【課程背景】

為什么此培訓(xùn)很重要?

現(xiàn)在，你作為是一位管理者也是一位領(lǐng)導(dǎo)者，正處于一個獨特的位置上。這需要你與團隊成員、主管還有不同部門的同事，組織外部的合作伙伴等所有人卓有成效的合作，積極的推進組織績效的攀升。然而管理和領(lǐng)導(dǎo)工作可能充滿挑戰(zhàn)，例如：

感覺時間精力不夠用，您和成員忙于各種工作好像處在旋風之中，老板和客戶總是“既要……還要……也要……”，甚至有時缺乏清晰的工作目標以及明確的衡量工作進展和結(jié)果的措施，大家心中都有一個問題“為什么我們會這么忙？”

組織的戰(zhàn)略目標清晰宏大，但好像未能透過系統(tǒng)化過程，轉(zhuǎn)化并連結(jié)至每個人的績效目標？

績效目標到底怎么設(shè)，方法技巧是什么？又如何跟進，取保在最佳的機會提供有效的輔導(dǎo)，以確保大家績效優(yōu)秀且有認同感？

分配任務(wù)、授權(quán)、工作跟進、績效輔導(dǎo)、激勵下屬、促進協(xié)作……溝通是必修課！怎樣才能在各種場景中讓溝通增效并建立良好的互動關(guān)系？有沒有一套統(tǒng)一萬用的原則心法、步驟與技巧？

激勵的核心秘訣和因素有哪些？哪些事情做到底也無法激勵部屬？有哪些因素是激勵杠桿，只要做好這幾件事就能放大激勵效果？

什么事情該授權(quán)，什么事情不授權(quán)？授權(quán)的幅度應(yīng)該是怎樣的？為什么管理者認為在授權(quán)，而下屬并不這么認為？亦或者下屬覺得上級把“不重要的事情丟給我”！正確的授權(quán)要點和步驟是什么？

你的團隊需要什么樣的人才？如何能火眼金睛招準人？又如何在招聘的時候吸引牛人？

領(lǐng)導(dǎo)者在常識協(xié)作時會擔心踩到彼此的地盤？跨部門伙伴特別難協(xié)作，有時甚至會停滯不前或失?。∈欠裼袝r難以得到團隊外部成員或高層支持？

諸如此類的管理困境舉不勝舉……

本課程結(jié)合國內(nèi)外頂級機構(gòu)研究成果，側(cè)重發(fā)展經(jīng)理人在管理與領(lǐng)導(dǎo)方面的關(guān)鍵技能。通過本次培訓(xùn)，您可以清晰的解答上述疑惑，對管理與領(lǐng)導(dǎo)技能有系統(tǒng)性發(fā)展。

其中主要包括7項核心技能：

（1）規(guī)劃工作 

（2）績效督導(dǎo) 

（3）溝通協(xié)調(diào) 

（4）激勵成員 

（5）授權(quán)育才 

（6）引英聚才 

（7）促進協(xié)作 

每項技能均從2個維度著手幫助經(jīng)理人得到有效發(fā)展：

維度1：均按照原理-方法-技巧，從宏觀到微觀立體剖析訓(xùn)練；

維度2：均匹配自檢-工具-行動指南，幫助經(jīng)理人從知到行保駕護航。

這些技能既是聯(lián)在一起的一套體系化訓(xùn)練，也可以根據(jù)實際情況單獨選擇開展主題培訓(xùn)。

【課程收益】

ü  能夠拆解自己部門/團隊的工作，清晰分工并設(shè)定成員目標

ü  能夠根據(jù)不同員工面對不同任務(wù)因人而異的運用4中方式進行督導(dǎo)

ü  能夠互動4寶與溝通4步法高效溝通并建立良好的互動關(guān)系

ü  能夠運用激勵成員的4大因子與激勵會談的步驟與技巧

ü  能夠識別授權(quán)良機，并用5步驟、4要素、3必做開戰(zhàn)成功授權(quán)

