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課程分類

高難度對(duì)話：管理溝通與激勵(lì)
高難度對(duì)話：管理溝通與激勵(lì)課程，專為管理者設(shè)計(jì)，旨在提升其在復(fù)雜情境下的溝通與激勵(lì)能力。通過(guò)模擬高難度對(duì)話場(chǎng)景，教授有效溝通技巧、沖突解決策略與員工激勵(lì)方法。本課程強(qiáng)調(diào)傾聽、同理心與正面反饋，助力管理者構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)員工潛能，推動(dòng)組織目標(biāo)與個(gè)人成長(zhǎng)雙贏。
2024-12-10 15:20
主講老師：文晰課時(shí)安排：1-2天/6小時(shí)一天

面議

高難度對(duì)話：管理溝通與激勵(lì)
"高難度對(duì)話：管理溝通與激勵(lì)"課程，專注于提升管理者在面對(duì)復(fù)雜情境下的溝通與激勵(lì)技巧。通過(guò)案例分析、角色扮演與實(shí)戰(zhàn)模擬，學(xué)員將學(xué)會(huì)如何有效處理沖突、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共識(shí)、激發(fā)員工潛能。本課程強(qiáng)調(diào)傾聽與同理心，教授管理者如何運(yùn)用積極反饋、設(shè)定清晰目標(biāo)與建立激勵(lì)機(jī)制，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧、提升員工動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同發(fā)展。
2024-12-10 15:19
主講老師：文晰課時(shí)安排：1-2天/6小時(shí)一天

面議

非暴力溝通
非暴力溝通是一種注重傾聽、理解和共鳴的溝通方式，旨在促進(jìn)人們情意相通、互尊互愛、和諧相處。它強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察與評(píng)論、表達(dá)感受而非責(zé)備、識(shí)別并表達(dá)內(nèi)在需求、提出清晰請(qǐng)求，并傾聽他人的感受和需求。通過(guò)非暴力溝通，人們能夠避免指責(zé)、批評(píng)和攻擊性語(yǔ)言，建立更加和諧的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)有效的溝通與合作。
2024-12-10 15:16
主講老師：文晰課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

溝通密鑰
《溝通密鑰》是一種高效溝通的策略或方法，旨在幫助個(gè)體或團(tuán)隊(duì)在溝通中打破障礙，實(shí)現(xiàn)更有效的信息交流與合作。它強(qiáng)調(diào)了解對(duì)方需求、明確信息傳遞、用心聆聽以及合理反饋的重要性，通過(guò)掌握這些溝通密鑰，人們能夠提升溝通能力，增進(jìn)彼此理解。這種方法不僅適用于職場(chǎng)環(huán)境，對(duì)于個(gè)人生活和情感溝通也同樣具有重要意義。
2024-11-11 10:16
主講老師：丁繼彪課時(shí)安排：2天/6小時(shí)一天

面議

打開溝通的四把鑰匙
同理心：換位思考，理解對(duì)方的感受和需求，建立情感共鳴。積極語(yǔ)言：使用積極、鼓勵(lì)的語(yǔ)言，調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒，提高溝通效果。多元化溝通：根據(jù)情境和對(duì)方特點(diǎn)，選擇適合的溝通方式和技巧，實(shí)現(xiàn)有效交流。持續(xù)關(guān)注：溝通后保持關(guān)注，根據(jù)反饋調(diào)整溝通策略，確保溝通效果持續(xù)有效。
2024-11-08 10:10
主講老師：李曉雪課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

關(guān)鍵溝通—如何高效能溝通
《關(guān)鍵溝通—如何高效能溝通》是一本專注于提升個(gè)人溝通能力的實(shí)用指南。它深入剖析了關(guān)鍵對(duì)話的特征與挑戰(zhàn)，提供了有效的溝通技巧和策略，幫助讀者在面對(duì)重要溝通時(shí)保持冷靜、明確目標(biāo)、了解對(duì)方動(dòng)機(jī)，并營(yíng)造安全的對(duì)話氛圍。無(wú)論是職場(chǎng)交流、家庭關(guān)系還是社交場(chǎng)合，這本書都能為你提供實(shí)用的溝通方法和建議，助你實(shí)現(xiàn)高效能溝通，達(dá)成更好的溝通效果。
2024-11-07 09:52
主講老師：鄧世超課時(shí)安排：2天

面議

關(guān)鍵對(duì)話
《關(guān)鍵對(duì)話》是一本關(guān)于高效溝通技巧的書籍。它深入剖析了人們?cè)诿鎸?duì)重要對(duì)話時(shí)常常遇到的溝通難題，如缺乏勇氣、難以表達(dá)真實(shí)想法、處理不當(dāng)導(dǎo)致沖突升級(jí)等。書中通過(guò)豐富的案例和實(shí)用的技巧，指導(dǎo)讀者如何在關(guān)鍵對(duì)話中保持冷靜、坦誠(chéng)表達(dá)、有效傾聽，并達(dá)成共識(shí)。無(wú)論是職場(chǎng)溝通還是家庭關(guān)系，這本書都能為你提供寶貴的溝通策略和啟示。
2024-11-07 09:51
主講老師：鄧世超課時(shí)安排：2天

