課程背景：

互聯網時代的到來，顛覆了整個以工業革命為基礎而建立的社會業態。工業革命成功的核心是動力來源（蒸汽機、電力等）的改變，激活了市場經濟活力。工業革命帶來的是社會（商業）分工的不同（標準化、流程化、制度化），金字塔式的商業經營管理模式;而互聯網（工業4. 0）+帶來的是實體物理世界與虛擬網絡世界融合的時代，精益化、扁平化、高度靈活、個性化、數字化的產品與服務的全新商業經營管理模式。工業革命時代的管理強調的是控制和層級、效率和執行;互聯網+時代的管理強調的是服務和扁平、效能和創新?；ヂ摼W時代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權利的來源方向，傳統的企業經營管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑戰和危機。

企業的發展，需要高績效團隊的支撐，若想成功經營一家企業，必須先經營一個高效的核心運營團隊。建設和管理高績效團隊的能力被公認為是企業持久的核心競爭力。那么：如何用統一的思想凝聚團隊，使團隊“步調一致”?如何讓溝通真正成為團隊建設的橋梁和紐帶?如何化沖突為轉機?如何塑造團隊核心價值觀?如何才能使自己的組織成為高績效團隊?如何做好團隊激勵，讓團隊成員勇往直前?

《高績效團隊建設與管理》課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況，分別從打造卓越團隊領導者、制訂明確的團隊目標、激發員工主動意識、打造高度信任機制、有效授權、考核、激勵、化解沖突、高效執行等方面進行了系統的闡述與剖析，并結合實際給出解決方案與措施。

課程收益：

● 認識：建立高效團隊的重要性；

● 學會：打造高績效團隊的方法與措施；

● 掌握：如何建立團隊信任、團隊考核與激勵；

● 提高：管理層打造高績效團隊的意識與方法；

● 提升：團隊凝聚力、執行力、行動力；團隊領導的思考力與決策力。

課程特色：

● 理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

● 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的；

● 生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

課程時間：1-2天，6小時/天（課程標準版2天，精講版1天）

課程對象：企業中高層領導干部、新晉升干部等

課程方式：

1. 講課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。

2. 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。

3. 透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

原因分析：團隊存在的問題與原因剖析

第一講：團隊致勝與協作力

一、團隊致勝

互動研討：團隊與團伙的區別

1. 對比分析：好的團隊與差的團隊的區別

2. 總結提煉：高績效團隊”五個一”

3. 觀點認知：團隊的三個前提條件

4. 管理技巧：團隊管理的“威逼利誘”

5. 技能實操：團隊必備的四張圖

互動研討：優秀團隊與平庸團隊有什么樣的別？

6. 答疑解惑：團隊中以下幾類人是不能重用的

7. 方法實操：了解你的團隊，問十個問題

二、團隊合作

1. 總結提煉：垃圾團隊的十六個特征

2. 現象解析：動物界三種團隊分析

視頻研習：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示

3. 重要法則：團隊合作的八大原則

4. 總結提煉：團隊合作四大基礎

5. 技能實操：團隊合作精神培養

6. 歸類分析：高效團隊信任的三個維度

現場測試：責任感與團隊角色

8. 實用技巧：團隊合作五項要求

第二講：團隊領導與教練力

一、領導定位

課堂測評：你是一個好的領導者嗎?

1. 引經據典：約翰?麥斯威爾—領導力的“5個階段”

