【課程背景】

在長期的戰(zhàn)略績效管理工作實踐中，我們接觸了大量的企業(yè)中高層管理者和HR從業(yè)者，讓我們感觸最深的是他們的績效管理之痛：績效管理沒有成為落地戰(zhàn)略和業(yè)績倍增的強大推手，反而淪為問題與矛盾的來源。

1、績效指標的設定茫然懵懂，尤其是不知道如何設定研發(fā)、財務、人力、行政等后線部門的績效指標，找不到量化考核的方法；

2、績效過程管控近乎空白，花了大量時間、精力設定的績效指標成了漂亮的花瓶，并沒有變成企業(yè)期待的真金白銀；

3、績效考核標準不量化，平時不做考核數(shù)據(jù)的記錄，導致考核評分的隨意性大、主觀性強、流于形式，考核結果難以反映組織與員工的真實績效；

4、績效反饋與面談的技能欠缺，要么是不反饋不面談，要么是簡單粗暴地反饋與面談，從而引發(fā)一系列矛盾與沖突；

5、績效考核結果應用方式單一，平均主義嚴重，企業(yè)的錢雖然花出去了，但不僅沒有激發(fā)員工的工作熱情，甚至還導致優(yōu)秀員工產(chǎn)生不公平感和流失。

為解決以上痛點，我們對自己實操的多個戰(zhàn)略績效管理咨詢項目進行了潛心研究、深度思考、總結提煉，在此基礎上對本課程進行全方位打磨，從而突破了很多績效管理課程主講理論、缺少實戰(zhàn)、難以落地的瓶頸，解決了學員在企業(yè)戰(zhàn)略績效管理落地與突圍過程中面臨的“看不清、想不到、落不了”的三大難題，使學員學之解惑、學之能用，通過破局戰(zhàn)略績效管理落地之困，成功實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略落地與業(yè)績倍增。

【課程收益】

?  掌握2個著名的戰(zhàn)略落地與業(yè)績倍增的管理工具；

?  掌握能顯著提升戰(zhàn)略績效管理實操能力的2個模型、12大流程、4個方法論；

?  掌握一套如何把績效管理在自己企業(yè)從無到有并成功落地的實操方法；

?  幫助中高層管理者和HR從業(yè)者擺脫瑣碎、聚焦重點、節(jié)約時間、節(jié)省精力。

【課程特色】

?  理論、實操、輔導三位一體，把真實的企業(yè)績效管理環(huán)境帶入培訓現(xiàn)場；

?  全程干貨，沒有廢話；全程實戰(zhàn)，學之能用；全心投入，案例精典。

【課程對象】董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、HRVP、HR經(jīng)理/主管/專員。

