| 主講老師： | 徐德偉 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 績效評估與反饋面談技巧，關(guān)鍵在于建立開放、信任的溝通氛圍，明確評估標準與結(jié)果，采用SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關(guān)性、時限性）進行客觀評價。面談時，先肯定成績，再建設(shè)性提出改進意見，鼓勵員工參與討論，共同設(shè)定發(fā)展目標。保持同理心，傾聽員工想法，確保反饋既具建設(shè)性又維護員工自尊，促進員工成長與團隊和諧，提升整體績效。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-28 13:33 |
績效評估與反饋面談技巧
1天（6小時）
上午
9：00- 12：00 | 一、 績效評估的作用和意義 1、案例分析：不愉快的意外事件（員工認為自己業(yè)績優(yōu)秀，經(jīng)理缺乏日常反饋在年終評估給出“部分合格”的評定，績效評估矛盾往往由反饋不足引起。） |
案例分析 |
2、小組討論：目前我們面臨的績效評估挑戰(zhàn) 一些主要的評估挑戰(zhàn)及處理建議（評級分布、待改進、員工發(fā)展、后續(xù)處理等） | 小組討論 | |
3、高績效組織的績效管理 從員工生涯周期看績效管理 高績效組織的績效推動要素 公司（HR）、經(jīng)理和個人在績效管理中的角色和作用 績效管理周期及3個主要節(jié)點 |
講授案例 | |
二、 目標設(shè)定及溝通 1、 從業(yè)務(wù)目標到個人目標 2、 公司從上到下一致的目標規(guī)劃 3、 目標設(shè)定的流程 4、 SMART目標設(shè)定標準及應(yīng)用練習(xí) 5、 制訂SMART目標的一些建議 6、 目標溝通的重要性和流程 |
小組討論 實操練習(xí) | |
下午 13：00- 16：30
| 三、 有效反饋的作用和技巧 1、工作中不提供有效反饋會怎樣 · 三種場景的績效反饋結(jié)果和不同影響 · 員工對績效反饋的期待是什么 · 好的績效反饋原則和注意事項 2、錄像觀摩： 如何讓滿腹牢騷的員工從自身找原因 如何讓內(nèi)向的員工開口 如何讓個性沖動的員工認識到自己的錯誤 3、基于事實的反饋流程 4、角色扮演：給員工日常工作表現(xiàn)做出反饋 |
案例分析 視頻觀摩 測評問卷 |
四、年中/終評估和面談技巧 1、年中評估的意義和作用 2、年終評估5大重要步驟 3、評估面談前需要做哪些準備 4、角色扮演：客服中心主管的年終面談（通用案例） 5、觀察者對扮演者的反饋和點評，講師點評 6、對于績效面談的一些建議 |
角色扮演 案例分析 | |
五、總結(jié)及思考 |
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