課程背景：

一般領導者與優秀領導者的差距中有85%來自EQ情商。對情商的研究表明，情商對工作場合成功的直接作用是智商的2-3倍。更加重要的是，智商在17歲達到最高峰后就基本保持不變，而情商則是可以通過持續學習提高，我們在任何時候展開對情商的進一步提升和改善都為時不晚。根據《財富》500 強中44家公司的調查結果顯示，高情商的領導者能創造出了高于平均水平2倍的業績，可見高情商對于企業經營管理的重要性。領導者必須不斷提高自己的情商，才能游刃有余地應對各種復雜的事情和繁瑣的人際關系。作為領導者的你是否會遇到以下困惑：

如何在高壓環境下轉換心智模式，調適心理狀態？

如何在復雜事務中發揮個人影響力，構建積極人際關系？

如何有效引領和激活下屬潛能，創造團隊卓越業績？

如何科學高效地做出決策，而不是憑感覺、拍腦袋？

如何讓團隊和自己保有感恩與快樂之心，體驗積極的生命能量？

本課程借鑒在歐美和臺灣等地實踐多年的教學思維和方法，結合多年來在企業管理的實務經驗與人文研究成果，融合生理學、心理學和社會學，從人性的本真出發，解密情緒的產生和影響，通過案例解析、情景模擬和教練技術的方式呈現，讓員工自己去挖掘自己的內需，找到改變行為的路徑，最終達到提升學員“管理自我”、“影響他人”、“引領組織”能力的目的，開啟領導力訓練的全新思維。

課程收益：

▲ 學會覺察情緒，懂得修煉情商；

▲ 提升自我認知力，升維人生格局；

▲ 學會洞察人性，提升人際溝通力；

▲ 掌握從人性角度賦能團隊的方法；

▲ 學會科學決策，實現幸福人生。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：部門管理者和團隊領導人

課程方式：講師講授+案例分析+測評分析+情景模擬+沙盤推演

課程大綱

導引：打開心門——做事行云流水，做人上善若水

1. 未來組織的競爭力是什么？

2. 企業樹根理論

互動游戲：經驗是負債，學習是未來

第一講：認識情緒與情商

一、認識情緒

1. 什么是情緒

2. 情緒與生理

3. 情緒與壓力

4. 女性、男性、孩子面對壓力的反應

5. 壓力的影響

課堂測試：壓力臨界點測試

二、認識情商

1. 情商的五個維度

1）了解自我

2）自我管理

3）自我激勵

4）識別他人情緒

5）處理人際關系

2. 情商與智商

課堂測試：情商測試

三、管理情緒，修煉情商

1. ABC認知理論模型

2. 防止基本歸因錯誤

3. 公羊博弈論

4. 沖突的是與非

情景演練：新認知，新結果

第二講：情商領導力高端情景沙盤演練

1. 沙盤體驗——課程導入、組建團隊

2. 沙盤講解——設定目標、課程規則

3. 情景推演——角色扮演、決出結果

4. 復盤總結——經驗總結、講師總評

第三講：認知力——高情商領導力驅動器

一、組織中正確的角色認知與定位

1. 企業組織架構中扮演的角色

1）高層決策力

2）中層執行力

3）基層行動力

2. 團隊中的角色分工與價值

3. 角色錯位

案例分享：小杜的糟糕執行

案例分析：沒有完美的個人，只有完美的團隊

二、自我認知與NLP認知理論

1. 高情商領導者12字箴言素質模型

2. NLP認知模型理論

層級1：環境

層級2：行為

層級3：能力

層級4：價值

層級5：身份

層級6：精神

第四講：溝通力——高情商領導力潤滑劑

一、基于心理學的高效溝通三原則

1. 談行為不談個性

2. 明確內容不模糊

3. 積極傾聽有反饋

視頻案例：利刀割體痕易合，惡語傷人恨不消

情景演練：己所不欲勿施于人，同頻共振同理心

二、聽的5個層次

1. 聽而不聞

2. 假裝的聆聽

3. 選擇性聆聽

4. 專心的聆聽

5. 同理心的聽

三、洞察人性：知人者智、自知者明

1. 江山易改本性難移

測評：BMPD氣質測評與解析——多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質

2. 不同氣質類型的相處之道

課堂測評：氣質類型測評

3. 性格決定命運

4. DISC性格特質與相處之道

視頻互動：猜猜TA是什么性格

四、人際關系的六種模式

1. 損人利己

2. 損己利人

3. 兩敗俱傷

4. 獨善其身

5. 好聚好散

6. 利人利己

五、情景領導力

1. 情境領導力結構模型

2. 下屬的準備度

3. 領導行為

4. 保姆與甩手掌柜

第五講：賦能力——高情商領導力加速器

一、教練式輔導

1. 教練技術的原則

2. 教練技術的核心

3. 教練式問題解決3步法

4. 70-20-10法則

二、“三星”人性激勵寶

1. 激勵過程模式

2. 用薪激勵

1）金錢喚醒

2）赫茨伯格雙因素理論

3. 用新激勵

1）非經濟性激勵措施

2）激勵三要素

雙向授權管理

4. 用心激勵

1）點亮心燈

2）激發潛能

心理測試：冰桶試驗

視頻案例：永無止境

第六講：決策力——高情商領導力引航燈

一、感性決策與科學決策

1. 科學決策六步法

1）識別問題

2）確定目標

3）收集資料

4）擬定方案

5）選擇方案

6）方案實施

2. 決策的基礎：信息情報

3. 決策的QCDP模型

案例分析：福特汽車，成也蕭何敗也蕭何

圖片分析：鐵人王進喜

二、決策的心理學陷阱

1. 遵從權威

2. 手表定律

案例分析：豬灣事件

第七講：幸福力——高情商領導力壓艙石

1. 精神脫敏

2. 破除我執念

3. 正負能量檢視

4. 正能量心態五步思維法

5. 『生活一般題＆職場績效題』示范與PK競技

情景演練：光明使者&黑暗魔鬼