面議

客服代表服務(wù)技能及話術(shù)應(yīng)對(duì)技巧提升培訓(xùn)

客服代表服務(wù)技能及話術(shù)應(yīng)對(duì)技巧提升培訓(xùn)
客服代表服務(wù)技能及話術(shù)應(yīng)對(duì)技巧提升培訓(xùn)，專注于增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)溝通能力與問(wèn)題解決效率。通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)、案例分析、角色扮演等互動(dòng)教學(xué)，系統(tǒng)傳授高效溝通技巧、情緒管理、客戶心理洞察及精準(zhǔn)話術(shù)應(yīng)用。此培訓(xùn)旨在提升客服代表的服務(wù)意識(shí)，確保在復(fù)雜多變的服務(wù)場(chǎng)景中，能迅速響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)解決方案，增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠(chéng)度，為企業(yè)塑造卓越服務(wù)形象。
2024-11-06 13:32
主講老師：章蕓課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

人際關(guān)系及有效表達(dá)技巧
人際關(guān)系及有效表達(dá)技巧是職場(chǎng)與個(gè)人發(fā)展中不可或缺的能力。它涵蓋了傾聽、同理心、清晰表達(dá)、非言語(yǔ)溝通等方面，幫助人們建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)有效交流。通過(guò)掌握這些技巧，個(gè)人能更準(zhǔn)確地傳達(dá)想法，理解他人需求，減少誤解與沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人影響力。無(wú)論是在職場(chǎng)溝通、家庭關(guān)系還是社交場(chǎng)合，良好的人際關(guān)系與有效表達(dá)都是增進(jìn)理解、促進(jìn)合作的關(guān)鍵。
2024-11-06 13:27
主講老師：章蕓課時(shí)安排：2天/6小時(shí)一天

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有效溝通
有效溝通是信息傳遞與理解的橋梁，它要求清晰表達(dá)、傾聽反饋、尊重差異。通過(guò)精準(zhǔn)用詞、恰當(dāng)語(yǔ)氣，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)；主動(dòng)傾聽，理解對(duì)方立場(chǎng)與需求，建立信任。有效溝通還強(qiáng)調(diào)適應(yīng)不同文化與個(gè)性，采用靈活策略，促進(jìn)共識(shí)與合作。無(wú)論是職場(chǎng)協(xié)作、人際交往還是團(tuán)隊(duì)管理，有效溝通都是提升效率、減少誤解、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不可或缺的能力。
2024-11-06 13:10
主講老師：遲彬課時(shí)安排：1天/8小時(shí)

面議

溝通密鑰
溝通密鑰是一種高效溝通的策略或方法。它強(qiáng)調(diào)了解對(duì)方需求、明確信息傳遞、用心聆聽以及合理反饋的重要性，旨在幫助個(gè)體或團(tuán)隊(duì)在溝通中打破障礙，實(shí)現(xiàn)更有效的信息交流與合作。通過(guò)掌握溝通密鑰，人們能夠提升溝通能力，增進(jìn)彼此理解，從而在職場(chǎng)、人際關(guān)系等多個(gè)領(lǐng)域中取得更好的成果。
2024-11-06 11:16
主講老師：羅紅課時(shí)安排：2天/6小時(shí)一天

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性格學(xué)與協(xié)作溝通
性格學(xué)與協(xié)作溝通是運(yùn)用性格學(xué)理論來(lái)優(yōu)化人際互動(dòng)和溝通效果的方法。它通過(guò)分析不同個(gè)體的性格特征，揭示人們?cè)跍贤ㄖ械钠谩⒄系K及應(yīng)對(duì)策略，從而提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契度和效率。性格學(xué)為溝通提供了深入的洞察，幫助人們理解彼此的差異，采取更加靈活、有效的溝通方式，增強(qiáng)信息的傳遞和接收效果，促進(jìn)共識(shí)的達(dá)成和合作的深化。
2024-11-06 11:10
主講老師：李敬課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā)與溝通力提升—體驗(yàn)式培訓(xùn)精英訓(xùn)練營(yíng)

職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā)與溝通力提升—體驗(yàn)式培訓(xùn)精英訓(xùn)練營(yíng)
《職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā)與溝通力提升——體驗(yàn)式培訓(xùn)精英訓(xùn)練營(yíng)》是一本專注于個(gè)人職業(yè)發(fā)展與能力提升的書籍。它結(jié)合體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，通過(guò)一系列精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)與練習(xí)，幫助讀者激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，提升溝通能力。此書旨在培養(yǎng)讀者的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與領(lǐng)導(dǎo)力，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析，讓讀者在輕松愉快的氛圍中掌握溝通精髓，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。此書是職場(chǎng)人士提升自我、邁向成功的必備指南。
2024-11-05 14:11
主講老師：時(shí)婷課時(shí)安排：3天/6小時(shí)一天