【課程時間】16-20 小時（2-3天）。

【課程大綱】

一、如何精準設定與分解績效目標與指標

1、企業(yè)戰(zhàn)略梳理——設定公司級目標

?  兩大管理工具：平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖；

?  如何在財務層面設定公司級目標；

?  如何在客戶層面設定公司級目標；

?  如何在內部流程層面設定公司級目標；

?  如何在學習與成長層面設定公司級目標。

實踐案例：互聯(lián)網(wǎng)傳媒公司是通過精準設定公司級目標，實現(xiàn)120%的業(yè)績增長；

名企案例：索尼、奔馳、寶馬、沃爾沃、傳音手機、西南航空、LV、海底撈等；

呈現(xiàn)方式：分組動手操作、小組討論與展示、小組PK。

2、如何把公司級目標轉化為指標

實踐案例：互聯(lián)網(wǎng)傳媒公司是如何運用QQTC法實現(xiàn)目標轉指標。

3、設定部門級目標與指標

?  部門級目標與指標的來源；

實踐案例：民航空管的高科技公司如何設定部門級目標與指標。

4、設定員工級目標與指標

?  員工級目標與指標的來源；

實踐案例：寵物醫(yī)院如何設定員工級目標與指標。

5、如何設定價值觀考核的指標

名企案例：阿里巴巴如何考核價值觀；

實踐案例：高新技術企業(yè)S公司如何考核價值觀。

6、 績效指標六要素

?  目標值、權重、計算方式、評分方法、評估周期、數(shù)據(jù)來源；

實踐案例：設定目標值的4個實用訣竅；

實踐案例：如何用權值因子法精準設定指標的權重；

實踐案例：如何用加減分法設定評分方法。

7、咨詢項目案例

?  中關村軟件園H公司如何設定公司、部門、員工級績效指標與六要素。

二、如何對績效目標與指標進行過程管控與輔導

1、為什么要做績效過程管控

?  化書面的考核指標為有形的業(yè)績成果。

2、績效過程管控的三項準備

?  明確責任；

?  公開指標；

?  管控培訓。

3、績效過程管控三板斧——MCM模型

?  過程管控會議；

?  一對一過程管控溝通；

?  績效輔導的方針與策略；

實踐案例：民航空管下屬高科技公司如何開展績效過程管控；

名企案例：GE、華為、豐田等。

4、有效反饋的FAST原則

三、如何進行精準有效的績效考核評分與面談

1、績效考核的原則

?  績效考核不良循環(huán)圖；

實踐案例：績效考核如何做到用事實與數(shù)據(jù)說話。

2、績效考核的內容

?  工作業(yè)績；

?  價值觀。

3、績效考核評分（12大流程，25個知識點）

?  發(fā)布考核通知；

?  培訓考核人；

?  數(shù)據(jù)采集；

?  分層分類進行考核評分；

?  課堂研討：如何考核價值觀；

?  績效校準會。

實踐案例：如何根據(jù)企業(yè)的不同情況進行績效考核結果的強制分布（3種方法）；

名企案例：GE是活力曲線。

4、績效反饋與面談五字經(jīng)

?  績效反饋與面談的四項基本原則；

?  績效反饋與面談的內容；

?  績效反饋與面談前的準備事項；

?  績效反饋與面談中的技巧；

?  好的績效反饋與面談的功夫在臺下。

5、如何與績效不佳的員工面談

?  績效不佳員工的5種對抗形式與應對方法。

實踐案例：一次拙劣的績效反饋與面談引發(fā)的危機；

名企案例：Intel公司的突破性績效評估面談。

6、績效考核申訴

7、幫助組織與個人提升與改進績效

實踐案例：績效提升與改進的三個小舉措。

四、如何根據(jù)績效考核結果進行高質量的激勵

1、績效激勵的六度原則

?  高度、信度、準度、角度、力度、速度。

2、績效激勵的五種方式

?  績效加薪/減薪

實踐案例：如何根據(jù)考核結果進行基本薪酬的加減薪。

?  績效獎金

案例研討：M公司的績效獎金分配模式；

實踐案例：N公司如何根據(jù)考核結果分配年終獎金；

實踐案例：X公司如何根據(jù)考核結果分配績效獎金；

實踐案例：Y公司如何設計后線職能部門員工的業(yè)績提成。

?  股票期權

?  崗位調整

實踐案例：T公司如何根據(jù)考核結果進行崗位調整。

?  培訓開發(fā)

實踐案例：C公司是如何讓培訓開發(fā)成為獎懲的利器。

五、戰(zhàn)略績效管理如何在企業(yè)從無到有并成功落地

1、戰(zhàn)略績效管理落地的操作流程

?  確保落地的9大實操流程；

實踐案例：中關村軟件園H公司、民航空管高科技企業(yè)Y公司、寵物醫(yī)療L醫(yī)院等是如何將戰(zhàn)略績效管理在本企業(yè)成功落地。

2、選擇什么樣的人承擔戰(zhàn)略績效管理落地

實踐案例：績效管理落地承擔者素質模型；

6大素質：精專業(yè)、懂戰(zhàn)略、熟業(yè)務、通人性、夠狼性、會教練。

六、戰(zhàn)略績效管理未來的發(fā)展趨勢

1、敏捷化——更快、更輕、更靈活

2、敏捷化績效管理的特質與要求