第一部分：走進管理 – 管理內涵及管理角色認知
一、 成在管理，敗也在管理：管理勝任與管理有效性決定企業的成功運營；
1. 案例：一個汽車工廠起死回生的案例啟示；
2. 案例：通用電氣的領導力計劃；海爾的管理責任；華為的管理職業化；
3. 案例啟示：管理效能是企業大的生產力；
二、 知己知彼，管理者需要做些什么：管理要務分析；
1. 案例：我很“忙”我很“累”但為何總是效率不高？效果平平？
2. 走出“瞎忙”怪圈 -- 管理者如何才能忙出方向，忙出結果？
3. 大方向決定小方向 -- 基于企業戰略的組織績效體系分解；
4. 現場討論：如果要給管理一個定義 – 揭示管理實質和管理核心要素；
5. 管理如何有效 - 進球才是硬道理（以績效論英雄，以結果論成敗，）；
6. 管理者是組織績效的*保障者 – 管理者的角色與職責認知；
i. 現場討論：從員工到管理者，在角色和立場方面都有哪些不同？
ii. 承上啟下：上情下達，下情上傳；
iii. 左膀右臂：組織目標與績效的*保障者；
iv. 多重角色：橋梁、鏡子、催化劑；
7. 案例與現場討論：基于多重角色需要，勝任的管理者需要配備哪些核心素質與能力要項？
8. 他山之石 - 全球成功管理者的25勝任要項；

第二部分：打造高績效團隊 - 基于目標的團隊績效管理
一、 眾多企業成功啟示：企業管理就是績效管理；
二、 一線經理/主管執行的核心要務什么？-- 績效是所有管理活動努力的方向； 
三、 一線經理/主管的工作重心應該放在哪兒？- 日常的績效管理、溝通與輔導； 
四、 小目標成就大目標 –如何做好基于目標的績效管理；
五、 測評工具：（現場測評）管理者績效管理能力的自我測評與評估；
六、 走出績效管理誤區 -- 如何避免績效考核成為“雙刃劍”；
七、 揭示績效管理真相 -- 基于組織戰略的績效管理實施PDCA循環圖解；
八、 不要本末倒置 – 基于考核但必須高于考核的績效過程管理4大綱性原則；
九、 做下屬的績效伙伴 - 部門經理/主管在員工績效管理中的4角色；
十、 管理者團隊目標與績效管理要務
1. 溝通真的很重要 - 做好目標實施的前、中、后溝通；
2. 如何讓部門目標終能落地 -- 基于崗位職責分析的團隊目標制定與目標分配；
3. 從目標來，到指標去 – 績效考核指標設立的6大原則；
4. 觀念革命 - 如果你不去控制生活中的事件，你將被這些事件所控制；
5. 把你的工作變為具體的計劃 - 制定工作計劃的關鍵要素；
6. 操作實務 - 為你的工作列出計劃表；
i. 月工作計劃表/周工作計劃表/日工作安排表的設計與應用；
ii. 一星期時間總結表的設計與應用；
7. 管理小工具 - 各項計劃實施的PDCA法；
8. 警惕計劃實施過程中的攔路虎 --各種常見的管理“時間殺手”；
9. 好記性不如爛筆頭  -- 下屬關鍵績效事件和問題的收集與記錄；
10. 管理小工具 - 員工績效關鍵事件記錄的“STAR”法；
11. 隨時了解下屬的目標達成情況 - 基于績效考核周期的員工非正式溝通；
12. 清理績效障礙要及時 - 發現問題及時反饋，及時處理；
13. 如何使考核更具實效性和激勵性？ -- 考核常見問題和誤區分析；
14. 公正是員工努力工作大動力之一 - 在績效管理過程中如何盡可能的做到公平？
15. 現場討論：如何把“胡蘿卜”用得恰到好處？如何有效運用“大棒”？
16. 獎得突出，罰得鮮明 – 正激勵與負激勵的尺度把握； 
17. 走出思維定勢 - 如何有效處理員工的績效問題？
i. 走出誤區：管理者面對員工低績效問題的歸因定勢；
ii. 探尋員工問題背后的真相：如何**溝通撥開表象了解真相？
iii. 找到“病根”，對癥下藥：員工低績效診斷的方法與工具；
iv. 處理員工績效問題的3大步驟與5大原則；
v. 管理者不是萬能的，關注可以改變的 - 員工低績效改進策略；
1) 建立清晰的績效期望 - 績效目標監控與約定；
2) 明確可以提升的部分 - 關注目前員工能力現狀與要求之間的差距；
3) 強化員工的高績效行為 - 兩條腿走路 - 正激勵與負激勵的恰當應用；
4) 消除員工績效障礙 - 高績效激勵的軟環境和硬環境營造；
18. 很多時候下屬需要你扶他/她一把 -- 學會適時給下屬鼓勁和打氣；
i. 案例：你不可能一輩子都是陪襯-伏明霞和郭晶晶的成功之道；
ii. 不求一夜富，但求十年成 - 幫助部屬立志； 
十一、 員工需要一個透明的反饋 – 績效正式面談的方法和技巧；
十二、 總結是為了更好的進步 – 如何讓員工更愉悅地接受考評結果；
十三、 考核結果的應用 – 績效評估結果的后續跟進與問題改進；
十四、 目標的回顧與總結 – 新一輪PDCA循環的開始；

第三部分：提升管理者的工作效率 - 高效時間管理技巧
1、 時間就是效率：時間管理的“三效”關系；
2、 案例研析：曹睿的客戶投資計劃書何時了？
3、 知己知彼：工作特性分析；
4、 通常什么樣的工作方式容易產生壓力感？
-工作缺乏計劃性？ 時間管理有問題？缺乏自我規劃意識？
5、 觀念革命：如果你不去控制生活中的事件，你將被這些事件所控制；
6、 案例分享：李艾菲的巨額支票- 一個建議真的那么值錢嗎？
7、 把時間留給重要和緊迫的事情- 時間管理的4個象限區分；
8、 遠離時間殺手：有效的時間管理技巧；
-要事第一；
-不再拖延；
-告別完美；
-辦公室的5S自我管理；
9、 李艾菲啟示：哪怕每天只完成一件重要的事！但一定要堅持這么做下去；
10、 管理方式上常見的誤區：曹睿的委屈：為何我兩頭受氣？
11、 管理可以更輕松—如何從繁雜的管理事務中解脫出來；
-讓下屬快樂的忙起來 -  猴子管理法；
-不要本末倒置 -管理的20/80法則；
-個也不能少 – 人員做好兩頭抓；
-避免兩個極端 – 擯棄保姆式和放羊式管理；
12、 放手也是一種管理 -- 管理者的授權委派10要訣 ？