【課程背景】

當下疫情反復發作，影響每個人工作和生活，各行業從業人員的心理壓力已經慢慢積累并顯現，作為企業管理者和HR如何在管理中疏導員工情緒？如若對壓力視而不見或管理不當，長期積累則可能成為影響績效的消極阻力。長期超負荷壓力更可能導致各種職場不良反應，諸如：

?  心理問題引發個體生理及健康問題。

?  引發出勤率、工作狀態與工作效果出現問題。

?  引發團隊氛圍甚至團隊文化問題，導致職場關系緊張。

?  企業付出高昂的成本，包括保險、醫療、客戶流失、資產受損以及更多的人力成本等。

可見，在現代企業管理中，壓力與情緒管理變得越來越重要。當下更成為企業人力資源管理中非常緊迫的課題之一。本次課程尚輝老師將從案例出發，引入實用的方法和工具，幫助員工和企業解決情緒與壓力的困擾問題，為企業創造良好的工作氛圍和條件。

【學員收益】

1. 了解壓力與情緒管理的相關理論；

2. 掌握釋放壓力與情緒管理的方法與技巧；

3. 使員工達到身心內外的整體和諧，提高工作效率和生活質量；

4. 降低企業人力資源管理成本，提高工作績效；

【授課特色】以故事引入+案例分析+工具方法解析的授課方式，幫助新員工系統性提升職業素質和能力。

【授課對象】企業中基層各類員工

【課程時間】

3-6小時（0.5-1天） 

【課程大綱】

一、疫情時期，了解你的壓力狀況

1.      疫情時期的壓力特點

2.      壓力的典型表現

3.      壓力的來源

4.      基本壓力測試

工具：MMPI測驗，SRRS量表

二．壓力應對——方法與運用

1.      減壓策略

(1)    生理調試

(2)    迎接改變

(3)    勇于擔責

2.      減壓工具

3.      系統性的管理改善

v  正確的工作方式與方法

v  正確的社交方式與方法

v  生活和人格建設

測試：社會支持體系

小組研討：最近的煩心事

三．情緒的影響及應對

1.      導致負面情緒的罪魁禍首

2.      緩解情緒的技巧

(1)    接納自己

(2)    適度隔離

(3)    控制節奏

3.      自我調整的方法

(1)    辨識負面心態

(2)    樹立陽光心態

(3)    建立自信

4.      四個自我擺脫負面情緒的工具

工具：情緒調節圖法

案例：真實的阿甘的故事

四．疫情下，管理者如何幫助員工

1.      給予安全

2.      給予信任

(1)    建立溝通機制

(2)    接受傾訴的技巧

3.      增加歸屬感

4.      幫助員工建立自信

工具：建立反饋機制、ORID溝通法