IT項目全過程管理與控制

1.課程背景

企業(yè)中項目越來越多，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。

本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程通過項目管理模式的導(dǎo)入，強(qiáng)調(diào)如何把項目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項目中去，去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團(tuán)隊的項目管理水平。

課程將通過大量的案例分析，詳解啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個項目的運(yùn)作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運(yùn)用。

2.課程收益

?  清楚地掌握項目管理的理念、總體框架和管理思想；

?  具備項目管理的全局觀，加強(qiáng)項目管理的風(fēng)險意識，提高項目的執(zhí)行力。

?  了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具；

?  能夠分析IT項目的特點(diǎn)并建立起適合項目的計劃和控制機(jī)制；

?  理解項目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

?  掌握項目時間管理方法與工具，更好的做好節(jié)約時間資源，準(zhǔn)時完成項目

?  掌握項目人力及溝通管理，學(xué)習(xí)目標(biāo)管理和沖突管理

?  選擇合理的時機(jī)進(jìn)行項目評估，分析成敗的原因，把握成功的關(guān)鍵要素

3.受眾對象

?  現(xiàn)有項目出現(xiàn)問題、項目實(shí)施不理想的項目經(jīng)理及團(tuán)隊成員

?  通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員

?  組織中與項目相關(guān)的職能部門人員

?  希望提升自身職業(yè)能力的IT技術(shù)、管理、軟件開發(fā)人員

?  獲得過 PMP 認(rèn)證，需要理論深化和實(shí)戰(zhàn)鞏固的學(xué)員

?  軟件開發(fā)、軟件外包、IT系統(tǒng)集成

4.課程時長：

        授課講師：敖建強(qiáng)老師   國內(nèi)資深項目管理專家，PMP認(rèn)證項目管理講師，多所高校商學(xué)院特約項目管理授課講師、諾基亞學(xué)院、交通銀行長期授課講師。為國內(nèi)數(shù)600余家企業(yè)提供了高質(zhì)量的項目管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)客戶包括北京奔馳、一汽大眾、東風(fēng)商用車、吉利汽車、北汽研究院、中車集團(tuán)、中船重工、中建八局、中建七局、航天二院、航天三院、國家電網(wǎng)、中煤科技中心、電力科學(xué)研究院、伊利集團(tuán)信息中心、民生銀行科技部、新利軟件、高偉達(dá)軟件、京東商城、東華集團(tuán)、 恒生軟件、一汽啟明信息、東大軟件、普華迅光、AUTODESK等。

5.課程大綱 2天

一、項目管理體系及過程

?項目的特點(diǎn)，項目為什么難管？

?項目成功的評判標(biāo)準(zhǔn)及組織決策

?項目管理的目標(biāo)與核心要素

?項目管理的五大過程組

?項目管理的十大領(lǐng)域

-    案例：某信息化項目為何難以驗(yàn)收？

二、項目的立項與需求管理

? 項目的商業(yè)論證 ：從構(gòu)想到產(chǎn)品和商業(yè)價值體現(xiàn)

-    案例：需求與范圍-IT開發(fā)項目中與客戶談判的要點(diǎn)

? 項目章程-項目的啟動與準(zhǔn)備

-    案例：某IT的項目章程（面向甲方的項目管理規(guī)劃）

-    項目目標(biāo)定義

-    項目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

三、項目的詳細(xì)策劃——范圍、進(jìn)度、資源計劃編制

? 項目團(tuán)隊如何組織項目工作的開展

?有效規(guī)劃項目范圍-項目工作分解結(jié)構(gòu)

-    項目工作如何規(guī)劃-工作分解結(jié)構(gòu)的作用

-    如何編制WBS工作分解結(jié)構(gòu)

-    WBS 分解過程中的常見問題解析

-    分組練習(xí)：編制你的項目的工作分解結(jié)構(gòu)

? 項目進(jìn)度安排

-    排列活動順序及估算活動持續(xù)時間技巧

-    關(guān)鍵路徑與關(guān)鍵鏈的在進(jìn)行計劃中的運(yùn)用

-    項目甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、跟蹤圖、任務(wù)及資源的分配狀況圖

-    項目進(jìn)度計劃編制 ：項目計劃的制訂與優(yōu)化

-    分組練習(xí)：編制你的項目的進(jìn)度計劃

                ? 項目資源的配置與安排

                    - 資源責(zé)任矩陣

                    -  任務(wù)的工時與工期評估

                    -  資源沖突與合理調(diào)配

?項目管理工具展示： Project項目管理軟件應(yīng)用

-    案例：使用 Project編制項目計劃及優(yōu)化工期

四、    項目監(jiān)控——項目的執(zhí)行推進(jìn)與過程管控

? 如何讓項目計劃執(zhí)行有效-影響進(jìn)度的常見要素解析
? 建立項目的管控機(jī)制與溝通機(jī)制
?運(yùn)用 PDCA法則 跟蹤項目工期和進(jìn)展
? 項目跟蹤的基礎(chǔ)：項目基線計劃的重要性
? 控制項目進(jìn)度：項目的偏差分析與糾偏措施
? 項目的跟蹤與匯報機(jī)制
? 開好項目推進(jìn)協(xié)調(diào)會
? IT項目監(jiān)控的常用工具和表格
? IT項目的收尾管理：試運(yùn)行、驗(yàn)收與移交

案例分析：如何有效對項目過程進(jìn)行管控與治理

五、項目監(jiān)控——IT項目的變更控制

? IT項目的常見變更原因

-    需求變更的管理

-    合同條款等

? 變更控制程序

? 變更日志及管理計劃更新

六、項目監(jiān)控——項目的風(fēng)險預(yù)控與管理

w   一份風(fēng)險管理計劃帶來的啟示

w   項目風(fēng)險的概念及管理過程

w   風(fēng)險來源與識別

w   風(fēng)險的評估和量化

w   風(fēng)險應(yīng)對策略及監(jiān)控：規(guī)避和減輕風(fēng)險

- 小組討論：IT案例項目風(fēng)險識別及應(yīng)對規(guī)劃

七、項目執(zhí)行的組織與協(xié)調(diào)——項目信息溝通與干系人管理

w   項目干系人的重要性及影響

w   項目干系人的分析與管理策略制訂

w   案例與研討：影響和實(shí)現(xiàn)干系人管理

?  干系人管理-如何管理供應(yīng)商來保證項目進(jìn)度

?  干系人管理-提升客戶的認(rèn)可和滿意應(yīng)關(guān)注哪些

w   項目溝通的原則與方法

——項目溝通為什么這么難？

——溝通的障礙是什么？有效的表達(dá)、傾聽和反饋

——面向項目溝通的四個關(guān)鍵要素

? 常見的項目溝通場景應(yīng)對

——溝通規(guī)劃：項目實(shí)施過程中有哪些信息需要溝通？：

——溝通計劃：項目例行會議與項目月度報告

——正式溝通：信息發(fā)布與績效報告

——面對面溝通：向客戶和多方領(lǐng)導(dǎo)匯報
——沖突管理：技術(shù)、管理、資源的沖突處理