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面部表情特征識別客戶個性的技巧

主講老師: 賴國光 賴國光

主講師資:賴國光

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 1. 眉眼動作判讀 眉頭緊鎖 / 頻繁眨眼:多為謹(jǐn)慎型客戶,對風(fēng)險敏感,需用數(shù)據(jù)化證據(jù)(如歷史收益、理賠案例)強化安全感,避免夸大表述。 眉尾上挑 / 眼神靈動:傾向外向型人格,易被新鮮概念吸引,可結(jié)合熱點趨勢(如 “網(wǎng)紅保險產(chǎn)品”“智能健康管理”)激發(fā)興趣,側(cè)重場景化演示。 眼神回避 / 瞳孔收縮:可能缺乏信任或有所隱瞞,需放緩節(jié)奏,用開放式提問(如 “您更關(guān)注保障的哪方面?”)引導(dǎo)表達(dá)真實需求。 2. 嘴部肌肉特征 嘴角緊繃 / 抿唇:顯示決策謹(jǐn)慎或?qū)Ψ桨复嬉桑柚鲃釉儐柈愖h點,通過 “對比
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2025-06-06 13:04

面部表情特征識別客戶個性的技巧

 

一、 面部特征分析客戶個性的科學(xué)性(美國FBICIA的入門必學(xué)課程)

(一) 準(zhǔn)不準(zhǔn)?臉部特征與個性分析是一門臉部的大數(shù)據(jù)學(xué)問

(二) 對工作上的幫助

(三) 如何利用面部個性學(xué)導(dǎo)入客戶營銷與管理

二、 如何用面部特征看出個性上面的細(xì)節(jié)

(一) 三庭

(二) 中線

(三) 五官

(四) 發(fā)型

(五) 形狀

(六) 氣色

三、 如何用面部特征去識別客戶與員工的感性與理性

四、 如何用面部特征去識別那些客戶或是員工容易糾結(jié)

五、 面部特征的三庭中線五官與發(fā)型如何看(如何分析客戶的三庭)?

(一) 面部特征的三庭必須的均衡:上庭、中庭、下庭的介紹。

(二) 上庭(發(fā)際線到額頭)到底看那些?

頭發(fā)分析

額頭分析

眉毛分析

(三) 中庭(眉毛與眼睛)到底看那些?

眼睛分析

鼻子分析

人中分析

耳朵分析

(四) 下庭(鼻下到下巴的最下面為止)到底看那些?

嘴巴分析

下巴分析

六、 臉的形狀與個性

七、 臉的氣色與個性

八、 大數(shù)據(jù)下個性好的的臉部特征(創(chuàng)造與客戶的話題)?

(一) 不要破相;萬一破相該如何處理!

(二) 相由心生:如何由內(nèi)而外創(chuàng)造好的面相。

(三) 好痣與壞痣如何去看。

(四) 雜毛要如何處理。

九、 如何運用在工作與生活上(實戰(zhàn)篇):

(一) 如何利用面部特征稱贊客戶創(chuàng)造話題。

(二) 如何利用話題切入你的主題。

(三) 如何利用面部特征分析創(chuàng)造很好的辦公室人際關(guān)系與管理。

(四) 如何利用面部特征分析個性營銷產(chǎn)品。

(五) 如何利用面部特征做客戶及員工的溝通與維護。

 

主講老師亮點﹕賴國光教授

一、 主打少數(shù)同時擁有海峽兩岸三地跨國際金融經(jīng)驗的老師主講(中國大陸、中國臺灣、中國香港、東南亞柬埔寨)。

二、 現(xiàn)為柬埔寨第一中華信托亞太區(qū)負(fù)責(zé)人兼任首席顧問。

三、 臺灣銀行業(yè)高管經(jīng)驗14年(擁有臺灣實戰(zhàn)恰談客戶經(jīng)驗)。

四、 曾任中、農(nóng)、工、建、交、招、郵儲、中信、興業(yè)、廣發(fā)、浦發(fā)、東莞銀行、東莞農(nóng)商、深圳農(nóng)商、重慶農(nóng)商、平安、國壽、人保、太平保、陽光、生命、中英、國信證卷、方正證卷、安信證卷等各大銀行保險金融機構(gòu)邀請客戶活動或是一對一客戶思想會等祖國大陸實戰(zhàn)落地經(jīng)驗的老師。

五、 香港大學(xué)ICB杰出教師獎得主(2015年)。

六、 湖南大學(xué)金融與統(tǒng)計學(xué)院保險系客座教授。

七、 央媒中國網(wǎng)財經(jīng)頻道專欄財經(jīng)作家。

八、 過往媒體采訪﹕香港鳳凰衛(wèi)視特約嘉賓、香港亞太衛(wèi)視特約嘉賓、深圳衛(wèi)視特約嘉賓、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)等專欄主筆。

九、 知名投資理財暢銷書〖定投魔方〗作者﹙出版半年京東與當(dāng)當(dāng)銷售一空)。

 


 
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