高效管理者的六項核心能力

                ——管理實戰(zhàn)技能提升訓練

主講：蔡毅臣

【課程背景】

一個優(yōu)秀的企業(yè)，應該是成員間相互信任、有效溝通、履行承諾、協(xié)同工作的高效系統(tǒng)，但在實際中，以下問題在企業(yè)內普遍存在：

?  員工工作散漫，效率低下，忠誠度差……

?  團隊士氣低落、沒有激情、沖突加劇……

?  組織執(zhí)行不力、有令不行、績效下降……

出現(xiàn)這些現(xiàn)象的重要原因在于管理者的管理能力需要提升，而企業(yè)中卻有一些管理者缺乏系統(tǒng)的管理思維與有效的管理工具。

本課程旨在通過課程內容的實施，有效提高管理者在組織內部的綜合管理能力與執(zhí)行力，全面提升工作效率。

本課程的開發(fā)者在企業(yè)中先后任職部門經理、副總經理、總經理等管理崗位，在企業(yè)管理方面有著深厚的實際操作經驗。

【課程收益】 

?  學習與實踐六個管理工具

?  學習與實踐六個管理技能

?  分析與討論十二個管理案例

【與同類課程差別】 

?  案例教學+實踐演練，由學員提出管理中存在的問題并分析解決方案

?  管理心理學知識的實踐運用

?  課程結束對學員形成評價

【培訓時間】：二天（12H）

【課程大綱】

引言

? 管理進階：迭代與躍遷

核心能力一：高效管理者角色認知與自我管理

? 高效管理者與一般管理者的區(qū)別

? 高效管理者如何影響下屬

? 高效管理主要對績效負責

? 高效管理者在組織中的角色定位

1、 作為下屬管理者的角色定位：計劃執(zhí)行者

2、 作為同事管理者的角色定位：供應鏈客戶

3、 作為上司管理者的角色定位：教練型領導

? 工具：德魯克五問

? 技能練習：高效管理者的建立信任的技能

? 案例：功勞與苦勞 能力與態(tài)度 才干與品德

核心能力二、輔佐上級與輔導下屬

? 輔佐上級：如何使上級工作更有效

? 有效輔佐的基礎：理解上級

? 有效輔佐的關鍵：積極 專業(yè) 細節(jié)

? 輔導下屬：提高工作能力

? 有效反饋的要點：描述行為 指出影響 自行改進 提出建議

? 有效輔導的步驟：

目標現(xiàn)狀 對比分析 探尋問題 引導思考 培訓技能 激發(fā)意愿

? 工具：理解上級工作表

? 技能練習：高效管理者的教練之箭思維導圖

? 案例：如何管理孫悟空式的員工

核心能力三、設定正確目標 專注工作重點

? 目標設定直接影響組織績效

? 什么樣的目標管理是有效的

? 目標制定四要素：準快好省

? 目標管理的關鍵：把最終目標分解為若干階段性目標

? 讓目標自動自發(fā)：追蹤進展 獎勵成果

? 如何讓執(zhí)行者正確理解目標

? 工具：目標管理SMART原則和五個步驟

? 技能練習：高效管理者的目標設定技能

? 案例：張華認為你給他的目標定得太高了

核心能力四、高效管理的制度化建設與執(zhí)行力提升

? 標準與流程對于高效管理的意義

? 布置工作說標準 總結工作說流程

? 制度化建設四要素：示眾明法 率先垂范 信賞必罰 恩威得法

? 執(zhí)行的結果意識與因果思維

? 講求方法：五步驟解決問題

? 阻礙執(zhí)行的六個因素及對策研究

? 執(zhí)行系統(tǒng)解決工具：成功標志設定與檢查報告

? 技能練習：高效管理者的執(zhí)行落實的技能

? 案例：如何管理私交很好但業(yè)績不佳的下屬

核心能力五、激勵下屬 達成更高業(yè)績

? 測試：高效管理者激勵能力測試問卷

? 有效激勵的原則：激勵因素/公平因素

? 有效激勵的六個要素

? 有效激勵的方法：20個激勵措施

? 有效激勵的策略：物質激勵與非物質激勵的結合

? 消除激勵誤區(qū)：激勵無效的情況與激勵措施如何設計

? 工具：如何定政策 如何定工資 如何發(fā)獎金

? 技能練習：高效管理者的激勵員工的技能

? 案例：使用積極的自我談話激發(fā)團隊的士氣

核心能力六、溝通協(xié)調 提高工作效率

? 討論：上級指令與下級想法不一致時，你怎么辦？

? 有效溝通的策略：換位思考

? 向上溝通：請示報告如何編制

? 平級溝通：建立內部客戶思維

? 向下溝通：工作委派如何完成

? 工作中的短信溝通與郵件溝通

? 工具：金字塔的有效構建

? 技能練習：高效管理者的積極傾聽的技能

? 案例：你向上級爭取資源支持，如何與他溝通？

課后作業(yè)與實踐