一、培訓課程概況：

1. 課程名稱：

教練技巧

2. 課程目標：

認識與深刻理解經理人的“教練”角色；

在日常管理工作中形成教練行為習慣；

重點訓練，熟練掌握教練技巧中的五個原則，練習標準的管理語言；

重點訓練，熟練掌握教練技巧中的五個步驟，進行現場策劃和實戰訓練。

3. 培訓對象：

中層管理者

4. 課時：

14學時， 2天

5. 場地要求：

50-60平米，學員分四組，桌椅可挪動，光線充足，空氣通暢；有CD、VCD音響播放設備

6. 課程特色：

以體驗式學習為主，培訓方式多樣：除講解外，充分利用游戲、角色扮演、個人練習、音樂、肢體活動、測驗、小獎勵等各種培訓方式來全面調動學員的參訓熱情與投入程度。

7. 培訓單元與課時分配：一般每60分鐘休息10分鐘。

1. 領導者的挑戰

1) 管理教練的形成及發展

2) 案例：領導者所遇到的挑戰

3) 管理者的“教練”角色定義

4) 企業“教練”作用意義

2. 教練輔導的機會和場合

1) 小組頭腦風暴

2) 日常自然場合中的教練機會

3) 專門安排場合中的教練機會

3. 教練的五個原則

1) 個人需要與工作需要

2) 與你互動中，員工的反應是怎樣

3) 教練的五個基本原則：

 維護自尊

 同理心傾聽

 有效提問

 分享觀點

 提供支持

4) 逐步挑戰的語言練習

5) 基本原則的使用建議

4. 教練輔導的五個步驟

1) 教練輔導的五個步驟：

1) 開場

2) 澄清信息

3) 展開討論

4) 制定計劃

5) 結束

2) 如何處理“跑題”

3) 錄像練習

4) 實際輔導案例

5) 三角式角色扮演

5. 總結與回顧

1) 課程總結

2) 收獲與感言