2. 對比分析：領導者與工程師的工作比較

3. 歸類分析：教練型領導特點

互動練習：三國中的五位領導人等級排序

視頻研習：電視劇《亮劍》跟李云龍學習做教練式領導

二、教練下屬

案例研討：部門負責人王先生的做法

互動研討：工作中的教練場合和行為有哪些？

1. 實用方法：有效輔導六步驟

互動研討：如何給員工提供成長的機會？

2. 實用技巧：做好員工職業生涯規劃

互動研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？

第三講：團隊制度與文化力

一、制度建設

案例分析：分粥的故事

互動研討：釣魚紅包帶來的管理啟示

1. 核心要領：好制度六要求

2. 總結提煉：火爐法則的特性

3. 方法實操：提升制度執行的四種力量

視頻研習：《三國演義》曹操割發代首的管理啟示

4. 自我反省：你的團隊制度落實如何？

二、團隊文化

1. 觀點認知：團隊文化的內涵

2. 總結提煉：團隊核心價值觀的七大要素

現場測試：你能樹立團隊精神嗎？

3. 方法實操：培育團隊精神

4. 工作方法：團隊文化建設途徑

5. 實用技巧：營造積極氛圍的七種途徑

6. 管理絕招：培育讓每個員工都接受的團隊文化

互動研討：如何維護團隊健康成長？

第四講：團隊授權與執行力

一、有效授權

現場測試：領導人授權能力測試題

案例分析：一個有缺口的圓的啟示

1. 觀點認知：以授權激發團隊成員責任感

2. 實用方法：把權力授給合適的人

3. 對比分析：授權與命令的區別

4. 實用技巧：授權的五個步驟

5. 歸類分析：團隊授權的四大誤區

工具方法：四小時復命制

二、高效執行

1. 原因分析：影響員工執行力的七大根源

2. 方法實操：科學設定崗位工作量

3. 觀點認知：標準作業管理的內涵

4. 不傳心法：執行力定理基本內涵

5. 實用方法：提升員工執行力的六個措施

工具方法：5W2H分析法

6. 實用方法：執行的機制——5R業務模式

7. 管理絕招：高效執行的“三講四化”

第五講：團隊溝通與凝聚力

一、內部溝通

1. 核心要領：溝通三律

工具模板：知己知彼式溝通模型

2. 成功心法：溝通中的傾聽技巧

3. 實用方法：同理心溝通技巧

現場測試：聆聽中需要反省的10個問題

4. 實用方法：管理溝通之對下溝通

5. 工作方法：下屬不聽話的四個原因與七個對策

案例研討：出問題，如何對下屬進行有效批評？

二、凝聚團隊

1. 核心要領：團隊凝聚力的來源

2. 歸類分析：團隊凝聚的五大要素

3. 現象解析：缺乏凝聚力的表現

4. 實用方法：六個“相互”改變你的團隊凝聚力

5. 歸類分析：不知感恩六類員工表現

視頻研習：《新三國》曹操燒寫給袁紹的書信

互動研討：團結寺的真相？

互動研討：如何讓員工有歸屬感?

第六講：團隊考核與激勵力

一、績效考核

案例分析：獵人與狗的故事啟示

1. 現象原因：績效考核無效、低效的原因

2. 總結提煉：績效管理的關鍵點

3. 核心要領：績效管理的循環

4. 實用方法：員工績效考評操作流程

5. 歸類分析：績效考核指標的四個標準

工具方法：績效面談十步工作法

案例分析：某企業績效考評方案

二、員工激勵

1. 尋根探源：從人的行為過程來認知什么是激勵

2. 對比分析：激勵與獎勵的區別

3. 技能實操：如何了解下屬的需要

4. 觀點認知：零成本激勵定義與解讀

5. 對比分析：物質激勵與零成本激勵

6. 總結提煉：零成本激勵三部曲

7. 實用方法：零成本激勵五大法寶

管理工具：感情激勵法——以情感關懷激發員工的工作熱情

課程總結：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

三、學習落地

1. 有效執行力自我宣言

2. 分小組分享討論，成果輸出行動方案

3. 學習心得、收獲感言及點評

4. 制訂學員個人版行動531計劃

四、課程結束后落地執行方案

1. 對部門員工的了解與談心制度的執行

2. 倒推法推出本年度目標達成的問題及障礙及解決措施

3. 結合目標分解法，做好部門員工目標分解與輔導的方案

4. 對本部門每項常規工作進行標準化的梳理，并形成文字版資料

5. 本年度部門人才培養計劃制定

6. 部門全員每天工作的計劃與總結書面化

《高績效團隊建設與管理》課堂講授主要案例研討練習

《高績效團隊建設與管理》課堂講授主要工具名錄

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。