課程背景：

從客戶思維到用戶思維是互聯網化帶給傳統企業到一個重大轉變。那么什么人才是你的用戶？不同用戶為你如何創造價值？

為什么設計的很多互聯網營銷活動難以受到追捧？或者數字很漂亮效果卻只能呵呵。本次課程將以社群經濟為基礎，分析用戶進化路徑圖和每個階段的用戶經營策略、營銷設計要點。幫你細分用戶層級，垂直劃分用戶類別，抓住痛點打造讓用戶尖叫的營銷活動！

課程特點：

本課程以互聯網用戶的行為心理學為基礎理論，以社群經濟最成功的案例為背景，深入分析企業在在互聯網化的營銷活動設計中面臨的大面積獲取用戶、促進用戶參與、提升轉化率等要點。課程首次將營銷活動的對象劃分為“好奇的路人”、“體驗的用戶”、“參與的粉絲”、“粘性的社群”等層次，針對性的分析各層次的需求特征和應對策略。

課程重點：

● 社群營銷設計：每次營銷活動設計從定義目標開始，到確定推廣渠道。共八個步驟，每個步驟做到有標準、有方法、有例子。

● 用戶到底要什么：如何吸引更多好奇的路人？通過分析用戶的心理訴求和行為特征，直擊痛點，設計讓用戶尖叫的活動。

● 如何挖掘用戶的深層次價值：讓用戶幫你拉更多的用戶、讓用戶參與你的設計、讓用戶發揮多元化的價值。

● 如何提升社群粘度：通過歸屬感、參與感激發用戶，通過微信經營用戶。通過線上和線下活動提升粘度。

課程收益：

● 講解最新的移動互聯網O2O社群微營銷運營思路；

● 講解社群運營如何讓種子用戶幫助拉粉及粉絲的二次購買；

● 講解全民銷售員工如何利用社群朋友圈完成銷售；

● 講解公眾賬戶及其他互聯網工具怎么用于獲取流量；

● 講解實施社群微營銷需要知道的傳播學及參與思維等知識。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業互聯網創新(轉型）責任部門、互聯網營銷責任部門、電子商務部、市場部、產品部、銷售部、客戶服務部

課程大綱

第一講：如何讓用戶幫你推廣

1. 互聯網人群的特征

2. 使用數據繪制客戶肖像

3. 研讀用戶的心理訴求

1）用戶為什么愛吐槽？

2）用戶為什么轉發？

3）用戶誰不想逆襲！

4）內心的吶喊“求交往！”

4. 粉絲經濟理論

5. 粉絲行為特征分析

1）喜歡你，沒道理

2）歸屬感@存在感

2）付出之后，還是付出

6. 基于行為心理學的用戶進化路徑及價值圖譜

1）如何促動體驗的用戶

2）如何發揮粉絲價值

3）如何打造粘性的社群

工具：標題設計

7. 四種抓眼球的標題要素

8. 從1w閱讀到10w閱讀

設計練習：標題設計練習

案例分享：章魚粉絲團案例分析

9. 企業怎么玩粉絲經濟

10. 虛擬社區的建設與管理

11. 基于使用場景的產品設計

第二講：讓免費產品幫你做推廣

1. 互聯網化產品定位

2. 抓住痛點，打造極致體驗

工具：MVP設計邏輯

3. 用戶分析

4. 痛點抓取

5. 場景描述

6. 功能聚焦

案例分享：跨界創新產品案例

第三講：用活動幫你做推廣

1. 互聯網營銷的特點

2. 互聯網營銷與傳統營銷的區別

3. 互聯網營銷文案撰寫

4. 推廣渠道分析

案例分析：37城快閃

5. 互聯網用戶參與、傳播的動機

6. 活動策劃三板斧

1）用自黑滿足用戶獵奇心理

2）用好玩的內容激發用戶參與動機

3）激發如何激發用戶貪欲、虛榮心、窺探欲

7. 文案撰寫

1）主題要素

2）內容呈現形式

3）文字風格把控

8. 營銷策劃八步法

活動練習：活動策劃練習

工具：娛樂化營銷策劃流程

第四講：用平臺幫你做推廣

1. 比收費更貴的免費

2. 免費是基本法則

3. 衍生產品與增值服務

4. 互聯網思維下的盈利模式

第五講：社群營銷設計

1. 選定主題

2. 特定人群

3. 特定功能

4. 特定日期

5. 發散形式

1）錯位法

2）夸張法

3）重疊法

6. 嵌入內容

7. 對應需求

8. 精心設計

9. 抓住“三點”

10. 要素添加

1）人性要素

2）娛樂要素

3）社交要素

11. 用戶需求分析

1）內部人員

2）忠誠客戶

3）合作伙伴

4）付費渠道

12. 如何抓住路人眼

1）渠道推廣

2）活動設計要點

3）主題設計

4）標題設計

13. 管住用戶嘴

1）體驗的用戶需求分析

2）活動設計要點

3）如何讓用戶吐槽

4）如何讓用戶幫你宣傳

14. 擁抱社群心

1）粘性的社群需求分析

2）內外在需求

3）活動設計要點

4）感情維系

案例分析