【課程背景】

任何人都無(wú)法孤單地活在世上，在信息如潮奔涌，人際關(guān)系越來(lái)越重要的現(xiàn)代社會(huì)更是如此。每一個(gè)人生活的幸福、工作的成功都離不開(kāi)與他人的交往。但是為什么有些人在人際交往中會(huì)如魚(yú)得水、左右逢源；而有些人卻舉步維艱、進(jìn)退維谷呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，人生中的各種問(wèn)題，都與心理學(xué)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，一旦掌握了相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)，工作和生活中的許多難題就能迎刃而解。

【課程目標(biāo)】

1、了解自己了解他人

2、了解職場(chǎng)中人與人的交往規(guī)則

3、掌握人際相處的技巧

4、創(chuàng)造輕松和諧的職場(chǎng)人際氛圍

【授課風(fēng)格】教練式授課，在短時(shí)間內(nèi)讓大家有更深的體驗(yàn)和收獲。

【場(chǎng)地器材】盡可能大家的坐椅可以自由移動(dòng)，可以不要桌子。投影儀。

【課程時(shí)長(zhǎng)】6個(gè)小時(shí)

【課程大綱】

第一部分  了解自己了解他人（1.5小時(shí)）

1、心理測(cè)試：了解自己和他人

2、為什么人與人不同？

   決定人與人不同的五個(gè)因素

   人與人不同的三個(gè)表現(xiàn)形式（信念、價(jià)值、規(guī)條）

3、視頻賞析：《幸福為什么那么難？》

4、關(guān)系即世界---人際關(guān)系對(duì)我們一生的影響

5、處不好人際關(guān)系的兩大原因

   意愿與能力

6、我們處不好人際關(guān)系的深層原因是什么？

   討好型

   指責(zé)型

   超理智型

   打岔型

第二部分  職場(chǎng)中人際關(guān)系規(guī)則（1.5小時(shí)）

1、體驗(yàn)游戲：博弈大戰(zhàn)

2、職場(chǎng)人際三規(guī)則

   對(duì)上敬忠

   對(duì)下義導(dǎo)

   平級(jí)合作及界限

3、職場(chǎng)人際三個(gè)隱藏動(dòng)力

   位置被尊重

   付出與收取平衡

   遵守規(guī)則

4、找到工作中自己的核心需求

5、不得不其實(shí)是每個(gè)人現(xiàn)階段的最佳選擇

第三部分  人際相處的實(shí)用技巧（1.5小時(shí)）

1、巧妙俘獲人心的主動(dòng)結(jié)交心理學(xué)

   交往主動(dòng)一點(diǎn)，結(jié)交就會(huì)多一點(diǎn)

   把第一句話說(shuō)得扣動(dòng)人心

帶著微笑與人結(jié)交

套上近乎才能扯上關(guān)系

告訴對(duì)方“你很重要”

準(zhǔn)備多個(gè)劇本，努力讓對(duì)方演主角

2、用言語(yǔ)攻破對(duì)方心防的贊美心理學(xué)

   奉承也要講規(guī)則

   贊美也要講究“度”

   贊美也要講究創(chuàng)新

   贊美女人要以能力為中心

   背后的贊美更有效果

   推測(cè)性的贊美，幫對(duì)方找到自信

   從細(xì)微之處贊美有奇效

   切合對(duì)方實(shí)際，給他最想要的贊美

3、善解人意、婉轉(zhuǎn)拒絕的婉言心理學(xué)

   委婉地拒絕，給被拒絕的人留面子

   適當(dāng)采用拖延、淡化策略

   帶著友善表情拒絕不傷和氣

4、化解他人敵意的示好心理學(xué)

   即便內(nèi)心不滿，也要積極去擁抱你的對(duì)手

   站在對(duì)方立場(chǎng)說(shuō)話，消除對(duì)方戒心

   巧用“背后鞠躬”策略，消除對(duì)方的敵意

第四部分  化解人際沖突技巧（1.5小時(shí)）

1、小組討論：自己曾經(jīng)成功化解人際沖突的具體事例

2、接受批評(píng)法

3、一分為二法4、換位思考技巧

第五部分  學(xué)員分享及答疑

1、學(xué)員分享

2、現(xiàn)場(chǎng)答疑