面議

精準(zhǔn)溝通與協(xié)作
精準(zhǔn)溝通與協(xié)作是現(xiàn)代工作環(huán)境中不可或缺的能力組合。精準(zhǔn)溝通意味著能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，理解對(duì)方需求，有效避免誤解和沖突。而協(xié)作則是團(tuán)隊(duì)成員間相互支持、共同努力，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。兩者相輔相成，精準(zhǔn)溝通為協(xié)作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而協(xié)作則進(jìn)一步促進(jìn)信息的流通與整合。通過(guò)精準(zhǔn)溝通與高效協(xié)作，團(tuán)隊(duì)能夠提升工作效率，增強(qiáng)凝聚力，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)共贏。
2024-11-05 13:24
主講老師：徐霞課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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跨部門協(xié)作與溝通
跨部門協(xié)作與溝通是企業(yè)高效運(yùn)作的關(guān)鍵。它強(qiáng)調(diào)打破部門壁壘，促進(jìn)信息共享與資源整合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)。通過(guò)有效的跨部門溝通，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升工作效率。同時(shí)，跨部門協(xié)作能夠激發(fā)創(chuàng)新思維，共同應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。掌握跨部門協(xié)作與溝通的技巧，對(duì)于提升個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)組織和諧具有重要意義。
2024-11-05 11:11
主講老師：王延廣課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

企業(yè)內(nèi)部溝通技巧
企業(yè)內(nèi)部溝通技巧是確保組織內(nèi)部順暢溝通、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的關(guān)鍵。它涉及上下級(jí)溝通、跨部門協(xié)作、會(huì)議管理等多個(gè)方面。有效的內(nèi)部溝通能增強(qiáng)員工間的理解與信任，促進(jìn)信息共享與知識(shí)傳遞，提升決策效率與執(zhí)行力。掌握內(nèi)部溝通技巧，如傾聽、表達(dá)清晰、及時(shí)反饋等，有助于構(gòu)建開放、包容的企業(yè)文化，激發(fā)員工潛能，推動(dòng)組織持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。
2024-11-05 10:38
主講老師：王兵課時(shí)安排：1-2天/6小時(shí)一天

面議

有效溝通技巧
有效溝通技巧是人際交往中的關(guān)鍵能力，涉及傾聽、表達(dá)、反饋與非言語(yǔ)交流等方面。通過(guò)積極傾聽，理解對(duì)方觀點(diǎn)與需求；清晰表達(dá)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)；及時(shí)給予正面或建設(shè)性反饋，促進(jìn)溝通雙方的理解與信任。非言語(yǔ)交流如肢體語(yǔ)言、面部表情也起著重要作用，能增強(qiáng)信息的傳達(dá)效果。掌握有效溝通技巧，能提升人際關(guān)系質(zhì)量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，減少誤解與沖突，為個(gè)人與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
2024-11-05 10:26
主講老師：王兵課時(shí)安排：1-2天/6小時(shí)一天

面議

跨部門溝通技巧
跨部門溝通技巧是確保組織內(nèi)部不同部門間順暢合作的關(guān)鍵。它強(qiáng)調(diào)建立共同目標(biāo)，促進(jìn)信息共享，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。有效的跨部門溝通要求傾聽各方意見，尊重差異，采用清晰、簡(jiǎn)潔的表達(dá)方式，避免誤解。同時(shí)，積極運(yùn)用會(huì)議、協(xié)作工具等溝通渠道，確保信息及時(shí)傳遞。掌握跨部門溝通技巧，有助于打破部門壁壘，提升工作效率，促進(jìn)組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2024-11-05 09:50
主講老師：王兵課時(shí)安排：1-2天/6小時(shí)一天

面議

客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧
客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧是提升客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。客戶心理學(xué)研究客戶心理需求、行為模式和決策過(guò)程，幫助企業(yè)更好地理解客戶，預(yù)測(cè)需求，定制服務(wù)。而客戶溝通技巧則強(qiáng)調(diào)有效傾聽、清晰表達(dá)、非言語(yǔ)溝通和情緒管理，確保與客戶建立良好溝通，解決問(wèn)題，增強(qiáng)信任。掌握這兩大技能，企業(yè)能更精準(zhǔn)地滿足客戶需求，提升客戶滿意度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
2024-11-05 09:48
主講老師：王兵課時(shí)安排：2天

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電話接線員培訓(xùn)提綱
電話接線員培訓(xùn)提綱旨在提升接線員的專業(yè)技能與服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：電話禮儀與溝通技巧，確保友好、高效溝通；客戶服務(wù)理念，培養(yǎng)以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)；應(yīng)對(duì)緊急情況的處理流程，提高應(yīng)變能力；系統(tǒng)操作與軟件使用，熟練掌握工作工具；以及數(shù)據(jù)記錄與整理，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)模擬演練和實(shí)操訓(xùn)練，強(qiáng)化理論知識(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)，塑造企業(yè)良好形象。
2024-11-04 14:02
主講老師：王兵課時(shí)安排：2-3天/6小時(shí)一天

面議

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