| 主講老師： | 付遙 | |
| 課時安排： | 2天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銷售溝通與談判技巧是銷售人員必備的核心能力。有效的溝通技巧能深入理解客戶需求，建立信任關系，促進信息透明交流。而談判技巧則幫助銷售人員在價格、交付、服務等關鍵條款上達成共識，實現雙贏。掌握傾聽、提問、表達、協商等技巧，不僅能提升銷售成功率，還能增強客戶滿意度與忠誠度。銷售溝通與談判技巧的精湛運用，是銷售人員業績倍增、企業市場拓展的關鍵所在。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-10-18 09:31 |
課程介紹
名稱 銷售談判和溝通技巧
時間 兩天
對象 銷售人員
客戶經理
售前技術人員
適用 銷售拜訪中的聽、說、問和觀察。
目標 掌握核心提問邏輯和方法，，通過提問挖掘客戶需求背后的需求
簡介 針對不同的購買階段，不同的購買角色和不同的購買要素，采取正確的溝通方式
建議人數 20-30
北京倍騰企業顧問公司
銷售溝通技巧
l 溝通技巧
2 案例分析：對比兩種銷售方法
2 溝通的四個要素：傾聽、提問、介紹和氛圍控制
2 開場白
l 傾聽技巧
2 用目光傾聽：交談位置、坐姿和小動作、目光移動
2 用耳朵傾聽：語氣、語調和重音
2 用心傾聽
2 鼓勵和贊賞
l 提問技巧
2 開放式提問與封閉式提問
2 上下左右的提問方式
? 開放提問
? 因果提問
? 排除提問
? 提示提問
? 總結提問
2 SPRITS提問
? 痛點提問
? 影響提問
? 回報提問
? 購買標準提問
? 屏蔽對手
? 成交提問
交互式的學習方法：采用定制化的案例，講授、分組討論和、角色扮演三種形式確保學員將談判知識轉化為技能習慣。
課程介紹
名稱 銷售談判和溝通技巧
時間 兩天
對象 銷售人員
客戶經理
售前技術人員
適用 與大型客戶就采購達成協議，簽訂合同。
目標 成功避免談判破裂，達成有利合同條款。
簡介 了解立場利益，妥協交換，探尋底線，設定談判目標，讓步，中斷談判，達成協議。
建議人數 20-30
銷售談判技巧
背景
進入銷售后期，談判是贏取客戶承諾的關鍵步驟。為了獲得最佳的價格和條件，客戶往往不只與一家供應商進行談判。在壓力下，銷售團隊不得不與客戶簽訂城下之盟，接受不合理的條件，侵蝕公司正常的銷售利潤。因此銷售人員需要掌握談判技巧才可以取勝談判桌，守住公司最基本的銷售收入和盈利。
課程提綱
l 案例：使用案例模擬談判，總結談判的基本步驟
l 談判目標和分工
2 銷售談判中的角色和分工
2 確定報價、談判底線和談判目標
2 設置談判防線
l 立場和利益
2 案例：分橘子的故事
2 確認談判內容
2 發現談判籌碼
2 妥協和交換
l 讓步和探尋對方底線
2 規劃讓步空間
2 探尋對方底線
2 根據對方態度強硬程度調整
2 確定讓步彈性
2 避免暴露自己底線
l 脫離談判桌
2 脫離談判桌的目的
2 創造脫離談判桌的方法
l 達成協議
2 良好談判習慣
2 記錄與鞏固談判成果
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