打造普惠金融客戶經理三大核心能力

打造普惠金融客戶經理三大核心能力

培訓對象：網點行長 /普惠金融客戶經理

培訓時間： 1天（6小時，可根據需求重點酌情設計）    

授課老師：柳辰 

課程亮點：互動式培訓(分組討論/案例研討) 

課程目的：普惠金融業務在各家銀行都越來越重視，但是在實際的業務拓展當中存在著很多的問題，比如獲客、營銷、風控，這些都是銀行開展普惠金融業務的關注要點。作為普惠金融客戶經理來說，需要具備的素質紛繁多樣，要做好普惠金融業務，要求普惠金融客戶經理核心的具備三大素質。客戶渠道開發能力、客戶跟進營銷能力以及經濟和行業的基礎判斷能力。本門課程就是通過講述讓學員掌握這三大核心能力，并在之后的工作中學以致用。

1.普惠金融的概念和發展（0.5H）

1.1普惠金融的基本概念

1.2普惠金融在銀行各項業務中的特殊性

1.3普惠金融業務開展的難點

1.4普惠金融客戶經理需要的三大核心能力

2.獲客渠道的建設能力(2.5H)

2.1陌拜及電銷

2.2內部客戶挖潛

2.3商會協會經營

2.4商圈批發市場

2.5增信機構獲客

2.6中介機構獲客

2.7供應鏈可新企業

2.8政府相關部門獲客

2.9園區寫字樓

2.10企業服務機構  

3.客戶營銷的跟進能力(1H)

3.1客戶拜訪--POCC模式

3.2客戶綁定--交叉營銷模式

3.3客戶增長--強勢轉介模式

4.經濟認知和行業選擇能力(2H)

4.1今年宏觀經濟數據對普惠金融業務的解讀

4.2五大行業方向的機會解讀

4.3重點企業類型的機會解讀