課程背景：

全球第一CEO杰克?韋爾奇曾說：“我在任CEO的時(shí)候，75%的時(shí)間花在挑選、評(píng)估、鼓勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)上?！薄拔也粫?huì)設(shè)計(jì)，也不會(huì)制造，我全要靠他們?！庇纱丝梢姡罡邎?zhí)行者的用人能力在很大程度上要看他是否能夠組建一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向美好的未來。而對于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來說，他如果有能力打造一支優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊(duì)，那么這支團(tuán)隊(duì)為組織創(chuàng)造的效益將是他本人創(chuàng)造效益的十倍乃至數(shù)十倍。

同時(shí)隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客的需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何鑄造適合文化的團(tuán)隊(duì)？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對？鑄造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和原則是什么？如何落實(shí)？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。

本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績效團(tuán)隊(duì)的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，塑造健康的文化與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的概念與要素、團(tuán)隊(duì)的作用、團(tuán)隊(duì)行為曲線、團(tuán)隊(duì)陷阱識(shí)別、高績效團(tuán)隊(duì)的特征和有效建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的原則和方法。

課程特點(diǎn)：

● 實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。

● 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。

● 參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標(biāo)：

● 了解群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的途徑和方法

● 明確高績效團(tuán)隊(duì)的特征，掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊(duì)文化

● 掌握團(tuán)隊(duì)成員角色模型和行為塑造的方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣

● 通過掌握團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能

● 了解團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略

● 掌握團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧，分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的激勵(lì)策略

● 掌握挖掘團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)，使團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造超常業(yè)績

● 構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊(duì)策略，管理高績效團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)中高級(jí)管理者

課程方式：理論講授(30%）+案例分析、互動(dòng)交流、小組研討(40%）+實(shí)操練習(xí)(30%）

課程大綱

前言：VUCA時(shí)代對企業(yè)未來管理者的要求

第一講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石-—企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系

2. 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系

案例研討：價(jià)值觀訓(xùn)練－新諾亞方舟

4. 如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀

5. 企業(yè)文化的貫徹與執(zhí)行

第二講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與合作

1. 什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)，群體，團(tuán)體的差異

2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

3. 成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)

5. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6. 團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析

7. 團(tuán)隊(duì)合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)

8. 高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的6點(diǎn)要素

9. 團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素

10. 團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解

第三講：團(tuán)隊(duì)角色診斷——挑選團(tuán)隊(duì)精英

測試：貝爾賓團(tuán)隊(duì)成員角色測試

1. 團(tuán)隊(duì)成員的九大角色——如何擔(dān)任好不同角色的要求

2. 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)

案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)

案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)

3. 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化能力的打造

第四講：團(tuán)隊(duì)當(dāng)中問題員工的管理

1. 何謂問題員工？

2. 問題員工對于管理工作的危害

3. 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中8種常遇到的問題員工分析

實(shí)戰(zhàn)研討：問題員工的管理

學(xué)員分享：8種問題員工的管理方

4. 問題員工管理的實(shí)用方法—策略講解

第五講：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通與協(xié)作

1. 為什么會(huì)出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？

2. 溝通在組織管理與人際交往當(dāng)中的作用

3. 溝通中的三項(xiàng)法寶

1）反饋技術(shù)

2）探尋技術(shù)

3）表達(dá)藝術(shù)

4. 跨部門溝通的六大步驟與關(guān)鍵

5. 如何通過溝通處理部門間的沖突

6. 上級(jí)溝通、平級(jí)溝通、下級(jí)溝通的原則

7. 風(fēng)格診斷：不同風(fēng)格類型人的不同溝通策略

情景演練：你是公司部門經(jīng)理，如何處理這個(gè)事件？

8. 統(tǒng)馭之道—克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙

第六講：團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能——在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成長階段發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段

2. 團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格

3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則

情景案例訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一，感覺差異

實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二，漸入佳境

實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三，純熟默切

互動(dòng)游戲：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色

課程將結(jié)合最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)確保課程實(shí)用、落地。