IT項目全過程管理與控制

1.課程背景

企業中項目越來越多，企業的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。然而，現在企業項目的成功率并不高，多數項目都面臨著進度延后、費用超支、質量不高的困境。

本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學員練習等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程通過項目管理模式的導入，強調如何把項目管理的工具和技巧應用到實際的項目中去，去解決項目管理過程中經常出現的范圍不清、質量缺陷、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經理和項目核心團隊的項目管理水平。

課程將通過大量的案例分析，詳解啟動、計劃、執行、監控、收尾五大過程組，重點學習整個項目的運作管理過程，并且了解并練習其中常用的項目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運用。

2.課程收益

?  清楚地掌握項目管理的理念、總體框架和管理思想；

?  具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風險意識，提高項目的執行力。

?  了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具；

?  能夠分析IT項目的特點并建立起適合項目的計劃和控制機制；

?  理解項目進度控制的關鍵點，分享項目進度控制的諸多經驗教訓

?  掌握項目時間管理方法與工具，更好的做好節約時間資源，準時完成項目

?  掌握項目人力及溝通管理，學習目標管理和沖突管理

?  選擇合理的時機進行項目評估，分析成敗的原因，把握成功的關鍵要素

3.受眾對象

?  現有項目出現問題、項目實施不理想的項目經理及團隊成員

?  通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員

?  組織中與項目相關的職能部門人員

?  希望提升自身職業能力的IT技術、管理、軟件開發人員

?  獲得過 PMP 認證，需要理論深化和實戰鞏固的學員

?  軟件開發、軟件外包、IT系統集成

4.課程時長：

        授課講師：敖建強老師   國內資深項目管理專家，PMP認證項目管理講師，多所高校商學院特約項目管理授課講師、諾基亞學院、交通銀行長期授課講師。為國內數600余家企業提供了高質量的項目管理咨詢及培訓服務，服務客戶包括北京奔馳、一汽大眾、東風商用車、吉利汽車、北汽研究院、中車集團、中船重工、中建八局、中建七局、航天二院、航天三院、國家電網、中煤科技中心、電力科學研究院、伊利集團信息中心、民生銀行科技部、新利軟件、高偉達軟件、京東商城、東華集團、 恒生軟件、一汽啟明信息、東大軟件、普華迅光、AUTODESK等。

5.課程大綱 2天

一、項目管理體系及過程

?項目的特點，項目為什么難管？

?項目成功的評判標準及組織決策

?項目管理的目標與核心要素

?項目管理的五大過程組

?項目管理的十大領域

-    案例：某信息化項目為何難以驗收？

二、項目的立項與需求管理

? 項目的商業論證 ：從構想到產品和商業價值體現

-    案例：需求與范圍-IT開發項目中與客戶談判的要點

? 項目章程-項目的啟動與準備

-    案例：某IT的項目章程（面向甲方的項目管理規劃）

-    項目目標定義

-    項目的驗收標準

三、項目的詳細策劃——范圍、進度、資源計劃編制

? 項目團隊如何組織項目工作的開展

?有效規劃項目范圍-項目工作分解結構

-    項目工作如何規劃-工作分解結構的作用

-    如何編制WBS工作分解結構

-    WBS 分解過程中的常見問題解析

-    分組練習：編制你的項目的工作分解結構

? 項目進度安排

-    排列活動順序及估算活動持續時間技巧

-    關鍵路徑與關鍵鏈的在進行計劃中的運用

-    項目甘特圖、網絡圖、跟蹤圖、任務及資源的分配狀況圖

-    項目進度計劃編制 ：項目計劃的制訂與優化

-    分組練習：編制你的項目的進度計劃

                ? 項目資源的配置與安排

                    - 資源責任矩陣

                    -  任務的工時與工期評估

                    -  資源沖突與合理調配

?項目管理工具展示： Project項目管理軟件應用

-    案例：使用 Project編制項目計劃及優化工期

四、    項目監控——項目的執行推進與過程管控

? 如何讓項目計劃執行有效-影響進度的常見要素解析
? 建立項目的管控機制與溝通機制
?運用 PDCA法則 跟蹤項目工期和進展
? 項目跟蹤的基礎：項目基線計劃的重要性
? 控制項目進度：項目的偏差分析與糾偏措施
? 項目的跟蹤與匯報機制
? 開好項目推進協調會
? IT項目監控的常用工具和表格
? IT項目的收尾管理：試運行、驗收與移交

案例分析：如何有效對項目過程進行管控與治理

五、項目監控——IT項目的變更控制

? IT項目的常見變更原因

-    需求變更的管理

-    合同條款等

? 變更控制程序

? 變更日志及管理計劃更新

六、項目監控——項目的風險預控與管理

w   一份風險管理計劃帶來的啟示

w   項目風險的概念及管理過程

w   風險來源與識別

w   風險的評估和量化

w   風險應對策略及監控：規避和減輕風險

- 小組討論：IT案例項目風險識別及應對規劃

七、項目執行的組織與協調——項目信息溝通與干系人管理

w   項目干系人的重要性及影響

w   項目干系人的分析與管理策略制訂

w   案例與研討：影響和實現干系人管理

?  干系人管理-如何管理供應商來保證項目進度

?  干系人管理-提升客戶的認可和滿意應關注哪些

w   項目溝通的原則與方法

——項目溝通為什么這么難？

——溝通的障礙是什么？有效的表達、傾聽和反饋

——面向項目溝通的四個關鍵要素

? 常見的項目溝通場景應對

——溝通規劃：項目實施過程中有哪些信息需要溝通？：

——溝通計劃：項目例行會議與項目月度報告

——正式溝通：信息發布與績效報告

——面對面溝通：向客戶和多方領導匯報
——沖突管理：技術、管理、資源的沖突處理