課程大綱：
第一部分：自我管理篇
模塊一：中層經理的角色定位   培訓課時：3H
1、中層經理的重要作用、角色和使命
2、中層經理的五大角色轉變
3、中層經理管理的五大工作
4、中層經理常見的角色錯位
5、優秀中層管理者的素質模型

模塊二：魅力表達與溝通技巧   培訓課時：6H
1、溝通的障礙
   游戲：溝通中常犯的錯誤
2、溝通的四大策略
3、高效溝通三原則
4、表達的技巧
   避免爭辯—永無爭辯的溝通語法
5、與上級溝通匯報
6、與下屬有效溝通
7、與跨部門平級溝通合作
   情景練習

模塊三：效能管理    培訓課時：3H
1、時間分析：我的時間用的有效嗎 
2、時間管理的四個象限
3、中層管理者如何識別工作輕重緩急
4、了解浪費時間的因素及對策
5、現代時間管理工具及技術
6、中層管理者應培養哪些時間管理習慣
   
第二部分：人員管理篇
模塊四：領導力提升的技巧   培訓課時：3H
1、領導權力的來源
2、因情境而異的權變領導
3、因人而異的風格使用
   測試：領導風格自我剖析
4、從經理人到教練的角色轉變
5、教練式輔導的技巧

模塊五：授權藝術    培訓課時：3H
1、授權前應該具有的心態
2、區別應當和不應當授權的工作
3、被授權者的6個必備條件
4、委派工作的步驟
5、有效進行授權控制
6、對結果進行反饋和改善
   案例討論：王經理的授權得當嗎？

模塊六：團隊建設與管理    培訓課時：6H
1、高績效團隊的特征
   視頻：每個人都很重要
2、團隊角色分析與啟示
3、培養團隊凝聚力，營造互信的合作氣氛
4、團隊沖突的5種處理方式
5、團隊發展的4個階段：成立、動蕩、穩定、高產期管理策略

第三部分：工作管理篇
模塊七：計劃與執行   培訓課時：6H
1、計劃的重要性
2、PDCA管理循環
3、制定計劃的步驟與方法
4、目標制定SMART原則
   練習：如何做工作目標分解
5、工作分派的人事結合原則
6、提升執行力的方法與工具

模塊八：問題分析與解決    培訓課時：3H
1、問題意識
   沒有問題就是最大的問題
2、界定問題--問題在哪？      
   案例：PQCDSM
3、原因分析--魚骨圖           
4、確認主因--五問真因分析法   
   練習：結合工作中常見的問題展開分析
5、制定對策--頭腦風暴法     
   游戲體驗：一分鐘給最多的答案
6、計劃實施--5W1H           
   效果檢查--檢查的重點在哪？
7、總結經驗--納入標準化