《新零售時代網點經營策略與020社區金融生態圈打造》

課程內容：

一、傳統零售銀行與新零售的區別

1、傳統零售銀行經營的9大困境？

2、什么是“新零售”

3、馬云的新零售介紹

4、招商銀行的新零售運營模式

5、新零售的客戶場景經營策略

二、新零售時代網點批量獲客的經營策略

1、 面對新零售網點的經營困惑

2、 當前網點內外部的優劣勢分析

3、 廳堂場景化營銷批量獲客的6大種方法

4、 廳堂開展微沙龍的設計與營銷技巧

2 某銀行與開展“少兒沙畫”活動的營銷案例

2 某社區銀行在網點開展“猜燈謎”活動的營銷案例

2 某社區銀行在縣政府開展“蜂蜜養生”活動的營銷案例

2 某社區銀行開展“應急救護”主題沙龍的營銷案例

2 某社區銀行開展“中醫養生”主題案例活動的營銷案例

2 某社區銀行利用“黨員活動日”進社區放電影營銷客戶的案例

2 某社區銀行開展“麻將比賽”營銷客戶的案例

5、 廳堂開展體驗類活動的設計與營銷技巧

2 某銀行通過制作“棉花糖”活動批量120多名高端幼兒園家長辦理ETC的案例

6、 廳堂開展娛樂類活動的設計與營銷技巧

2 某銀行通過開展“套圈圈”情景活動批量營銷開卡及成功獲取500萬美元的案例

7、 廳堂開展微課堂的設計與營銷技巧

2 某銀行開展“電腦課堂”營銷客戶的案例

2 某銀行與中醫診所開展聯合活動營銷客戶的案例

2 某銀行與紅酒莊合作批量營銷客戶的案例

2 某銀行開展“小小銀行家”活動批量營銷的案例

2 某銀行開展針對“老年客戶的舞蹈課堂”，到訪22人，成功營銷開卡22張營銷案例

2 某銀行開展“美妝講座”營銷客戶的案例

2 某銀行與美容院合作開展“美容講座”營銷客戶的案例

2 某銀行聯合畫廊開展“少年國畫”講座營銷客戶的案例

三、新零售時代網點周邊社區客戶場景化營銷的經營策略

1、 當前網點周邊社區獲客的營銷策略

2、 新零售時代社區營銷的目的

3、 新零售時代社區網格化營銷的策略

? 社區網格的劃分與排查策略

? 社區類型與客群分析

? 社區客群營銷的8大法

? 有效接近客戶的12方法

4、 新零售時代社區進入的六種方法

5、 新零售時代社區客群的營銷思路

6、 新零售時代不同類型客群的營銷技巧

7、 新零售時代社區營銷的活動類型

ü 社區路演活動的類型與獲客技巧

v 社區抽獎式路演的設計與獲客技巧

v 社區擺攤式路演的設計與獲客技巧

v 社區宣傳式路演的設計與獲客技巧

v 社區舞臺式路演的設計與獲客技巧

ü 社區場景化營銷活動的類型與獲客技巧

v 社區游園活動的設計與獲客技巧

2 某銀行在高端社區開展游園活動現場收集客戶信息542條，發卡276張的案例

2 某銀行開展社區路演活動營銷客戶的案例

v 社區公益活動的設計與獲客技巧

v 社區廣場舞活動的設計與獲客技巧

v 社區義診活動的設計與獲客技巧

2 某銀行在網點開展免費義診活動營銷客戶的案例

v 社區主題活動的設計與獲客技巧

2 某銀行與社區聯合開展“廣場舞比賽”成功營銷客戶新增開卡165張營銷案例

2 某社區銀行聯合老年活動中心開展老年客戶“門球比賽”的案例

2 某銀行在網點開展“放電影”主題活動營銷客戶的案例

2 某銀行開展“套圈圈”活動營銷客戶的案例

2 某銀行開展“1元競拍”活動營銷客戶的案例

2 某銀行開展“積分兌換”營銷客戶的案例

2 某銀行開展“插花”活動營銷客戶的案例

2 某銀行開展給廣場舞大媽發服裝的營銷案例

v 社區共建活動的設計與獲客技巧

v 社區專題講座的設計與獲客技巧

v 案例講解：

8、 社區服務的營銷技巧

9、 社區服務的10大禮儀

10、 案例分享

四、新零售時代網點周邊商戶的經營策略與020社區金融生態圈打造

（一）網點周邊商戶經營策略

1、商貿客群營銷的目的是什么？

2、商貿客群的營銷思路

? 拓業務

? 建渠道

? 搭平臺

3、生產源頭型商戶的需求分析與營銷切入點

4、集中批發型商戶的需求分析與營銷切入點

5、沿街鋪面型商戶的需求分析與營銷切入點

6、商戶排查

? 什么是排查（市場調研）

? 排查（市場調研）的目的

? 排查（市場調研）的行動內容

? 排查（市場調研）工具表格

7、商戶實施拜訪的流程與技巧

? 商務禮儀的要求

? 拜訪前的準備

? 拜訪的步驟及要求

? 拜訪后的跟進

? 常見話術及營銷技巧

8、“聯盟商戶”的營銷策略與實戰技巧

(1) “商戶聯盟”3.0版的經營理念

(2) “商戶聯盟”3.0版的實施流程

(3) “商戶聯盟”3.0版的談判技巧

(4) “商戶聯盟”3.0版后期跟進與維護

(5) 如何通過“商戶聯盟”提升網點產能的營銷策略

(6) 實戰案例分享

（二）互聯網時代020社區金融生態圈的經營策略

1、互聯網時代社區金融的思考

(1) 互聯網對生活的影響

(2) 互聯網時代銀行的應對策略

(3) 互聯網時代社區金融的經營策略

2、什么是O2O“即，商圈+社區”？

3、銀行如何構建O2O金融服務圈？

4、如果布局社區金融020生態圈，搭建O2O綜合渠道

5、招商銀行“掌上生活”電商平臺的經營策略

6、桂林銀行“小能人”電商平臺的經營策略

7、深圳某銀行“寶鄰居”APP社區金融平臺的經營策略