課程背景：

員工的職業精神可以起到傳遞企業價值觀，增強員工競爭力的作用。它能塑造員工行為，從而激發組織活力，提升企業績效。但是，形成與企業步調一致的行為習慣是員工在企業中職業能力培養面臨的第一大問題，除此而外，我們還發現員工職業化表現的幾個問題：

?  認為組織的價值觀和個人價值觀不可能協調一致；

?  有畏難情緒，害怕失敗，不敢承擔責任；

?  任務交付總延期，完成工作前松后緊；

?  布置工作說不清，接受工作聽不對，傳達轉述總出錯；

?  空有熱情，缺乏處理問題的工具和方法；

本課程的設置就是從職業化員工應有的正確觀念、心態、行為和習慣開始，幫助員工重新建立與企業文化相符的價值觀并培養職場中應具備的各項職業化習慣，從而成為企業所需要的合格員工。

學員收益：

1、了解職業化精神和企業文化的意義作用； 

2、熟悉良好的職業心態，掌握情緒管理的方法與技巧； 

3、掌握時間管理技能，靈活使用時間管理矩陣、留比歇夫計時表等工具； 

4、改善溝通技巧，掌握表達、傾聽方法；

5、掌握問題解決各環節的工具方法；

6、掌握提升執行效果的方法。

授課模式：

以案例分析+小組討論+體驗式游戲+現場練習等參與、互動、體驗的授課方式，幫助員工完成職業化塑造過程，改善職場中的績效表現。

授課對象：業務部門、中臺部門和后援部門的中基層員工

課程時間：6-12小時（1-2天）

課程大綱

一、職場的晉升的階梯

1. 習慣的力量

2. 什么是習慣路徑

3. 價值觀的形成

4. 職業素質的塑造

游戲：貓和老鼠

案例：咸魚翻身的球隊

二．第一個習慣-什么是職業化心態

1. 什么是職業化心態

2. 樹立陽光心態

3. 情緒管理

4. 壓力釋放

案例：蘇軾和佛印的故事

工具：情緒控制ABC法則

小組討論：暴躁情緒瞬間消失的方法

三．第二個習慣-怎樣才能做好時間管理

1. 時間管理與個人管理

2. 時間都去哪了

3. 重要與緊急

4. 被忽略的打擾

案例：一個人一生

工具：要事第一原則、時間管理矩陣、留比歇夫計時

小組討論：對抗打擾的方法

四．第三個習慣-如何才能高效溝通

1. 溝通的三個要素

2. 同理心溝通

3. 溝通的核武器

4. 非暴力溝通

案例：倒鴨子

工具：喬哈里之窗、信息傳遞漏斗、贊美的方法

游戲：問問題競賽

五．第四個習慣-怎樣優化你的工作

1. 工作的系統化

2. 問題解決的方法

v  發現問題

v  分析問題

v  解決問題

v  評估問題

3. 決策判斷的工具

案例：麻煩的冰凌

工具：戴明環、5W2H、5why、魚骨圖、六頂思考帽

小組討論：西南航空公司的選擇

六．第五個習慣-如何提高工作效率

1. 沒有任何借口

2. 目標與計劃設定

3. 創新的思維

案例：西點軍校、F1方程式賽車

工具：SMART原則、奧卡姆剃刀原則、甘特圖

小組討論：創新的方法