課程背景：

人們面對越來越快的工作節奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現生理、心態和情緒方面的問題；

據權威估算，在美國，企業員工因壓力造成的經濟損失每年超過1500億美元，主要源自員工經常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導致服務生產縮減。在英國，多達60%的曠工曠職和每年高達300億英鎊的工業損失被確信由與壓力有關的疾病造成。中國職場的壓力損失更加不容樂觀，雖然缺少權威統計，但可以預測：跟美國英國相比，有過之而無不及。

《情緒管理與壓力緩解》 這門課程就是在這樣的一種背景之下產生的，在充分體現了人的本能特性的基礎上，特別針對中國企業的發展現狀提出了一套適合于國內企業做員工思想工作，幫助員工調整心態，開發潛能，迎接企業發展挑戰帶來的所必需的企業管理的科學觀和方法論，主要目的是激活中國人的活力，開發中國人的創造力；

課程收益：

■ 幫助學員從生理、認知、情緒與行為的平衡，通過“互動-練習-生發”，讓學員在行動表現中建立對壓力新的認知調適模式，張力更強、效果更佳。

■ 減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情、提升職場績效；

■ 辨別壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；

■ 掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法（杜絕知道做不到）增強正面情緒，處理負面情緒，解除心理上的限制性信念

■ 開心工作，贏在職場；快樂生活，享受人生。

課程方式：

采用以情動人，以理服人，啟發互動式教學，課堂演講，現場練習，學員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風趣、互動性強，利用經典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產生提升和改變。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：全員

課程大綱

第一講：認知調試心理和生理的反應

一、應激反應下人在五個層面的變化：

1. 認知層面：注意，記憶，思維，決斷等能力受限

2. 情緒層面：恐懼，憤怒，敏感，無助無力，挫敗絕望

3. 生理層面：高度緊張，亢奮，疲勞，疼痛，失眠，出汗

4. 行為層面：不愛說話或多話，發脾氣，沖動，強迫，具有攻擊性

5. 三觀層面：對世界觀，價值觀，人生觀的影響

二、個體心理調適

1. 認知層面：

--認清大局，與自己的“無力感”同在，為所能為，為所當為

--口訣：“冷靜”“穩定”“堅持”

2. 情緒層面：

--情緒隔離：金剛罩技術，心理防護服技術

--宣泄（合適的時間，地點，對象），聽，得到鼓勵支持

3. 軀體層面：

--相對深的呼吸，平靜，心身放松，天然的心身免疫力調動

4. 行為層面：

--飲食，睡眠，防護，回避不必要的傷害

5. 信仰層面：

--轉換成人生的經驗，更加熱愛生活，“燦爛的拐點”

第二講：情商就是生產力

一、正確理解情緒

1. 什么是情緒？

2. 對情緒的錯誤認識

3. 情緒對人生的作用

4. 情緒與壓力的真正來源

5. EQ 高手的特質及技能

第三講：做自己情緒主人

一、負面情緒的正面價值與疏導

1. 憤怒的正面價值與疏導

2. 痛苦的正面價值與疏導

3. 恐懼的正面價值與疏導

4. 失望的正面價值 與疏導

5. 緊張/焦慮的正面價值與疏導

6. 內疚/遺憾的正面價值與疏導

7. 嫉妒的正面價值與疏導

8. 處理委屈法與疏導

9. 處理困難法與疏導

10. 處理焦慮法與疏導

二、自我管理情緒四步驟

1. 覺察情緒

2. 接納情緒

3. 調節情緒

4. 表達情緒

三、情緒疏導宣泄五大技法

第四講：正向積極的壓力管理

一、認識壓力——自我認知

1. 客觀看待壓力帶來的負面感受和負面后果

1）負面感受

a緊張感

b煩躁感

c挫折感

d耗盡感

2.負面后果

a疲憊

b績效降低

c心理健康受損—抑郁—自殺

d身體健康—慢性疾病

壓力測試:我的壓力指數

2. 正向積極地發現壓力帶來的積極感受和快樂體驗

1）積極感受

a身體狀態積極

b投入程度高

c生活充實

2.快樂體驗

a成就感

b釋放感

c狂歡

3. 做善用壓力享受壓力的職場達人

1）壓力與工作績效關系圖：A點、S點、P點與舒適壓力區間

2）了解壓力感知的個體差異（游戲：壓力感知一線牽）

3）壓力管理的目的：樂在舒適壓力區間（游戲：out or in？）

討論：ASP理論在企業管理中的運用和價值？

二、壓力身心機制解析

1. 壓力作用下的身心反應

1）應激：“斗爭－逃避”反應

2）現代社會中的“老虎”

3）生理反應與行為的聯系（視頻：燒胎現象）

4）長期壓力對身體的負面作用

2. 調控壓力源

1）職場壓力分析

2）壓力感在矛盾力量作用下產生的

3）理清欲望和誘惑

三、應對情壓方法

1. 最管用的情緒宣泄法

2. 用旁觀者視角解決問題

3. 破框法：3個影響內心力量的限制性信念及破解方法

4. 換框法：突破思維限制，創造可能性的法寶

5. 分享八種減壓調試方法