課程描述
雖然有周密的計劃、嚴格的規范、最強的技術，但很多軟件開發項目卻仍歷盡艱辛而達不到預定目標？這是因為許多項目忽略了個人能力和組織關系對項目的影響，造成以下問題：
項目的目標不清或沒有達成共識，使得項目一開始就蘊涵著巨大風險；
未能獲得各級組織對項目的支持，項目缺乏驅動力，推進困難；
雖然知道計劃和監控的重要性，但沒有掌握必要的工具和方法，造成計劃與實際脫節；
項目團隊組織松散、缺乏協作、工作效率低下，甚至因為內部矛盾而直接導致項目失敗；
為了解決這些問題，有別與一般課程側重于對項目管理過程和理論的介紹，本課程的重點是培養項目管理人員的實用“技能”和“組織”意識。

課程目標
學完此門課程后，學員將具備以下能力：
在“道術法器”四個不同層面上系統了解項目管理知識體系指南（PMBOK指南）（第5版）--軟件分冊中的項目管理過程和相關知識；
樹立“人之所欲，施之于人”和“事為先，人為重”的核心理念。在此基礎上深刻理解項目干系人管理知識領域。
根據*和PDP理論，認知自己和認知別人，從而加強溝通和交流。
系統了解項目管理的完整流程和相關知識；
制定明確的目標，并在過程中始終保持著對目標的清醒認識；
分析項目的組織結構和利益關系，找到項目的驅動力；
提高管理技能，學會在項目各階段運用適當的工具和方法；
加強風險意識，掌握風險和變更控制的基本方法；
提高領導團隊和組織協調的能力，有效地組建團隊；

課程內容
課程分項目管理概述、項目管理過程、項目團隊三部分。除了講授相關的知識與概念外，還結合一個案例，實際運用WBS、網絡分析、甘特圖等工具完成項目定義、項目計劃、風險分析等任務。另外，培訓中團隊需要密切配合，完成團隊組建、案例分析、問題研討、小組游戲和項目實踐等學習活動，通過對實際體驗的不斷總結，掌握團隊工作的要點和技巧。

課程對象
本課程適用于企業內主管IT項目的管理人員，具有1年以上軟件開發經驗的項目經理、技術管理人員、系統分析員和高級程序員

課程內容
此課程包括講授和案例練習，共安排三天，如下表：
第一天
項目與項目管理
1、什么是項目？
項目定義
項目管理定義
項目管理的特點
項目管理常見問題分析
2、什么是項目管理？
干系人
項目管理的10大內容
項目管理的5大過程
組織結構
職能式組織結構
項目式組織結構
矩陣式組織結構
強矩陣組織結構
弱矩陣組織結構
混合矩陣組織結構
項目經理
項目經理的能力要求
項目經理的主要工作職責
項目管理案例分析
項目的組織結構
項目干系人及需求分析
項目目標制定
3、項目經理的權力
4、項目經理的11種人際關系技能
5、組建項目團隊
6、如何激勵隊員
項目管理生命周期
1、項目啟動
制定項目章程
任命項目經理——給項目經理授權
項目啟動會議
2、項目計劃
制定項目管理計劃
制定項目計劃
制定項目資源需求
制定項目溝通計劃
制定項目風險管理計劃
制定項目質量計劃
制定計劃的誤區
3、項目執行
“贏在執行”
項目實施
4、項目控制
監控項目工作
項目周報
項目月報
項目季報
5、項目收尾
項目合同收尾
項目行政收尾

第二天
項目范圍管理
1、工作分解結構（WBS）
項目工作分解
WBS分解的誤區
WBS分解的幾種不同方法
2、范圍確認
3、范圍變更控制
案例研討與練習：制定項目WBS
項目進度管理
1、項目之間的邏輯關系
2、活動工期的估計
類比法
專家判斷法
資料統計法
經驗公式法
3、壓縮工期的方法
4、進度計劃編制
里程碑圖
網絡圖
橫道圖（甘特圖  Gantt）
案例研討：制定項目的進度圖

第三天
項目質量管理
1、質量的定義
2、項目質量評價
3、質量責任表
4、質量管理工具
排列圖
魚刺圖
對策表
檢查表
PDCA循環
5、質量改進
6、預防勝于檢查
案例研討：制定項目質量管理
工具：項目質量管理相關表格
項目溝通管理
1、溝通管理的重要性
2、項目溝通的要求
項目溝通矩陣圖
項目經理溝通矩陣圖
項目組通訊方式
3、溝通中的過濾與障礙
4、產生溝通障礙的原因
5、項目啟動會議
6、溝通管理計劃
7、有效溝通的方式
8、項目經理在溝通中的作用
9、項目團隊成員之間的溝通
案例研討：制定項目溝通計劃
案例總結與匯報：匯報與研討
課程總體總結和答疑