ü  能夠運用3套件和3硬功識別真人才，并吸引精英加入團隊

ü  能夠運用7策略加強影響力，利用6個檢查點強化伙伴關(guān)系

ü  能夠運用課程教授的方法與工具制定管理效能的行動指南

【課程特色】

?  清晰富有邏輯的課程路線圖，讓學員學習步步為營，富有節(jié)奏

?  拒絕理論灌輸，以學員的實際工作情境開展引導(dǎo)式學習，讓學員知行結(jié)合

?  大量的演練、反饋，配合豐富實用的教材和工具，確保學以致用

【課程對象】有一定管理/領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗的部門總監(jiān)、高級經(jīng)理、項目經(jīng)理、團隊經(jīng)理等帶人的管理者

【課程時間】3天（6小時/天）

【課程大綱】

DAY-1

導(dǎo)入：為什么需要這7個技能？它們在管理系統(tǒng)中如何工作？（1.5小時）

1、 “管理”都需要做哪些工作

?  通過體驗活動導(dǎo)出管理的5大關(guān)鍵任務(wù)

?  澄清5大關(guān)鍵任務(wù)的含義

2、 有效開展“管理”有哪些抓手

?  通過回顧日常工作總結(jié)出管理的7大重要抓手

?  與學員討論哪些抓手平時容易被忽略

3、 管理者7大核心技能簡介與發(fā)展邏輯

?  介紹7大核心技能的含義

?  梳理7大核心技能之間的關(guān)系與發(fā)展邏輯

?  結(jié)合5大任務(wù)和7大抓手論述核心能力如何工作

4、 7大核心技能生效的前提——梳理個人領(lǐng)導(dǎo)力品牌

?  通過案例分析要讓7大技能效果的前提是什么

?  論述3個建立領(lǐng)導(dǎo)者品牌的關(guān)鍵品質(zhì)

?  7大核心技能生效的前提——梳理個人領(lǐng)導(dǎo)力品牌

5、 課程導(dǎo)入

?  總結(jié)系統(tǒng)管理全景圖

?  學習收益與學習路線圖

?  課程公約與課務(wù)安排

教學法：體驗總結(jié)；案例分析；班/組研討

案例&工具：《陳生的困惑》；《管理系統(tǒng)全景圖》

技能1：如何確保團隊工作任務(wù)與分工清晰？（3小時）

1、單元導(dǎo)入：確保工作有序規(guī)劃的三要素

?  介紹落實戰(zhàn)略三要素

?  檢視個人三要素與公司目標間的聯(lián)系

?  自評三要素信心程度與挑戰(zhàn)

1、 確保工作聚焦：從上至下拆解部門/團隊工作

?  從3個視角理解團隊的工作

?  界定常規(guī)工作與當期重點工作

?  具像化工作目標與關(guān)鍵挑戰(zhàn)

?  用《部門工作規(guī)劃》工具記錄三大要務(wù)

2、 取保過程及結(jié)果衡量：從下至上梳理團隊工作主要活動與考核指標

?  盤點團隊工作日常工作活動

?  將團隊日常工作活動與考核指標或關(guān)鍵目標連接

?  界定支持團隊績效目標的關(guān)鍵過程指標

?  用《部門工作規(guī)劃》工具寫出過程及結(jié)果指標

3、 確保權(quán)責劃分明確

?  回顧以往分工經(jīng)驗

?  了解權(quán)責劃分方法及團隊內(nèi)外人員擔責的方法

?  練習不同情境中如何應(yīng)用權(quán)責劃分的方法

?  用《部門工作規(guī)劃》進行權(quán)責劃分

4、 帶入實踐

?  明確主要工作的目標

?  根據(jù)實際挑戰(zhàn)列出解決方案

?  思考要與上級和團隊討論的問題

教學法：案例演示；小組討論；個人反思；視頻支持

案例&工具：《空管流量控制》；《部門工作規(guī)劃表》

技能2：如何確保團隊成員得到督導(dǎo)取得績效？（上）（1.5小時）

1、 了解并認識團隊成員對各項工作的準備度

?  以學員的成長案例分析員工成長的路徑

?  案例剖析成長路徑上中的典型特征與典型需求

?  從2維度認識團隊在承接各項工作的狀態(tài)

?  練習界定員工成長階段中的工作狀態(tài)

?  結(jié)合《部門工作規(guī)劃表》確定團隊成員在各任務(wù)中的工作狀態(tài)

