客戶經(jīng)營營銷

客戶經(jīng)營營銷

【課程收益】

通過本課程的學(xué)習(xí)，至少可以獲得以下收益--

A.新入職人員怎樣才能盡快融入新的集體，解決他們進(jìn)入一個(gè)新集體時(shí)的茫然和困惑問

題，解決他們從哪入手融入新集體的問題，解決他們學(xué)什么、怎么學(xué)的問題，解決他們怎么

在新集體快速成長、鍛就自己在新集體系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和工作的能力的問題，并養(yǎng)成好的習(xí)慣。

B.沒有資源的人，如何才能把營銷做得風(fēng)生水起、積沙成塔、成績斐然成為營銷客戶經(jīng)

營客戶的王者？有資源的人如何做得更深更透更扎實(shí)，從而以資源換時(shí)間，實(shí)現(xiàn)即使資源枯

竭卻仍能保持燦爛輝煌和可持續(xù)發(fā)展？

C.很好地解決了一線員工、一線領(lǐng)導(dǎo)和營銷推動(dòng)部門的以下困惑：

如何從本企業(yè)眾多產(chǎn)品中挖掘出最具基礎(chǔ)性的持續(xù)性產(chǎn)品或流量產(chǎn)品？

如何從若干營銷過程中提煉出最基本的需要持之以恒的動(dòng)作？

如何從企業(yè)眾多產(chǎn)品中提煉出最基本的可廣泛應(yīng)用的場景化解決方案？

如何塑造員工基本營銷習(xí)慣的養(yǎng)成？

培訓(xùn)的誤區(qū)是什么？學(xué)習(xí)的誤區(qū)是什么？產(chǎn)品的誤區(qū)是什么？營銷的誤區(qū)是什

么？認(rèn)知的誤區(qū)是什么？動(dòng)作誤區(qū)是什么？需要解決哪些基礎(chǔ)問題？需要做好哪些基礎(chǔ)準(zhǔn)備

工作？

如何讓沒有資源的員工能夠積小勝為大勝、積小成功為大成功，不斷獲得成功感？

如何把企業(yè)的“馬甲”穿在客戶身上，讓客戶學(xué)會(huì)自我服務(wù)，讓客戶持續(xù)為企業(yè)

創(chuàng)造價(jià)值？

D.解決了如何根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)構(gòu)建自己可持續(xù)堅(jiān)持的營銷方法論和實(shí)踐論？

“牽制性牽引式”廳堂客戶營銷方法及運(yùn)用；

“4+2+3”客戶綜合營銷方法及運(yùn)用；

“U 型營銷法”的方法運(yùn)用和客戶營銷；

“倒逼營銷法”的方法運(yùn)用和客戶營銷.

E. 解決了客戶基礎(chǔ)營銷方法論和實(shí)踐論和促進(jìn)員工習(xí)慣養(yǎng)成的考核與激勵(lì)措施。

F. 本課程案例豐富，結(jié)合案例講解，既生動(dòng)又接地氣，互動(dòng)性效果性很強(qiáng)。

【課綱】

一、一線員工和二線員工的困惑

1、新員工的困惑

2、廳堂員工和社區(qū)員工的困惑

3、沒有資源的員工困惑

4、有資源的員工持續(xù)發(fā)展的困惑

5、一線經(jīng)營機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的困惑

6、營銷推動(dòng)部門的困惑7、系統(tǒng)與流程中困惑

8、產(chǎn)品運(yùn)用的困惑

9、客群管理中的困惑

10、指標(biāo)考核中的困惑

二、如何找準(zhǔn)獲取客戶和經(jīng)營客戶中的痛點(diǎn)

1、持續(xù)經(jīng)營客戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品分析與基礎(chǔ)行為分析--抓不住基礎(chǔ)，后續(xù)經(jīng)營客戶難度大增

2、客群基礎(chǔ)動(dòng)作分析方法與呈現(xiàn)

3、基礎(chǔ)產(chǎn)品的篩選

4、基本動(dòng)作的篩選

5、場景化產(chǎn)品的篩選與場景構(gòu)想

6、基本工具的準(zhǔn)備和運(yùn)用

7、熟識(shí)客戶的基本關(guān)注點(diǎn)

三、構(gòu)建自己可持續(xù)堅(jiān)持的營銷方法論和實(shí)踐論

1、“牽制性牽引式”廳堂客戶營銷法

(1) “牽制”什么

(2) “牽引”什么

(3) “牽制性牽引式”廳堂客戶營銷方法解析

(4) “牽制性牽引式”廳堂客戶營銷方的實(shí)質(zhì)

(5) 案例介紹

2、

“4+2+3”客戶綜合營銷法

（1）“4”的意涵

（2）“2”的意涵

（3）“3”的意涵

（4）“4+2+3”客戶綜合營銷方法解析

（5）“4+2+3”客戶綜合營銷方法的實(shí)質(zhì)

（6）案例介紹

3、U 型營銷法

（1）U 型營銷法的實(shí)施背景

（2）U 型營銷法解析

（3）案例介紹

4、“倒逼”營銷法

（1）“倒逼”營銷法的實(shí)施背景

（2）“倒逼”營銷法解析

（3）案例介紹

5、積小勝為大勝，積小成功為大成功，讓客戶持續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值

（1）積小勝為大勝，積小成功為大成功，員工天天都有成就感

（2）達(dá)人成己

四、客戶基礎(chǔ)營銷方法論和實(shí)踐論十五實(shí)施保障措施

（1）考核與激勵(lì)措施

（2）習(xí)慣養(yǎng)成，讓一線機(jī)構(gòu)和一線員工都有積極性

（3）面對困難、面對同業(yè)競爭客戶時(shí)應(yīng)有的策略和信心