課程大綱：
第一單元：目標(biāo)-戰(zhàn)略-目標(biāo)
1. 公司定位與組織管理體系
2. 公司戰(zhàn)略
3. 公司戰(zhàn)略的指標(biāo)化呈現(xiàn)
4. 歷史表現(xiàn)
5. 標(biāo)桿信息獲取與選擇
6. 年度經(jīng)營目標(biāo)的確認(rèn)
第二單元：目標(biāo)與指標(biāo)的確認(rèn)
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)的確認(rèn)過程
2. 過程設(shè)計(jì)的必要性與價(jià)值
3. 過程設(shè)計(jì)與績效溝通
4. 首次績效溝通對于中層經(jīng)理的影響
5. 目標(biāo)指標(biāo)設(shè)定前中層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備哪些功課
6. 首次績效溝通中可能遇到的問題
7. 非預(yù)見性問題的應(yīng)對
8. 公司績效目標(biāo)指標(biāo)的解讀與分解準(zhǔn)備
案例與工具：目標(biāo)確認(rèn)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場研討與分析
第三單元：公司指標(biāo)的**層分解
1. 職能性分解與激勵(lì)性分解
2. 從歷史到未來的線型分解
3. 從責(zé)任、機(jī)會(huì)到激勵(lì)的爆炸式分解
4. * DOWN式的分解對于溝通技巧的要求
5. BOTTOM UP式的分解的條件與控制要領(lǐng)
6. TB互動(dòng)的組合設(shè)計(jì)與溝通技巧
案例與工具：指標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)案例分析
第四單元：部門指標(biāo)分解與指標(biāo)執(zhí)行溝通 
1. 上級分解指標(biāo)與部門功能專項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)籌與平衡
2. 換位思考分解到員工
3. 看人下菜碟不是一件簡單的事
4. 分解與確認(rèn)過程的溝通要領(lǐng)
5. 常見的員工困惑
6. 員工抵觸考核的四大關(guān)鍵原因
7. 化解問題—心、腦、手、嘴如何聯(lián)動(dòng)
8. 新員工目標(biāo)指標(biāo)設(shè)定與溝通要點(diǎn)
案例研討：對一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？
案例與工具：新員工指標(biāo)設(shè)定雙贏你有幾招
第五單元：指標(biāo)執(zhí)行跟蹤與溝通
1. 跟蹤者的壓力來自何處
2. 跟蹤者為何缺乏動(dòng)力
3. 被跟蹤者積極反應(yīng)的條件與消極反應(yīng)的關(guān)鍵原因
4. 作為經(jīng)理在遭遇績效跟蹤困惑時(shí)該尋找誰的幫助
5. 過程表現(xiàn)超越預(yù)期時(shí)經(jīng)理應(yīng)有的反應(yīng)與表現(xiàn)
6. 過程表現(xiàn)低于預(yù)期時(shí)經(jīng)理應(yīng)有的反應(yīng)與表現(xiàn)
7. 面對部門績效下滑趨勢，中層經(jīng)理如何與上司溝通
8. 向上溝通時(shí)如何把握尊重**，有膽第二的原則
9. 下屬績效下滑時(shí)的激勵(lì)溝通
10. 建議性與描述性對話，不發(fā)牢騷
案例與工具：JACK是如何處理員工面對低分結(jié)果時(shí)的暴怒表現(xiàn)的？
第六單元：考核期末績效反饋與改進(jìn)激勵(lì)
1. 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人量化績效結(jié)果的確認(rèn)
2. 個(gè)人非量化結(jié)果的數(shù)據(jù)信息搜集與確認(rèn)
3. 短期績效面談的重點(diǎn)在結(jié)果還是過程行為表現(xiàn)
4. 短期績效面談的教練式技巧
5. 建立員工信心如何從員工表現(xiàn)中找到機(jī)會(huì)并讓員工感受
6. 長期/年度績效面談前的準(zhǔn)備（證據(jù)與原因）
7. 從變化趨勢給予激勵(lì)與提示
8. 先建立交情再談事情要從何時(shí)開始
9. 積極傾聽，我尊重你的意見，你也尊重我的意見
10. 剛?cè)岵?jì)與紅黑臉技術(shù)
11. 公司整體溝通文化的領(lǐng)悟
12. 郵件、電話與面談的有效搭配
案例與工具：“王經(jīng)理的魅力源自哪里？”