公司形成合力？

為什么給員工上了“感恩”課，員工哭過(guò)卻依然不感恩？

為什么學(xué)了那么多先進(jìn)的管理思想，用到企業(yè)之中作用卻不明顯？

為什么用在西方的企業(yè)治理方法，到了我們中國(guó)企業(yè)卻難以有效？

因?yàn)樵谥袊?guó)，最高水平的管理是能夠情理平衡，偏理性就會(huì)出現(xiàn)上面的各種情況；偏感性，則無(wú)法提升工作效率。所以基于員工在企業(yè)中的三種需求：物質(zhì)需求、心理需求、系統(tǒng)需求，以及情緒也是一種生產(chǎn)力等理論，管理層的情商領(lǐng)導(dǎo)力就是一種必備的能力。本課程從提升管理層情商，以及情商在管理中的應(yīng)用，兩個(gè)部分帶領(lǐng)學(xué)員提升其情商領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】

1． 提升管理人員情緒識(shí)別管理的能力

2． 提升管理人員識(shí)別他人情緒的能力

3． 提升管理人員調(diào)動(dòng)員工內(nèi)驅(qū)力的能力

4． 提升管理人員自我成長(zhǎng)的能力

【課程時(shí)長(zhǎng)】6-12小時(shí)

【授課形式】把理論融于案例和互動(dòng)中，引導(dǎo)學(xué)員在思考和訓(xùn)練中提升其情商領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程大綱】

第一部分：識(shí)別和提升情商能力

一、 小組建設(shè)：組名、目標(biāo)、情緒感受

二、 小組互動(dòng)游戲：

1． 竹子竹子串

2． 分享在游戲中大家都有哪些情緒

3． 區(qū)分什么是情商什么不是情商？

三、 情商領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

四、 情商的概念

五、 情商四象限

1． 認(rèn)知自我情緒

（1）    繪制情緒地圖

（2）    分享彼此的信念系統(tǒng)

（3）    跟潛意識(shí)溝通技巧

2． 管理自我情緒

（1）    接納情緒

（2）    表達(dá)情緒

（3）    EP三技巧管理情緒

3． 認(rèn)知他人情緒

（1）    情緒識(shí)別比賽

（2）    情緒識(shí)別線索（微表情）

（3）    同理他人情緒

（4）    假設(shè)與現(xiàn)實(shí)驗(yàn)證

4． 處理人際關(guān)系

（1）    職場(chǎng)中的三種關(guān)系動(dòng)力

（2）    他人立場(chǎng)才是王者

（3）    尊重、賦能才能激發(fā)員工情緒生產(chǎn)力

六、 解析新生代員工的言行模式

1． 通道

2． 信息（經(jīng)驗(yàn)）

3． 思想（信念）

4． 行為

第二部分：提升情商領(lǐng)導(dǎo)力

一、 情商領(lǐng)導(dǎo)力的5大核心

1． 自知識(shí)人

2． 情緒感受

3． 情緒管理

4． 管理藝術(shù)

5． 移情換位

二、 中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展的四個(gè)階段

1． 權(quán)治-沒(méi)落的方式

2． 人治-自以為是的方式

3． 法治-無(wú)基礎(chǔ)的空中樓閣

4． 心治-一切領(lǐng)導(dǎo)與管理績(jī)效的基礎(chǔ)

5． 案例分析

三、 情商領(lǐng)導(dǎo)力六種風(fēng)格調(diào)研分析

1． 團(tuán)隊(duì)游戲：博弈大戰(zhàn)

2． 強(qiáng)力型

3． 權(quán)威型

4． 關(guān)系型

5． 民主型

6． 示范型

7． 教練型

8． 小組分析每個(gè)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四、 如何提升對(duì)員工的影響力

1． 情商領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

2． 榜樣型影響力：你做出一個(gè)榜樣

3． 價(jià)值型影響力：跟你有前途

4． 成長(zhǎng)型影響力：教你釣魚(yú)

5． 倍增型影響力：幫你具有創(chuàng)新型信念。

五、 情商領(lǐng)導(dǎo)力的管理藝術(shù)---改變員工信念

1． 事實(shí)驗(yàn)證

2． 邏輯認(rèn)證

3． 語(yǔ)言催眠

4． 改變身份

5． 案例解析

六、 調(diào)動(dòng)員工的工作動(dòng)機(jī)

1． 工作動(dòng)機(jī)測(cè)試

2． 成就動(dòng)機(jī)

3． 權(quán)力動(dòng)機(jī)

4． 親和動(dòng)機(jī)

5． 工作動(dòng)機(jī)

6． 小組討論：如何在管理中調(diào)動(dòng)及滿(mǎn)足員工動(dòng)機(jī)？

七、 化解員工情緒技巧

1． EQ化解員工情緒4步法

2． 五步脫困法

3． 定框法帶領(lǐng)員工走出情緒泥潭

八、 員工好習(xí)慣養(yǎng)成的正確方法

1． 設(shè)立靶目標(biāo)

2． 找準(zhǔn)強(qiáng)化物

3． 小步快跑

4． 成在堅(jiān)持

5． 小組討論：如何讓員工主動(dòng)打掃辦公室？

九、 管理人員的認(rèn)知革新

1． 案例解析：小李為什么辭職了？

2． 信念萃取技巧訓(xùn)練

3． ABCBA轉(zhuǎn)念法應(yīng)用

十、 總結(jié)答疑