新績(jī)效管理

課程背景：

美國(guó)的美孚石油實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)第一。海爾應(yīng)用它從虧147萬(wàn)/年，到收入超過(guò)1000億元/年。蒙牛應(yīng)用它短短三年之內(nèi)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了48.6倍。但超過(guò)95.6%的企業(yè)績(jī)效管理失敗。

績(jī)效考核，為什么業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)總是不理解，領(lǐng)導(dǎo)也是想說(shuō)愛(ài)你不容易!

人力資源經(jīng)理稱(chēng)績(jī)效考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”!

業(yè)務(wù)主管稱(chēng)績(jī)效考核為“每次讓填的表”!

員工稱(chēng)績(jī)效考核是克扣工資獎(jiǎng)金的工具”!

您的企業(yè)做的只是績(jī)效考核，還是績(jī)效管理？你的企業(yè)考核目標(biāo)又在何方呢？

通過(guò)培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效文化建立、績(jī)效管理導(dǎo)入、不同業(yè)績(jī)部門(mén)不同重點(diǎn)分析的整個(gè)過(guò)程，發(fā)掘集體智慧，共創(chuàng)真正能提升組織績(jī)效的管理方式，現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性設(shè)計(jì)表單，參與培訓(xùn)的學(xué)員將了解到系統(tǒng)的績(jī)效管理理念和針對(duì)自己部門(mén)的實(shí)操要點(diǎn)。

課程收益：

● 建立與世界500強(qiáng)同步的績(jī)效理念和組織績(jī)效文化

● 共創(chuàng)真正能提升不同業(yè)績(jī)部門(mén)不同重點(diǎn)績(jī)效的管理方式

● 建立從人員進(jìn)入、發(fā)展、退出全流程認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的概念與意識(shí)

● 培養(yǎng)各級(jí)管理者掌握先進(jìn)績(jī)效管理工具及方法

● 熟練的個(gè)性化設(shè)計(jì)不同類(lèi)別員工的績(jī)效管理模式

● 針對(duì)自己部門(mén)的實(shí)操要點(diǎn)，學(xué)會(huì)應(yīng)用各種常用考核工具

● 干人事的，能在專(zhuān)業(yè)深度和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)上有更多的啟發(fā)和碰撞

● 部門(mén)負(fù)責(zé)人，可在課程中，就組織內(nèi)實(shí)際分工討論落實(shí)，效果最好

課程時(shí)間：1-3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：各高、中、基層管理者（尤其是企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)部門(mén)負(fù)責(zé)人）

課程方式：案例分析+分組討論+頭腦風(fēng)暴+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

課程大綱

破冰導(dǎo)入：年終怎么發(fā)錢(qián)？患寡更患不均

第一講：為什么80%的組織績(jī)效管理失敗？

一、核心概念未澄清

1. 什么是績(jī)效：對(duì)績(jī)效的界定

1）結(jié)果

2）行為

3）特質(zhì)

案例：籃球明星、生產(chǎn)缺料、銷(xiāo)售提量、知識(shí)工作者如何界定績(jī)效？

2. 什么是績(jī)效考核

1）績(jī)效考核的概念

案例對(duì)比：國(guó)外和中國(guó)的警察不同行為背后的考核

2）績(jī)效考核的目的

3）績(jī)效考核指標(biāo)

案例解析：可口可樂(lè)對(duì)銷(xiāo)售人員的考核指標(biāo)系統(tǒng)

3. 什么是績(jī)效管理

1）狹隘說(shuō)

2）寬泛說(shuō)

3）績(jī)效管理需要的前提條件和良好的基礎(chǔ)管理

4）績(jī)效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行

二、探究常見(jiàn)誤區(qū)

誤區(qū)一：認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部或企管辦的事，跟財(cái)務(wù)無(wú)關(guān)

誤區(qū)二：認(rèn)為績(jī)效管理=績(jī)效評(píng)價(jià)(考核)

誤區(qū)三：力圖將公司管理的方方面面納入績(jī)效管理的范疇

誤區(qū)四：重考核，輕計(jì)劃，更輕輔導(dǎo)

誤區(qū)五：考核結(jié)果應(yīng)用上，忽略了績(jī)效結(jié)果在其它方面的應(yīng)用和提升過(guò)程。

誤區(qū)六：過(guò)于注重考核過(guò)程的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算精確，忽略績(jī)效考核的導(dǎo)向作用

