| 主講老師： | 徐德偉 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 跨部門(mén)溝通技巧，關(guān)鍵在于建立有效的溝通橋梁，促進(jìn)不同部門(mén)間的信息共享與協(xié)作。這要求溝通者具備清晰的表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息意圖；同時(shí)，也要有良好的傾聽(tīng)習(xí)慣，理解對(duì)方立場(chǎng)與需求。通過(guò)采用開(kāi)放式問(wèn)題、積極反饋及建立共同目標(biāo)等方式，增進(jìn)相互理解，減少誤解與沖突。跨部門(mén)溝通的成功，有助于提升組織整體效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-28 13:48 |
跨部門(mén)溝通技巧
課程背景：
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，職場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題有85%都是溝通不暢造成的。文化、制度、流程、個(gè)性、表達(dá)方式、管理風(fēng)格……都會(huì)造成沖突矛盾，尤其是“部門(mén)墻”的存在，讓跨部門(mén)的溝通和合作困難重重。掌握必要的溝通技巧和跨部門(mén)合作技巧、提高團(tuán)隊(duì)合作效率和生產(chǎn)率、讓組織健康發(fā)展是每個(gè)企業(yè)的訴求。
課程目標(biāo)：
1、了解溝通障礙和自我溝通風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)
2、運(yùn)用溝通風(fēng)格解決職場(chǎng)跨部門(mén)溝通的問(wèn)題
3、掌握解決跨部門(mén)沖突、達(dá)成共識(shí)的方法
課程大綱（一天）
上午
| 一、跨部門(mén)溝通的障礙排除 目前組織內(nèi)的跨部門(mén)溝通問(wèn)題及處理方式（根據(jù)課前調(diào)研問(wèn)卷整理現(xiàn)實(shí)情況分析） 常見(jiàn)的跨部門(mén)溝通障礙分析 跨部門(mén)溝通中的“奇葩”同事 7種正確的跨部門(mén)合作行為 20分鐘解決跨部門(mén)溝通難題 |
測(cè)評(píng)問(wèn)卷 案例分析 錄像觀摩 小組呈現(xiàn)
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二、先解決溝通再解決跨部門(mén)協(xié)作 溝通的再認(rèn)識(shí) 表達(dá)的真正目的是讓對(duì)方真正理解 傾聽(tīng)的障礙和克服 6大類最常見(jiàn)跨部門(mén)溝通案例分析 跨部門(mén)協(xié)作六步曲 |
團(tuán)隊(duì)分享 錄像觀摩 案例分析 | |
下午 | 三、培養(yǎng)協(xié)作意識(shí)，打造全局觀念 團(tuán)隊(duì)PK：穿越迷宮 分析：從組織、團(tuán)隊(duì)到個(gè)人如何培養(yǎng)協(xié)作意識(shí) 四、DISC溝通行為風(fēng)格及應(yīng)用 了解DISC四種溝通風(fēng)格 通過(guò)測(cè)評(píng)了解自己的溝通風(fēng)格 分析自己的溝通優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn) 討論：不同風(fēng)格的對(duì)象如何溝通 練習(xí)：溝通對(duì)象風(fēng)格分析和輪圖盤(pán)點(diǎn) |
案例分析 小組討論 現(xiàn)場(chǎng)投票 |
五、跨部門(mén)溝通的ABC模型和工具 達(dá)成共識(shí)協(xié)作的ABC模型 提取核心事實(shí)，表達(dá)溝通訴求 練習(xí)：去毒的溝通話術(shù) 如何提出請(qǐng)求才有效？ 跨部門(mén)溝通計(jì)劃分析表 |
角色扮演
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五、總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃 | 實(shí)踐計(jì)劃 |
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