商業銀行中基層管理者營銷管理技能

課程背景：

   進入互聯網經濟時代，客戶的耐心越來越差，對產品的簡便性和信息獲取的快捷性要求越來越高，商業銀行面臨著營銷難度加大。如何營銷、對哪些人營銷、營銷什么等等都成為商業銀行管理者們必須學習與了解的課題。

   商業銀行中基層管理必須學習新的營銷技巧、營銷管理技巧，激勵團隊做好營銷以及客戶服務，在銀行業中服務永遠是營銷的基礎。

課程收益：

針對商業銀行業的特點，專門開發的營銷理論課程，結合商業銀行的現狀以及產品的特征，對商業銀行業的營銷進行深入淺出的講解，學員可以從課程中獲得：

● 了解商業銀行營銷的真相

● 清晰商業銀行營銷的宏觀思路及微觀操作

● 明確商業銀行個金的營銷管理職能及一些網點營銷氛圍的打造技巧

● 掌握商業銀行業營銷的手法和操作流程

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：商業銀行運營部、個金部、產品推廣部、支行長等商業銀行中基層管理者

課程方式：互動教學，多元學習，分組討論，角色扮演等

課程大綱

前言：

時代是發展變化的

營銷也在隨之發展變化

商業銀行業如何在互聯網時代做好營銷？

視頻：未來是什么？

第一講：商業銀行發展趨勢分析

一、商行的性質

二、商業銀行的根本目的

1. 生存

2. 盈利

3. 發展

三、商業銀行的生存之道

1. 產品

2. 客戶

3. 營銷

四、商業銀行目前遇到的困境與瓶頸

1. 產品單一

2. 人員結構

3. 客戶面廣

4. 競爭激烈

五、如何在互聯網經濟時代穩步發展？

第二講：營銷：商業銀行生存發展之本

一、商業銀行業對營銷的頑固誤解

1. 營銷是求人的

2. 營銷不成是丟人的

3. 銀行是高等職業、不需要營銷

二、管理者對商業銀行營銷的錯誤認識

案例：行長的講話

三、營銷和銷售的區別

1. 營銷：一個支行的業績統籌的結果

2. 銷售：每個員工的個人行為

四、營銷的粗淺理論

1. 營銷是一個系統工程

2. 營銷是團隊運作

3. 營銷了解需求滿足需求的過程

4. 營銷是建立在服務基礎上的獲利

5. 營銷是戰略，銷售是戰術

案例：某商業銀行營銷做法

五、關于商業銀行營銷的理論

1. 商業銀行營銷是從了解市場開始的系統工程

2. 產品設計：是否符合市場需求？

3. 營銷手法：是否順應了時尚的風向？

4. 營銷培訓：是否注重接地氣？

5. 團隊打造：是否關注過人員的搭配？

6. 網點氛圍：是否貼近客戶的感受？

案例分析：互聯網營銷的經典—小米

第三講：管理者必須掌握的營銷技能

一、營銷技能的理論依據：市場營銷學

二、營銷的四要素：也叫“4P”理論

1. 產品（Product）

2. 價格 (Price）

3. 渠道 (Place）

4. 宣傳（Promotion）

三、圍繞4P展開的營銷活動

1. 了解市場需求

2. 了解產品特征

3. 了解客戶需求

4. 制定宣傳方案

四、中層管理者的營銷工作

1. 分析市場

2. 研究產品

3. 制定方案

4. 培訓員工

互動：制作應季營銷方案

第四講：營銷創新理論

一、市場營銷發展的幾個階段

1. 粗放式廣告階段

2. 無精準的促銷手法

3. 分析目標市場的特征

4. 精準營銷

二、不同時代的營銷手法

傳單、廣播、電視、朋友圈、抖音等

三、互聯網經濟的營銷特點：分享經濟和粉絲經濟占主導

四、如何利用微信和APP做好商業銀行產品營銷？

加餐時間：社群思維和社群營銷技巧

互動：學會建群，線上成交

總結：

1. 商業銀行營銷：重在管理+培訓，輔在考核+獎勵

2. 中基層管理者：學營銷、懂營銷、管營銷

3. 營銷是管理者的事，銷售是員工的事