商戰博弈：目標管理法

【課程背景】

1954年，管理大師彼得·德魯克在其名著《管理的實踐》中提出了“目標管理”的概念，彼得·德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作，因而“企業的使命和任務，必須轉化為目標”。

《目標管理法》版權沙盤課程，通過沙盤隱喻，讓學員在推演之前認識目標設定的重要性，并設定本團隊“爭取最多的連線地塊”以實現“獲得最高總資金”的清晰目標，同時為此目標做出“大本營”、“連線”、“拍賣”、“話語權”等各項環節的實施計劃，不斷理解、感悟到目標管理的四個基本步驟：清晰、分解、標準、跟蹤！不僅如此，在推演過程和講師的解讀中，學員同時學習和體驗了實現目標管理的各種方法和工具。

【課程收益】

1 掌握設定清晰目標的四個關鍵任務；

2 熟練掌握目標設定SMART工具；

2 掌握目標分解的三項原則；

3 熟練掌握《目標分解工具表》；

4 掌握定義目標行為標準和數字化標準的有效方法；、

5 熟練掌握目標分析工具A型圖。

【沙盤簡介】

《目標管理法》版權沙盤，以各團隊在某商業項目中的競爭、溝通、合作、共贏為情境背景，以“商戰”、“博弈”為特點，將我們日常工作和生活中遇到的各類無意識的博弈狀態、部門競爭、部門合作、主動溝通等場景進行了匯集和體驗性設計，以“地塊競拍”、“建筑收益”、“地域話語權”、“區域合作”、“產業置換”等各種沙盤模擬環境，將學員帶入“工作還原”的各種情境當中，從而對自己呈現出來的意愿、行為等，做出有意識或無意識的辨別，并在體驗中找到影響目標設定、目標計劃、目標執行等障礙所在，反思并總結出目標達成的諸多方面知識技能，在實踐中學習和掌握工具方法。

課程具有互動性、趣味性、競爭性、邏輯性，能夠最大限度的調動學員的學習興趣，使學員在培訓中處于高度興奮、高度集中的狀態，充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，并充分調動感官功能和邏輯思維，對所學的內容形成深度記憶，更重要的是能夠將學到的思維和方法很快地運用在實際的工作中。讓學習更實用、更高效、更落地。

【課程特色】

需求診斷：課前充分溝通，精準定位培訓需求，并針對性設計案例。

情境設計：依據課前調研結果，設計工作場景案例，更便于理解和認知。

教學生動：在沙盤推演中體驗、融入，激發好奇心與好勝心。

工具落地：課堂上體驗，課程中訓練，多形式確保工具熟練應用。

【課程對象】

中高層管理者、各部門負責人和核心人員、新晉經理人、儲備干部；希望系統提升目標管理能力的管理者。

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【人數要求】

最佳組數為6-8組，每組6-8人

【課程大綱】

模塊一 沙盤導入

1 沙盤背景及課前導入

【課堂互動】請每位學員寫出一個工作中的真實問題，并選出一個本組共識性最高的問  

題作為本課程的課堂學習貫穿主線。

模塊二 沙盤規則講解

1 認識沙盤教具及目標

2 沙盤規則講解

模塊三 沙盤推演

【沙盤體驗設計】

1 互動：在團隊建設的環節中，我是主動的去描述自己的“擅長”嗎？

體驗：工作需要主動，而不是被動。

2 互動：在沙盤推演開始前，大家對規則都明白了嗎？

  體驗：目標清晰的SMART原則。

3 互動：在沙盤推演過程中，遇到問題或困惑時，你用什么方式向講師來詢問和告知？

  體驗：為實現目標過程中出現的問題尋找解決方案。

4 互動：在選擇大本營的環節，是什么原因讓我做出“爭奪”或者“放棄”的選擇？

面對對方的不同態度和行為，我做了什么？

  體驗：為階段性目標設定行為標準和數字標準。

5 互動：在目標（連線地塊）的設計和決策中，我們團隊內部的溝通順暢嗎？

  體驗：目標實現受到團隊效率和外部利益人的影響

6 互動：在話語權峰會環節中，什么成就或阻礙了我們的合作目標？

  體驗：目標跟蹤的管理要點

7 互動：在沙盤復盤的分享過程中，如何評價自己的團隊？有哪些收獲？

  體驗：目標實現過程中的系統思考。

模塊四 知識復盤

（以下知識點在沙盤推演中，依據相應的情境，有一部分已經融入在過程之中，推演完成后再進行完整的知識復盤）

一、目標管理概述

（一）企業目標的分類

    1 目標分類的方法：時間線、職責線、人物線

    2 企業目標的類型：經營目目標、管理目標、工作目標

（二）工作職責與工作目標的關系

    1 工作目標是工作職責管理范疇內的行動要求

    2 工作目標是一系列具有階段性要求和標準的工作任務

二、目標清晰化的管理方法

（一）符合 SMART 原則

（二）分析內外因素及對應策略

    1 利益關系人、    2 目標執行團隊和個人

（三）設計關鍵路徑

（四）設計時間期限

    1 啟動時間、    2 達成時間、    3 回顧時間

【工具】《目標計劃工作單》

三、目標分解的有效方法

（一）目標分解的重要性

        1 目標在分解后才能變得更加清晰

2 目標在分解后才能具備可操作性

3 目標在分解后才能讓管理者有效跟蹤

（二）目標分解的基本原則

    1 管理邏輯+成功經驗

2 分解到任務層面

3 任務可以并行，也可以串行

（三）工作中常見的目標類型分解方法應用

    1 年度計劃類工作目標的任務分解

2 問題改善類工作目標的任務分解

3 制度建設類工作目標的任務分解

4 團隊組建類工作目標的任務分解

【工具】《目標分解工具表》

四、定義目標標準的有效方法

  （一）行為標準的定義方法

    1 行為標準的設定依據是崗位工作職責。

2 通過分解任務，明確不同時間和不同動作的要求，且分清先后順序。

3 要站在被服務對象的角度以及工作安全的角度設定行為標準。

4 通過對“不可接受的事件，以及存在挑戰的事件時如何應對”的重點描述，來

設定行為標準。

（二）數字化標準的定義方法

1 數據一定要來自企業的權威管理部門，而不是問題所在部門。

2 數據采集的方式、方法要前后一致，否則不能實現對比性。

3 數據不能是某一個“時點”的數據，而是相對穩定的數據，不是偶然事件。

【工具】《數據化目標標準模板》

五、目標的跟蹤與檢核

（一）目標跟蹤的基本原則

    1 適時性、    2 明確性、    3 重要性、    4 經濟性

（二）目標跟蹤的核心任務

    1 收集信息：信息收集的五個渠道

    2 評估信息：信息評估的三個要點

    3 反饋：幫助管理者有針對性地的指導、幫助員工建立自我工作跟蹤及管理習慣

（三）目標跟蹤的挑戰及應對措施

    1 管理者自身的五個常見問題及三項應對措施

    2 員工抵觸的六個常見原因及六項應對措施    

（四）目標沒有實現的問題分析方法

        1 構成問題的三種因素

        2 用問題分析的方法查找根本因

【工具】問題分析工具《A型圖》

【成果升華】

1 反思體驗感受，梳理學習成果    【工具】《學習收獲卡》

2 學員小組討論，傾聽團隊感受

3 學員代表分享，傾聽他人感受

4 世界咖啡模式，交換心得收獲

5 學員再次分享，成果收獲遞進

6 擬定行動計劃，建立責任擔當    【工具】《培訓落地行動表》