高效團隊建設

                       ——團隊建設實戰技能提升訓練

主講：蔡毅臣

【課程背景】

一個優秀的團隊，應該是成員間相互信任、有效溝通、履行承諾、協同工作的高效系統，但在實際中，以下問題在企業內普遍存在：

?  員工工作散漫，效率低下，忠誠度差……

?  團隊士氣低落、沒有激情、沖突加劇……

?  組織執行不力、有令不行、績效下降……

本課程旨在通過課程內容的實施，有效提高團隊管理者的團隊建設能力與綜合管理能力，全面提升工作效率。

本課程的開發者在企業中先后任職部門經理、副總經理、總經理等崗位，在團隊管理方面有著深厚的實際操作經驗。

【課程收益】 

?  學習與實踐五個團隊建設工具

?  學習與實踐五個團隊管理技能

?  分析與討論十個實際工作案例

【與同類課程差別】 

?  案例教學+實踐演練，由學員提出管理中存在的問題并分析解決方案

?  管理心理學知識的實踐運用

?  課程結束對學員形成評價

【培訓時間】：二天（12H）

【課程大綱】

? 建設學習型團隊

一：團隊管理者角色認知與自我管理

? 課堂練習：個人最佳團隊管理經驗回顧

? 團隊管理者如何影響下屬

? 權力的五種來源和巴納德權威接受理論

? 典范分析與選拔行為

? 小信成則大信立

? 技能練習：增強團隊管理者的建立信任的技能

? 工具：如何提高自我效能

? 案例：功勞與苦勞 能力與態度 才干與品德

二、團隊的制度化建設與執行力提升

? 標準與流程對于團隊建設的意義

? 泰羅科學管理原理的思考

? 布置工作說標準 總結工作說流程

? 制度化建設四要素：示眾明法 率先垂范 信賞必罰 恩威并施

? 如何恩威得法：恩宜自淡而濃 威宜自嚴而寬

? 執行的結果意識與因果思維

? 技能練習：團隊管理者的執行落實的技能

? 工具：費德勒模型與情境領導理論

? 案例：對老胡和小張要不要一視同仁？

? 案例：如何管理私交很好但業績不佳的下屬

三、輔佐上級與輔導下屬

? 用下之長：發揮優勢

? 輔導下屬的三個思考點

? 有效輔導的步驟：倡導思考 引導思考 逼迫思考

? 目標現狀對比分析  引導思考找到方法

? 形成標準進行示范  盡快實踐評估反饋

? 用上之長：使上級更有效

? 向上管理兩大雷區和五個要素

? 技能練習：打造核心團隊的技能

? 工具：有效輔導的六步干預法

? 案例：對蘇文遠的輔導行動

四、團隊激勵 提升凝聚力

? 測試：團隊管理者激勵能力測試問卷

? 有效激勵的原則：激勵因素/公平因素

? 有效激勵的原則：激勵因素/公平因素

? 有效激勵的七個要素

? 有效激勵的方法：20個激勵措施

? 有效激勵的策略：物質激勵與非物質激勵的結合

? 消除激勵誤區：激勵無效的情況與激勵措施如何設計

? 技能練習：團隊管理者的激勵員工的技能

? 工具：如何定政策 如何定工資 如何發獎金

? 案例：認可個人化的最佳案例

五、團隊的溝通與協調

? 溝通機制：編碼和譯碼的重要性

? 向上溝通：請示報告如何編制

? 平級溝通：建立內部客戶思維

? 向下溝通：工作委派如何完成

? 影響溝通的障礙及對策研究

? 積極反饋——積極反饋的四項策略

? 技能練習：團隊管理者的積極傾聽的技能

? 工具：金字塔原理的啟示—結論前置

? 案例：如何進行有效的跨部門溝通？

課后作業與實踐：思考與行動