DAY-2

技能2：如何確保團隊成員得到督導(dǎo)取得績效？（下）（2小時）

2、 了解我的督導(dǎo)風格

?  根據(jù)引導(dǎo)完成個人督導(dǎo)風格測評

?  解析領(lǐng)導(dǎo)者個人督導(dǎo)彈性與慣用方式

?  剖析領(lǐng)導(dǎo)者個人督導(dǎo)的有效性及原因

?  聚焦領(lǐng)導(dǎo)者個人督導(dǎo)誤區(qū)聚焦在哪些方面

3、 活化督導(dǎo)效能：對處在不同工作狀態(tài)的員工有效開展督導(dǎo)的策略

?  講解并分析不同的領(lǐng)導(dǎo)行為特征與效果

?  理解4種典型的督導(dǎo)方式與技巧精要

?  體驗不同領(lǐng)導(dǎo)方式在督導(dǎo)員工時的“化學效果”

?  根據(jù)《部門工作規(guī)劃表》中的實際情況制定督導(dǎo)策略

4、 確保督導(dǎo)取得效果

?  介紹3種常見的督導(dǎo)情況，及其中的價值

?  根據(jù)《部門工作規(guī)劃表》中的實際情況制定督導(dǎo)計劃

?  單元小結(jié)

教學法：體驗總結(jié)；測評反饋；班組研討；角色扮演

案例&工具：《金吉的成長》；《督導(dǎo)方式測評》；《部門工作規(guī)劃表》；《督導(dǎo)精要清單》

技能3：如何運用溝通技能增效并營造良好的工作關(guān)系？（2小時）

1、  成功領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵秘密

?  通過世界咖啡總結(jié)有效溝通的條件、常見挑戰(zhàn)與障礙

?  介紹有效溝通的2大目的與2大組件

?  說明單元目標與學習安排

2、  促進互動關(guān)系健康的互動4寶

?  認知偏差：發(fā)現(xiàn)因認知角度不同易導(dǎo)致錯誤理解并思考應(yīng)對方式

?  聽-認可理解：講授并練習深度聆聽與回應(yīng)技巧以更有效的理解他人

?  問-激發(fā)參與：練習通過有效提問一促進雙方交流與思維激蕩沖突防范于未然

?  說-精準表達：學習如何有效掌握精準表達的2個方面與技巧

?  挺-鼓勵擔責：學習如何抵制越俎代庖的誘惑讓下屬擔責

?  講師補充非語言信息的影響

3、  提升溝通效率的關(guān)鍵技能

?  學習高效討論4步法及要點

?  學習確保討論推進2技巧

?  通過案例辨識4步驟與2技巧的應(yīng)用

4、  知行合一有效溝通

?  通過演練將2大組組件綜合運用

?  運用反饋技巧持續(xù)強化效能提升

?  單元小結(jié)

教學法：示范教學；工作站研討；案例辨識；角色扮演

案例&工具：《日常溝通的挑戰(zhàn)》；《回歸正題》；《溝通計劃表》；《溝通精要清單》

技能4：如何確保團隊成員工作有更高的投入度？（2小時）

1、 人們的動力從哪里來

?  認識產(chǎn)生激勵效果的全景圖

?  介紹本次激勵技能的模型與學習目標

2、 排查并減少不滿意因素

?  造成不滿意的常見6個因素

?  處理或減少不滿意因素的4種手段

?  自我評估部門/團隊內(nèi)部不滿意因素

?  制定解決對策與溝通機制

3、 探尋并增強能激勵他人敬業(yè)的因素

?  介紹激勵因素“1+3”，并強化為什么“1”是基礎(chǔ)

?  介紹3大激勵因子以及對工作動力的影響

?  講師演示激勵性談話并運用工具總結(jié)技巧要點

?  組織學員運用工具開展技巧演練

4、 單元小結(jié)并提供額外自我診斷材料

教學法：案例教學；測評反饋；示范教學；角色扮演；

案例&工具：《立明的動力消退》；《激勵會談表》；《動力核查與行動指南》

DAY-3

技能5：如何確通過授權(quán)發(fā)展和培育下屬？（2小時）

1.      授權(quán)的原因、內(nèi)容及對象

?  探討領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)/授權(quán)無效時的想法、感受與影響

?  介紹成功授權(quán)閉環(huán)的5個步驟與學習收益

?  收集學員挑戰(zhàn)，分享自己常見誤區(qū)

2.      分析并計劃授權(quán)策略

?  步驟1：通過案例分析授權(quán)的任務(wù)

