場景化營銷策略在零售業務領域的活學活用

《場景化營銷策略在零售業務領域的活學活用》

一、場景化營銷的背景與趨勢

（一）互聯網時代營銷場景的變化

1、生活環境的變化？

2、客戶需求的變化？

3、經濟形式的變化？

4、營銷環境的變化？

5、營銷對象的變化？

（二）零售銀行場景獲客模式的四個時代

1、流量時代：積累海量用戶

2、數據時代：掌握用戶特征

3、體驗時代：吸引客戶參與

4、場景時代：創造服務交互

（三）場景化營銷的幾個特征

1、極致體驗

2、聯接萬物

3、價值交換

二、網點廳堂場景化營銷的活學活用策略

（一）產品整合的場景化

1、產品“焦點”的提煉

2、客戶“焦點”的細分

3、產品“套餐”的設計

（二）廳堂營銷流程的場景化

1、發現客戶的場景化

2、建立信任的場景化

3、激發需求的場景化

4、產品展示的場景化

5、異議處理的場景化

6、促成銷售的場景化

（三）廳堂營銷活動的場景化應用

1、廳堂體驗類活動的場景化設計與營銷技巧

2、廳堂娛樂類活動的場景化設計與營銷技巧

3、廳堂微沙龍活動的場景化設計與營銷技巧

4、廳堂微課堂活動的場景化設計與營銷技巧

三、網點周邊社區化營銷的場景化活學活用策略

（一）社區場景化營銷的經營策略

1、社區場景化營銷的目的

2、社區場景化營銷的經營思路

3、社區場景化營銷的具體策略與方法

4、社區場景化營銷中有效獲客的8大技巧

（二）社區場景化的營銷模式創新

1、體驗營銷

2、社群營銷

3、參與營銷

4、事件營銷

5、數據營銷

（三）社區場景化營銷活動類型的落地

1、路演活動場景化設計與營銷技巧

2、游園活動場景化設計與營銷技巧

3、公益活動場景化設計與營銷技巧

4、義診活動場景化設計與營銷技巧

5、放影活動場景化設計與營銷技巧

6、主題活動場景化設計與營銷技巧

7、競賽活動場景化設計與營銷技巧

8、培訓活動場景化設計與營銷技巧

四、形勢下場景化營銷的目標管理與活動量管理的經營策略

（一）互聯網時代場景化營銷的目標管理策略

1、什么是場景化的目標管理

2、場景化目標管理的基本原則

3、場景化的目標設定與分解策略

4、場景化目標執行與達成的技巧

（二）新形勢下客群場景化營銷的“一點一策”策略

1、針對社區集中型網點客戶群的“一點一策”的分析

2、商務人士客群的“一點一策”營銷技巧與常見活動

3、老年客戶客群的“一點一策”營銷技巧與常見活動

4、家庭主婦客群的“一點一策”營銷技巧與常見活動

5、工薪階層客群的“一點一策”營銷技巧與常見活動

6、少兒群體客群的“一點一策”營銷技巧與常見活動

（三）新形勢下網點活動量的管控與執行

1、目前各銀行活動存在的普遍現狀分析

2、網點全年活動策劃的機制建立

3、網點全年活動策劃的目標設置與管控

4、網點全年活動策劃的整體營銷策略