培訓評估——讓培訓卓有成效

【課程背景】
   隨著企業的發展，人才培養越來越受到企業的重視。那么培養后如何能讓培養效果更加顯性化就是考驗培訓從業者的第一要務了。而培訓做為后端保障團隊，你的培訓如不被業務線認可或支持就很難開展，你所在的培訓部門就會不落地，成為雞肋。在現實的工作中這樣的情景舉不勝舉！那么在以往的培訓中，你是否也遇到過如下的挑戰和質疑呢？
１、培訓現場很精彩，訓后老板反饋差
２、每次開展都困難，業務總是說沒用
３、辛辛苦苦開發課，最后學員不認可
４、老板天天喊培訓，沒人配合培啥訓
５、當場評價都滿意，回到崗位都不用
６、效果評估哪家強，誰能給我指方向
   不知在培訓中你是否也遇到了如上的困擾呢？你是否也想找到個便于掌握的方法和拿來可用的工具呢？
   今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助你看到培訓評估的全景圖，讓你的工作*。

【課程受眾】企業所有培訓人員

【課程大綱】 
一、什么是培訓評估？
1、培訓評估的定義？
2、培訓效果的定義？
二、培訓評估哪些內容？
1、培訓前評估內容
培訓需求整體評估
培訓對象知識、技能和工作態度評估
培訓對象工作成效及行為評估
2、培訓中評估內容
培訓活動參與狀況監測
培訓內容監測
培訓進度與中間效果監測評估
培訓環境監測評估
培訓機構和培訓人員監測評估
3、培訓后評估內容
培訓目標達成情況評估
培訓效果效益綜合評估
培訓工作者的工作績效評估
三、如何進行培訓評估？
1、培訓評估的的形式？
非正式評估（評估者主觀看法）
正式評估（評估方案、測度工具、評判標準）
2、培訓效果評估的基本步驟？
作出培訓評估的決定
制定培訓評估的計劃
收集整理和分析數據
培訓項目成本收益分析
撰寫培訓評估報告
及時反饋評估結果
3、培訓效果采用的評估模型？
*四級模型框架
反應層——學員直接感受
學習層——學員對知識的掌握
行為層——學員行為的改變
效果層——績效的改進
*四級模型評估的內容？
4層次的評估內容
4層次的評估方法
4層次的評估時間
4層次的評估單位
制定培訓評估標準的要求？
評估指標SMART
－可靠性
－區分度
－可行性
培訓評估的標準與方法？
認知成果采用的測量方法
技能成果采用的測量方法
情感成果采用的測量方法
績效成果采用的測量方法
投資回報率采用的測量方法
舉例：筆試題模版；專家評定模版；訪談模版；數據分析模版
培訓效果評估采用的方法？
－問卷調查法
－訪談法
－觀察法
－座談法
－內省法
－筆試法
－操作性測驗
－行為觀察法
四、如何撰寫培訓效果評估報告？
1、導言
實施背景
評估目的和評估性質
必須說明以前是否有類似評估
2、概述評估實施的過程
3、闡明評估結果
4、解釋、評論評估結果和提供參考意見
5、附錄
6、報告提要
課程總結