課程背景：

德魯克說(shuō)：管理不在于“知”，而在于“行”。社會(huì)經(jīng)濟(jì)日新月異，企業(yè)形勢(shì)發(fā)展迅猛，越來(lái)越多昔日的技術(shù)能手、業(yè)務(wù)骨干，因企業(yè)發(fā)展的需要而從業(yè)務(wù)精英提升到管理崗位后，他們?cè)诮巧D(zhuǎn)換、心態(tài)調(diào)整、管理認(rèn)知與能力匹配方面出現(xiàn)了很多的困惑；他們對(duì)管理角色及管理工作理解片面，無(wú)法把管理職責(zé)真正承擔(dān)起來(lái)；他們雖然有管理意識(shí)但缺乏管理思維，管事帶人的成效不佳，容易出現(xiàn)事情沒(méi)做好、人員留不住、團(tuán)隊(duì)不報(bào)團(tuán)的現(xiàn)象。

針對(duì)此種情況，本課程從新任管理者角色轉(zhuǎn)換為起點(diǎn)，幫助新任管理者從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與改善的意識(shí)，明晰轉(zhuǎn)型突破的平衡點(diǎn)，掌握管理者帶隊(duì)育人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭(zhēng)取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干向管理者的轉(zhuǎn)變，縮短中層干部的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程目標(biāo)：

● 幫助新晉升管理清楚的認(rèn)知自己的角色定位。

● 幫助新晉管理人員掌握核心管理技巧滿足工作需求。

● 幫助新晉管理人員從人性激勵(lì)的角度掌握打造高效團(tuán)隊(duì)的核心技巧。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理人員、新晉升管理者

課程方式：采用案例、游戲、互動(dòng)、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、故事分享等培訓(xùn)方式

課程大綱

第一講：管理角色轉(zhuǎn)換

一、認(rèn)識(shí)管理者

1. 管理者的內(nèi)核與外延

2. 管理者與執(zhí)行者的區(qū)別

3. 新晉管理人員的常見(jiàn)心理誤區(qū)

案例：主管的煩惱

1）累才是對(duì)工作負(fù)責(zé)嗎

2）身先士卒真的就是好領(lǐng)導(dǎo)嗎

3）帶好徒弟一定會(huì)餓死師傅嗎

4）領(lǐng)導(dǎo)一定要是技術(shù)霸主嗎

5）難道只有自己做才是最放心的嗎

二、管理的角色定位

1. 從事務(wù)管理到人事統(tǒng)籌的轉(zhuǎn)變

2. 中層管理者的關(guān)鍵職能

1）資源整合

2）承上啟下

三、中層管理者的理解力修煉

1. 職責(zé)明確

2. 心態(tài)錘煉

3. 方法與想法轉(zhuǎn)變

4. 能力轉(zhuǎn)變

四、中層管理者的踐行力修煉

1. 管理使命

2. 決心意識(shí)

3. 改善意識(shí)

4. 責(zé)任意識(shí)

5. 效能意識(shí)

五、管理者的思考習(xí)慣養(yǎng)成

1. 以終為始，結(jié)果導(dǎo)向

2. 登高望遠(yuǎn)，大局視野

3. 服務(wù)導(dǎo)向，客戶意識(shí)

4. 開(kāi)源節(jié)流，成本概念

5. 洞悉業(yè)務(wù)，市場(chǎng)思維

第二講：新晉管理人員的管理技能提升

一、良好的組織溝通能力

1. 高效溝通的三個(gè)層次

2. 溝通之表達(dá)、傾聽(tīng)、詢問(wèn)、觀察、攻心技巧修煉

3. 職場(chǎng)溝通分類與核心原則

案例1：張經(jīng)理該何去何從

案例2：康偉與梅雪的故事

4. 做好期望值的管理

二、培養(yǎng)和訓(xùn)練下屬的能力

1. 建立部屬培育意識(shí)

2. 建立全員執(zhí)行文化打造完美團(tuán)隊(duì)

3. 技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)向調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變

模擬訓(xùn)練：績(jī)效輔導(dǎo)四問(wèn)

4. 核心人才管控策略

三、授權(quán)管理——有效授權(quán)與控制

1. 為什么要授權(quán)：用目標(biāo)管理找到你的80/20

2. 授權(quán)之不足與改善方法

3. 授權(quán)的時(shí)機(jī)

4. 授權(quán)的步驟與要領(lǐng)

5. 放權(quán)程度因人而異

6. 預(yù)案管理保證有備無(wú)患

四、人性激勵(lì)的能力

1. 掌握員工的需求，改善員工的行為

案例：馬斯洛需求層次理論的應(yīng)用

2. 有效激勵(lì)的原則

3. 激勵(lì)的技巧和方法

4. 新生代員工的激勵(lì)技巧

五、績(jī)效管理——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1. 目標(biāo)管理：以目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)

2. 管理中的責(zé)任強(qiáng)化：別讓猴子跳來(lái)跳去

3. 承諾管理法則讓績(jī)效倍增

4. 持續(xù)改善的PDCA

5. 競(jìng)賽管理讓業(yè)績(jī)不斷刷新