課程背景：

組織中的管理者從來都不是天生的，管理者在晉升之前通常都是優秀的技術人員。但是，因為沒有受過系統的管理訓練、導致管理者仍熱衷于技術研究，忽視團隊管理，不適應從個人貢獻者到團隊貢獻者的轉變，導致團隊業績不達標、部屬士氣低落，不能達到組織的期望。

本課程從管理者的工作職責入手，詳細分析技術從業者與管理者的核心差異，通過大量的情景訓練，使學員能夠快速了解管理者的核心能力及自己的學習地圖，掌握管理者所需要的素質。

課程收益

● 使學員了解技術人員與管理者的五大差異、清晰認知管理者的職責、常見的角色錯誤。

● 學會如何管理自己的時間、掌握設定目標、分解目標等一系列的目標管理的工具。

● 學會與不同類型的人際風格的溝通之道。

● 能夠運用一系列的非物質激勵技巧激勵不同類型的員工，提升團隊的執行力。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：未受過系統訓練的主管、經理、新晉干部、儲備干部

課程方式：理論講授+小組研討+角色扮演+視頻教學+互動游戲

課程大綱

第一講：管理者與技術人員的差異

一、二種不同的職業生涯

調查：你為什么成為管理者？未來的目標是什么？

1. 二種不同的職業生涯比較：T（技術路線）與M路線

比較：惠普商學院對技術人員與管理者的訓練課程

2. 初、中、高級管理者的能力比例：技術、管理、戰略

二、技術人員與管理者的五大差異

小組探討：管理者與技術人員存在哪些明顯的差異呢？

1. 技術人員與管理者的五大差異

1）態度：嚴謹與開放

2）思維：黑白思維VS灰度思維

3）焦點：只關注事情VS既關注事也關注人

4）時間：放在自己身上VS放在他人身上

5）行為：鉆研技術VS關注團隊

三、從技術人員轉型為成功的管理者，需要進行五項修煉

1. 優秀的管理者是可以培養出來的

案例：西點軍校、黃埔軍校

第二講：第一項修煉角色管理-正確認識管理及管理者

一、不同時代對（管理）的認識

1. 近100多年西方對管理學的研究成果

1）泰勒：科學管理

2）法約爾：管理的五個基本動作

3）戴明：管理的PDCA循環

4）德魯克：目標管理

5）埃里克森：只要人對了，事情通常就會有好結果

2. 管理者的二個焦點

1）問題：管理到底是（管人）還是（理事）？

2）現代管理學：管理要同時要兼顧（目標）與（人）

3）在互聯網時代，人力資源的開發越來越重要

比較：人事與人力資源

二、管理者的角色探究及評價標準

1. 管理者的核心角色

說說看：企業為什么需要管理者

1）管理者的核心角色：組織的代言人

2）管理者的其他角色：清道夫、協調者、決策者、輔導員

視頻：歸來的沙克爾頓

2. 管理者的評價標準

1）松下公司：管理者的四項任務

2）華為公司：用三個標準衡量管理者

3）騰訊公司：管理者的二個必須

第三講：第二項修煉時間管理-如何化時間為貢獻

一、技術專家與管理者在時間安排的差異

說說看：自從成為管理者后，時間安排上有什么具體的不同？

1. 分析：基層、中層、高層管理者在時間安排上的差異

二、不同時代對時間管理的認識

1. 第一代時間管理：便簽式管理

2. 第二代時間管理：日程式管理

3. 第三代時間管理：目標式管理

4. 第四代時間管理：平衡式管理

三、時間管理的目標

1. 正確目標VS不正確的目標：做最重要的事情VS找時間做大量的事情

2. 管理專家：最重要的事情，常常只有一件

3. 杰克韋爾奇的錦囊：問自己三個問題

四、事項歸類四象限法-學會按重要性及緊急性排序

1. 排序練習：請將這些事項按重要性及緊急性排序

2. 覺察：你和你的上司、下屬排列的順序會一致嗎？

3. 蓋洛普公司的Q12的啟示：下屬常常忙碌不重要的事情

五、謹防這4大時間殺手

1. 五大時間殺手：個人拖延、低效會議、反授權、不合理的流程、各種干擾

2. 應對這些殺手的具體策略

1）養成“今日事、今日畢”的習慣

2）會議必須保證“3有“：有章程、有紀律、有決議

3）反授權的應對技巧：猴子管理法（視頻小片斷：杜拉拉升職記）

3）管理者的流程意識（示例：下屬請示“怎么辦”的流程建立）

3）建立規則避免不必要的干擾

第四講：第三項修煉目標管理-專注于最重要的工作

一、技術專家與管理者的目標差異

1. 技術從業者的目標：關注自己的業績

2. 管理者的目標：成就團隊

二、目標管理的四大步驟

1. 德魯克的貢獻：MBO-目標管理

比較：傳統管理與目標管理的差別

2. 目標管理的四個步驟

1）設定目標：KPI的設定

2）目標分解：將大目標分解為行動計劃

3）計劃落實：行動與糾偏

4）應用結果：獎勵與處罰

三、目標設定的原則

說說：你本年度的一個重要目標以及達成情況

1. 目標設定的SMART原則

四、工具：目標分解路徑

故事：山田本一

分解路徑：目標-子目標-指標-行動計劃

小組練習：就某項工作任務制定計劃

五、檢查的藝術

案例分享：沃爾瑪的管理者每天在干什么

探討：到底是應該（用人不疑），還是要（用人要疑）？

第五講：第四項修煉溝通管理，齊心協力出業績

一、高效溝通：達成目標的前提

故事：德國最愚蠢的銀行

探討：為什么會出現這種后果？

1. 高效溝通=心態+技巧+機制

二、溝通的心態

1. 主動

1）蓋洛普的Q12：大多數員工不知道組織的需求

2）管理者的習慣：定期匯報、不定期檢查

2. 積極

1）溝通心理學：積極的二層涵義

2）格力公司：不能講的三句話

3. 真誠

視頻：《肖申克的救贖》片斷

探討：這段視頻對你有何啟發？

三、溝通的二種導向

視頻：《金婚》片斷

區分：目標導向與情感導向

情景：有一天下屬對上司說“任務太難搞了”，應該如何回應？

四、不同的人際風格，應用不同的溝通策略

案例：那位漲薪幅度最多的下屬居然辭職了

1. DISC行為風格：四種不同的行為風格的溝通策略

測試：了解一下你自己的風格

五、溝通中的沖突管理

案例：上司叫下屬加班，但下屬公開表示不同意，此時如何與他溝通？

心理學：沖突既是目標的沖突，更是情緒的沖突

化解技巧：3F傾聽

第六講：第五項修煉團隊管理，激勵士氣上下同欲

一、情景領導理論

視頻：（北洋水師）片斷

情景理論介紹：團隊中的四種人

二、授權的步驟

問題：授權要不要授責？

三、贊美的藝術

問題：孩子數學考試考了98分，你會如何贊美？

1. 最有效的贊美：激發內在動機，挖掘工作樂趣

企業實踐：蘋果的金香蕉獎

2. 贊美角度分析：行為-能力-身份

現場練習：選擇一位你喜歡的同學進行贊美

四、如何進行建設批評

1. 區分：破壞式批評與建設性批評

2. 建設性批評：關注how部分，而不是探究why

企業實踐：蘋果的金香蕉獎

課程總結