課程背景：

思維技能是人類最重要的能力。思維的質(zhì)量決定未來的質(zhì)量。所以，個(gè)人的思維能力決定一個(gè)人生存和發(fā)展的能力，組織的思維能力決定一個(gè)組織的生存和發(fā)展能力。

絕大多數(shù)的人都認(rèn)為信息在人們的大腦中進(jìn)行自發(fā)地組織，我們所要做的就是盡量收集信息，收集來的信息會(huì)自動(dòng)地投入使用。這是一個(gè)天大的錯(cuò)誤。大腦對(duì)信息系統(tǒng)化的處理能力、處理方法和技巧的訓(xùn)練被人們忽視了。我們可以發(fā)現(xiàn)很多人很有知識(shí)，但沒有處理問題的能力；相反，有一些人沒有那么多的知識(shí)卻反而有很強(qiáng)的處理問題的能力。區(qū)別就在于有沒有掌握了高效的思維技術(shù)。

如果我們花費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢，付出了巨大努力，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，但卻仍然不能很好的解決職場(chǎng)和生活中遇到的各種問題或沒有取得很好的效果。那么，現(xiàn)在該是時(shí)候要問問了：我們的思維方法正確嗎？我們掌握了系統(tǒng)有效的思維方法嗎？我們學(xué)習(xí)過怎樣系統(tǒng)有效的解決問題的方法和技巧了嗎？我們掌握了一個(gè)有效的思維模型嗎？

本課程正是為解決上述問題而開設(shè)，本課程致力于為職場(chǎng)人士提供相關(guān)的經(jīng)過驗(yàn)證行之有效的思維工具技術(shù)，進(jìn)而提升個(gè)人和組織的思維質(zhì)量，最終提高組織的績效。

課程收益：

●提高邏輯思維和高效表達(dá)能力，降低組織溝通成本

●增強(qiáng)問題分析與決策能力，提升組織整體績效

●掌握并運(yùn)用決策的科學(xué)流程工具，做出理性最優(yōu)選擇

●掌握國際通用的商務(wù)思維語言，強(qiáng)化核心思維技巧

●讓員工有共同的方法及語言處理解決各類問題

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：全體人員。

課程方式：專題講授+案例分析+小組討論+學(xué)員演練

適用人數(shù)：不超過100人，小班教學(xué)、分組研討

課程大綱

第一講：高效溝通、精準(zhǔn)表達(dá)—金字塔思維

一、樹立“以受眾為中心”的理念

1. 先重要后次要 先全局后細(xì)節(jié)

2. 先總結(jié)后具體 先論點(diǎn)后論據(jù)

3. 先結(jié)論后原因 先結(jié)果后過程

案例研討：百度公司產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

二、金字塔結(jié)構(gòu)的四個(gè)特點(diǎn)，邏輯清晰四項(xiàng)實(shí)用原則

1. 結(jié)論先行

2. 以上統(tǒng)下

3. 歸類分組

4. 邏輯遞進(jìn)

三、自上而下表達(dá)、自下而上思考

1. 自上而下表達(dá)四個(gè)步驟

1）設(shè)定場(chǎng)景

2）確定主題

3）設(shè)想問題

4）回答問題

2. 自下而上思考

1）列出要點(diǎn)

2）找出關(guān)系

3）得出結(jié)論

案例：中國銀行員工晉升就職演說

互動(dòng)：撰寫開一家包子店商業(yè)計(jì)劃書

四、橫向的演繹與歸納推理

1. 演繹推理

1）大前提-小前提-結(jié)論

2）界定問題-預(yù)估影響-分析原因-解決方案

案例：三段論式推理

互動(dòng)：由大前提，小前提推導(dǎo)出結(jié)論

2. 歸納推理

1）時(shí)間順序

2）空間順序

3）重要性順序

案例：組織結(jié)構(gòu)圖

互動(dòng)：寫旅游游記

五、MECE原則，SCQA模型

1. 相互獨(dú)立不重疊 完全窮盡無遺漏

2. SCQA結(jié)構(gòu)：背景-沖突-疑問-答案

案例：性別分類、年齡分類

互動(dòng)：頭痛原因分類、撰寫50字開場(chǎng)四要素

第二講：分離事實(shí)與觀點(diǎn)—狀況評(píng)估

一、狀況評(píng)估的目的

1. 分離事實(shí)與觀點(diǎn)

2. 把握關(guān)鍵與次要

二、狀況評(píng)估的關(guān)鍵核心

5W1E

三、狀況評(píng)估的使用流程

1. 列出關(guān)注問題

2. 如有需要可將將有些問題分成幾個(gè)小的問題

3. 進(jìn)行關(guān)鍵排序

4. 決定解決每個(gè)問題所需使用的思維技巧

四、狀況評(píng)估使用的兩大誤區(qū)

五、SA工作表使用講解

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第三講：問題分析—穆勒五法

1. 問題解決的條件及技巧

2. 明確問題的四種結(jié)構(gòu)

3. 因果分析的五種科學(xué)方法

1）求同法

2）求異法

3）求同求異并用法

4）剩余法

5）共變法

4. 邏輯推理 — 找出可能原因

1）列出觀察事實(shí)和比較對(duì)象信息

2）尋找差異和變化

5. 歸納法 — 檢查可能原因

6. 演繹法 — 確認(rèn)根本原因

7. PA工作表使用講解

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第四講：理性決策—決策矩陣

1. 決策分析的兩大目的

1）提升概率

2）提升效率

2. 決策分析的系統(tǒng)流程

3. 描述決策目標(biāo)：SMART原則

4. 明確決策標(biāo)準(zhǔn)及劃分標(biāo)準(zhǔn)

1）必要標(biāo)準(zhǔn)

2）期望標(biāo)準(zhǔn)

5. 尋找可選方案

1）選擇已有方案

2）創(chuàng)造性思考新的方案

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第五講：創(chuàng)新思考—概念提取

1. 提取概念的方法——找到焦點(diǎn)

2. 概念三角——啟動(dòng)創(chuàng)造性思考流程

3. 概念扇——宏觀&微觀

課程回顧和總結(jié)