課程背景：

中層干部的管理素養(yǎng)決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞 ,象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力 ,也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先應(yīng)該從管理者做起，管理者之間如何親密團(tuán)結(jié) ,協(xié)作到位；如何用行動(dòng)和真情去感染身邊的每位員工 ；如何多與員工溝通交流 ,給員工以示范性的引導(dǎo) ,撲捉員工的閃光點(diǎn) ,激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性 ；更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 ,讓員工參與管理 ,給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái) ,形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍 ,讓員工感到家庭的溫暖；如何使團(tuán)隊(duì)成員擁有較高的忠誠(chéng)度和績(jī)效；大到一個(gè)企業(yè)集體，小到一個(gè)職能部門，要想組織有力，管理者個(gè)人素養(yǎng)及管理技能的高低至關(guān)重要。

中層干部管理素養(yǎng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)的功能：1、團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)導(dǎo)向功能，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力。2、團(tuán)隊(duì)具有凝聚功能，團(tuán)隊(duì)精神則通過(guò)對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感。 3、團(tuán)隊(duì)具有激勵(lì)功能，團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺(jué)地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。4、團(tuán)隊(duì)具有控制功能，這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制。因此，要實(shí)現(xiàn)以上團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，對(duì)管理者的管理素養(yǎng)提出了更高的要求。

本課程將從案例體驗(yàn)與實(shí)際工作中尋找到的制衡點(diǎn)，從中層干部管理的素養(yǎng)入手，掌握企業(yè)管理的自然法則和規(guī)律，幫助團(tuán)隊(duì)管理者了解和掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技能，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管控點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造。

課程目標(biāo)：

● 提升中層管理著對(duì)管理素養(yǎng)的認(rèn)知，提升管理者的綜合管理素養(yǎng)

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策、執(zhí)行等相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)的方法和技能

● 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、溝通能力的提升，化解矛盾與沖突，創(chuàng)造高績(jī)效

● 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織觀念

● 學(xué)會(huì)感恩回報(bào)：感恩獲得好心情，感恩使心靈富足，感恩增加心靈力量

課程時(shí)間：2天，,6小時(shí)/天

課程對(duì)象：優(yōu)秀管理干部、后備干部、中層干部

課程方式：感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、應(yīng)用比對(duì)、工具應(yīng)用。

課程大綱

前言：中層干部的角色認(rèn)知和定位（認(rèn)知技能修煉）

一、中層干部的由來(lái)、定義

二、中層干部的三種境界

1. 做經(jīng)理

2. 坐經(jīng)理

3. 作經(jīng)理

三、中層干部的四種錯(cuò)位

1. 群眾領(lǐng)袖，民意代表

2. 一方諸侯，小國(guó)之君

3. 勞動(dòng)模范，生產(chǎn)標(biāo)兵

4. 小兵一個(gè)，自然一卒

四、中層干部的職責(zé)

1. 承上啟下

2. 承前啟后

3. 承點(diǎn)啟面

五、中層干部的三大難關(guān)

1. 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可

2. 同僚支持

3. 下屬推崇

六、中層干部的三大內(nèi)傷

1. 心態(tài)浮躁，借口太多，諸事不責(zé)己而歸罪于外

2. 危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠，跟不上高層的節(jié)奏

3. 缺乏老板意識(shí)，不肯用心，總覺(jué)得在為別人做事情

案例討論：領(lǐng)導(dǎo)埋怨，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

第一講：心態(tài)管理素養(yǎng)提升——積極性與能動(dòng)性的根源

一、 心態(tài)管理的原因

1. 心態(tài)與壓力的關(guān)系

2. 心態(tài)營(yíng)造今天：生命力量的源泉

3. 心態(tài)的力量

1）偉大的“舒適圈”

2）寧?kù)o的心---智慧的力量

4. 心態(tài)的四個(gè)基本理論

1）隱藏動(dòng)力理論

2）全息原理

3）正負(fù)能量原理

4）關(guān)注點(diǎn)原理

5. 產(chǎn)生心態(tài)變化的原因

二、NLP心態(tài)管理的八個(gè)工具應(yīng)用

1. 改變態(tài)度---改變態(tài)度的四大法寶

2. 享受過(guò)程---把握生命的“長(zhǎng)度”與“寬度”

3. 活在當(dāng)下---“秀才”告訴你的故事

4. 逆境商（AQ）---駱駝與蒼蠅給我們啟示

5. 營(yíng)造小環(huán)境---如何用積極心態(tài)管理團(tuán)隊(duì)

6. 情感獨(dú)立---如何讓對(duì)方感覺(jué)你更有價(jià)值

7. 提升情商（EQ）---教你在溝通中化解怨恨

8. 心造幸福---心造幸福的五大絕招

案例分析/觀看影片：《老大的幸福》片段

訓(xùn)練板塊一、消除成員內(nèi)部壁壘：碰撞游戲

第二講：溝通管理素養(yǎng)提升——對(duì)立和沖突使團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷嚴(yán)重

一、什么是有效的溝通

二、工作溝通技巧

三、團(tuán)隊(duì)溝通技巧

四、解決溝通沖突

1. 認(rèn)識(shí)沖突

2. 沖突帶來(lái)的積極影響和消極影響

3. 防止消極沖突的三條軍規(guī)

4. 解決積極沖突的兩大法寶

五、領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通行為

六、上下級(jí)的溝通技巧

七、跨部門溝通技巧

八、溝通風(fēng)格及溝通技巧

1. 人際溝通風(fēng)格

1）力量型風(fēng)格與溝通技巧

2）活潑型風(fēng)格與溝通技巧

3）和潑型風(fēng)格與溝通技巧

4）完美型風(fēng)格與溝通技巧

2. 不同風(fēng)格人的相處技巧

觀看影片《老大的幸福》片段/《人際溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)》

訓(xùn)練板塊二、指明方向：《海上遇險(xiǎn)》

第三講：決策管理素養(yǎng)提升——計(jì)劃和決策是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略考量