?  步驟2：通過案例討論授權(quán)不同對象的利弊

?  分析案例中領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的理由

?  學員分組使用 4 個要素來設(shè)計授權(quán)計劃

3.      有效傳遞授權(quán)策略

?  步驟3：利用溝通4步與互動4寶計劃授權(quán)溝通

?  步驟4：探討為授權(quán)成功保駕護航的3個必須做到

?  步驟5：講解運用反饋定期進行正式與非正式反饋

4.      總結(jié)成功授權(quán)的5步驟、4要素、3必做要點與工具

教學法：案例教學；示范演示；小組研討

案例&工具：《陳東的授權(quán)分析》；《授權(quán)計劃表》；《授權(quán)精要提示卡》

技能6：如何精準的招聘到合適的人才？（2小時）

1.      招聘到合適的人才需要什么

?  有效招聘的3件套

?  伯樂識才的3硬功

?  收集學員挑戰(zhàn)，分享常見誤區(qū)

2.      利用3件套做好招聘準備工作

?  組件1：介紹《崗位說明書》的撰寫標準

?  組件2：帶領(lǐng)學員勾勒“人才畫像”

?  組件3：從激勵因子視角盤點《組織與團隊優(yōu)勢說明》

?  學員準備準備三件套并答疑

3.      開展高效的面試

?  講解并練習與候選人建立良好的交互氛圍

?  運用行為面試法識別候選人的真才實能

?  結(jié)合候選人的職涯與動機向傳遞“組織/團隊優(yōu)勢”

4.      人才加入后的必要動作

?  讓新人快速了解組織的3個動作

?  第一周的工作清單

?  確保第一個挑戰(zhàn)性工作取得勝利

5.      單元小結(jié)與答疑

教學法：案例教學；示范演示；小組研討

案例&工具：《李晨的招聘季》；《崗位說明書模板》；《人才畫像模板》；《團隊優(yōu)勢模板》；   《面試記錄表》

技能7：如何增強影響力并建立持續(xù)協(xié)作關(guān)系？（2小時）

1.      影響他人以取得成果導(dǎo)論

?  認識及理解3大影響要素

?  理解影響力的首要之務(wù)“承諾”的3個程度

?  運用承諾匯總表，列出需要發(fā)揮影響力的案例、干系人及承諾程度

2.      發(fā)揮影響力7大策略

?  引導(dǎo)大家探討你所知的增強影響力的策略

?  評估學員現(xiàn)狀，總結(jié)學員答案與7大策略的共識度

?  分享寓言故事，總結(jié)主人公用了什么策略影響了關(guān)鍵干系人

?  總結(jié)影響力的7大策略

3.      將影響力策略進行包裝

?  通過示范演示，學習“贏得人心”的包裝技巧

?  講師介紹3種常用包裝策略

?  邀請學員結(jié)合實際案例練習包裝技巧

4.      理解伙伴關(guān)系

?  觀看錄像探討成功伙伴關(guān)系的經(jīng)驗與特點

?  了解伙伴關(guān)系的架構(gòu)及6個關(guān)系檢查點

?  認識可用來分析與強化伙伴關(guān)系的工具

5.      運用工具維護并增強伙伴關(guān)系

?  分別講解6個檢查點的價值與要點

?  帶領(lǐng)學員評估6個檢查點的實際使用情況

?  根據(jù)評估情況著重講解學員集中挑戰(zhàn)領(lǐng)域的技巧方法

6.      單元小結(jié)

教學法：寓言故事；示范演示；班組研討

案例&工具：《危機四伏》；《發(fā)揮影響力清單》；《伙伴關(guān)系檢查表》 

閉場：課程后的實際應(yīng)用（1小時）

1.      課程整體回顧

?  引導(dǎo)學員分組運用腦圖回顧課程內(nèi)容

?  分發(fā)案例和工具提示卡，補充到課程回顧腦圖中

2.      后續(xù)安排

?  課程中待辦事項答疑

?  利用程工具貼紙安排行動計劃

補充說明：

1、 本課程根據(jù)學員實際需要，實際按模塊選擇排定最終的交付課程；

2、 本課程7個模塊若需強化訓(xùn)練，每個獨立模塊可開展為期0.5或1天的獨立交付課程。