誤區(qū)七：財(cái)務(wù)理性，過(guò)于追求指標(biāo)的量化，輕視定性指標(biāo)的作用

誤區(qū)八：對(duì)推行績(jī)效管理的效果抱有不切實(shí)際的幻想

誤區(qū)九：急功近利、追求完美。非專(zhuān)業(yè)，沒(méi)支持，不能持之以恒

三、考核的心理學(xué)問(wèn)題

1. 暈輪錯(cuò)誤

2. 相似性錯(cuò)誤

3. 寬厚錯(cuò)誤

4．區(qū)分度

頭腦風(fēng)暴：分析學(xué)員考核常見(jiàn)誤區(qū)，分析內(nèi)部深層解決之道

第二講：原創(chuàng)理論只為解決實(shí)操中常見(jiàn)的問(wèn)題

問(wèn)題導(dǎo)入：每個(gè)指標(biāo)各有所長(zhǎng)，我該如何選擇？

一、指標(biāo)選擇時(shí)：保留與放棄之間的關(guān)系

1. 保留指標(biāo)與放棄指標(biāo)之間的轉(zhuǎn)化

2. 保留指標(biāo)的加強(qiáng)與放棄指標(biāo)的彌補(bǔ)

3. 偏執(zhí)與平衡的對(duì)立統(tǒng)一

二、通用考核指標(biāo)共性問(wèn)題

1. 亂花漸欲迷人眼：不忘初心，組織使命

2. 無(wú)法取證：核心定性指標(biāo)量化設(shè)計(jì)

案例解析：某公司供應(yīng)部門(mén)的考核單表

3. 家家有本難念的經(jīng)：部門(mén)考核都有客觀因素影響

案例解析：開(kāi)會(huì)時(shí)常見(jiàn)的惡性循環(huán)如何終結(jié)

三、行為考核指標(biāo)共性問(wèn)題

案例分析：什么行為表現(xiàn)未來(lái)可能是好“伴侶”？

第三講：解決問(wèn)題需要掌握的相關(guān)原創(chuàng)理論

問(wèn)題導(dǎo)入：外企和民企的業(yè)務(wù)員狀態(tài)對(duì)比

一、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)三性原則

1. 可操作性

2. 目的性

3. 改進(jìn)性

二、公司的核心價(jià)值鏈?zhǔn)崂砑瓣P(guān)鍵增值環(huán)節(jié)分析

1. 公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)

2. 部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)

1）確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力

2）確定責(zé)任承擔(dān)者

3. 個(gè)體考核：全員背指標(biāo)&重點(diǎn)考核

1）不同層級(jí)、不同類(lèi)別的同一類(lèi)崗位考核指標(biāo)

2）績(jī)效指標(biāo)來(lái)源：組織管理要求、工作職責(zé)

三、弓箭之道的弓

1. 固浮比

案例：上海銷(xiāo)售分公司業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)金方案

2. 計(jì)獎(jiǎng)系數(shù)

3. 正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、歸零、封頂

4. 連續(xù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)避免 “鐘擺”效應(yīng)、

5. 計(jì)獎(jiǎng)分值

工具：計(jì)獎(jiǎng)系數(shù)與計(jì)獎(jiǎng)分值的對(duì)比特點(diǎn)

6. 指標(biāo)權(quán)重

7. 考核周期（獎(jiǎng)勵(lì)周期）長(zhǎng)短的風(fēng)險(xiǎn)

8. 考核標(biāo)準(zhǔn)不必單一確定

9. 強(qiáng)化要素和強(qiáng)化尺度

10. 鏈接

案例：加工廠制造費(fèi)用構(gòu)成

四、你需要哪種？BSC、MBO、OKR……等其他考核方式比較分析

1. 目標(biāo)設(shè)置理論(goal-setting theory)

案例：孩子考試哪種標(biāo)準(zhǔn)更具有激勵(lì)性

2. 平衡計(jì)分卡BSC—內(nèi)外兼顧，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

3. OKR樹(shù)立個(gè)人目標(biāo)和工作任務(wù)

結(jié)語(yǔ)：馬斯洛的改變流程

課程回顧、列行動(dòng)計(jì)劃表、統(tǒng)分祝賀、感言合影