一、集體決策VS個(gè)人決策的區(qū)別

二、科學(xué)決策的原則：民主集中制決策VS專家式?jīng)Q策

三、集體決策的工具：頭腦風(fēng)暴

1. 成功要點(diǎn)

2. 頭腦風(fēng)暴原則

3. 參與頭腦風(fēng)暴的好處

四、關(guān)注決策中的心理現(xiàn)象

1. 現(xiàn)象之一：從眾心理

2. 現(xiàn)象之二：群體壓力

3. 現(xiàn)象之三：個(gè)人控制

4. 現(xiàn)象之四：小團(tuán)隊(duì)意識(shí)

5. 現(xiàn)象之五：意氣之爭(zhēng)

五、領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的責(zé)任

1. 首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和諧的環(huán)境

2. 在一決策過(guò)程中，控制好決策的過(guò)程

3. 善于捕捉閃光點(diǎn)

4. 善于創(chuàng)造性地利用不同點(diǎn)

5. 善于總結(jié)、歸納、拍板要果斷

六、團(tuán)隊(duì)決策中的五種機(jī)能障礙

七、團(tuán)隊(duì)決策的守則

訓(xùn)練板塊三、最大化團(tuán)隊(duì)能量：手繪團(tuán)隊(duì)資源圖

第四講：執(zhí)行管理素養(yǎng)提升——團(tuán)隊(duì)管理中的最大漏洞

一、構(gòu)筑執(zhí)行力文化

1. 服從為第一天職

2. 沒(méi)有任何借口

3. 做最優(yōu)秀的員工

4. 超越雇傭關(guān)系

二、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二

三、執(zhí)行的十六字原則

1. 結(jié)果提前，自我退后

2. 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

五、執(zhí)行24字戰(zhàn)略

1. 決心第一，成敗第二

2. 速度第一，完美第二

3. 勝利第一，理由第二

六、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大原理

1. 打造執(zhí)行力---短板原理

2. 打造執(zhí)行力---火爐原理

3. 打造執(zhí)行力---蜂王原理

4. 打造執(zhí)行力---刺猬原理

5. 打造執(zhí)行力---漁蛇原理

七、執(zhí)行中的目標(biāo)管理

八、執(zhí)行中的時(shí)間管理

九、執(zhí)行中的八大錯(cuò)誤

第五講：激勵(lì)管理素養(yǎng)提升——軍心不穩(wěn)、士氣不振、斗志不高

一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的理論

1. 馬斯洛的需求理論

2. 赫茲伯格的激勵(lì)理論

3. 可選擇的激勵(lì)菜單

二、影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的殺手

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的六大絕招

1. 批評(píng)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

2. 目標(biāo)激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)

3. 寬容激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)

四、經(jīng)常可以使用的激勵(lì)菜單

五、因人而異的激勵(lì)方法

六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的六個(gè)錯(cuò)誤

訓(xùn)練板塊四、打破部門墻：極速60秒

第六講：識(shí)人用人管理素養(yǎng)提升——知人善任，激發(fā)潛能

訓(xùn)練板塊五：PDP人格測(cè)試

一、PDP核心理念及特紙模型

1. 選對(duì)人、用對(duì)人、育好人、留好人

2. 沒(méi)有沒(méi)有用的人，只有用不好的人

3. 勝任崗位工作的要素

二、準(zhǔn)確認(rèn)知天賦特質(zhì)

1. 支配型思維模式及行為習(xí)慣

2. 表達(dá)型思維模式及行為習(xí)慣

3. 耐心型思維模式及行為習(xí)慣

4. 精確型思維模式及行為習(xí)慣

5. 整合型思維模式及行為習(xí)慣

三、開(kāi)啟天生本我能力

1. 支配型天賦管理優(yōu)勢(shì)及盲點(diǎn)

2. 表達(dá)型天賦管理優(yōu)勢(shì)及盲點(diǎn)

3. 耐心型天賦管理優(yōu)勢(shì)及盲點(diǎn)

4. 精確型天賦管理優(yōu)勢(shì)及盲點(diǎn)

5. 整合型天賦管理優(yōu)勢(shì)及盲點(diǎn)

四、不同類型的溝通方式

1. 與支配型上、下級(jí)的溝通方式

2. 與表達(dá)型上、下級(jí)的溝通方式

3. 與耐心型上、下級(jí)的溝通方式

4. 與精確型上、下級(jí)的溝通方式

五、不同類型的激勵(lì)方式

1. 對(duì)支配型下級(jí)的激勵(lì)方式

2. 對(duì)表達(dá)型下級(jí)的激勵(lì)方式

3. 對(duì)耐心型下級(jí)的激勵(lì)方式

4. 對(duì)精確型下級(jí)的激勵(lì)方式

六、不同類型的授權(quán)方式

1. 對(duì)支配型下級(jí)的授權(quán)方式

2. 對(duì)表達(dá)型下級(jí)的授權(quán)方式

3. 對(duì)耐心型下級(jí)的授權(quán)方式

4. 對(duì)精確型下級(jí)的授權(quán)方式

七、運(yùn)用卓越指標(biāo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

1. 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化降低組織成本

2. 透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的建立提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力

3. 透過(guò)12項(xiàng)指標(biāo)改善領(lǐng)導(dǎo)力

課程答疑

課程回顧