| 主講老師： | 程顯禮 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 在高端市場，深入了解客戶心理、做好客戶維護(hù)，是企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。《高端客戶維護(hù)與客戶心理分析》專注于此，精準(zhǔn)剖析高端客戶獨特的心理訴求。從追求身份彰顯、極致品質(zhì)，到渴望專屬服務(wù)與個性化體驗，書中深度解讀其消費決策背后的心理動機。同時，圍繞這些心理特征，詳盡闡述一系列行之有效的維護(hù)策略，如定制化服務(wù)、私密社交活動策劃等，助力企業(yè)與高端客戶建立深度信任與緊密情感連接，提升客戶忠誠度與復(fù)購率，在高端市場競爭中穩(wěn)占鰲頭，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-05-06 10:24 |
《高端客戶維護(hù)與客戶心理分析》
一、富人特點畫像
? 富人什么樣？
? 富人的13大共同點
二、富人特點的四大認(rèn)識誤區(qū)
? 富人不等于A
? 富人不等于B
? 富人不等于C
? 富人不等于D
三、富人五大分類標(biāo)準(zhǔn)
? 資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)
? 富人心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
? 收益率標(biāo)準(zhǔn)
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
? 信仰標(biāo)準(zhǔn)
四、富人心理學(xué)九大類富人特點分析
? 家庭理財型
? 財務(wù)恐懼型
? 獨立型
? 匿名型
? 大人物型
? 貴賓型
? 儲蓄型
? 賭徒型
? 創(chuàng)新型
五、富人心理學(xué)九類富人行銷策略
六、銀行客戶特點總結(jié)
? 偏好儲蓄的富人特點
? 偏好短期理財?shù)母蝗颂攸c
? 偏好信托、基金的富人特點
? 偏好境外投資的富人特點
七、五大汽車品牌大數(shù)據(jù)下的富人消費習(xí)慣
? 奔馳車主的偏好
? 寶馬車主的偏好
? 奧迪車主的偏好
? 英菲尼迪車主的偏好
? 凱迪拉克車主的偏好
八、全面財富管理下的新趨勢
? 財富與風(fēng)水
? 財富與信仰
? 福德與功德
富人財富管理需求
? 跨境金融
? 投資移民
? 子女教育
? 全球資產(chǎn)配置
? 財富保值
? 財富增值
? 財富安全
? 財富傳承
? 娛樂賺錢兩不誤
九、富人客戶關(guān)系管理
? 如何挖掘老客戶
數(shù)據(jù)如何收集
客戶挖掘技術(shù)
? 如何留住高質(zhì)量客戶
六字真言
滿足
娛樂
共振
全面服務(wù)
? 有效開發(fā)新客戶的技巧
? 如何管理客戶檔案
? 如何選擇客戶喜愛的禮物
? 如何成為客戶夢中注定的財富顧問
木天蓼應(yīng)用
風(fēng)水應(yīng)用
信仰應(yīng)用
美劇應(yīng)用
美食應(yīng)用
十、高端客戶案例
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