【學員對象】 
HR從業者、公司中高層管理者 
 
【課程背景】
部門管理者時常在團隊管理中遇到如下困擾：
部門人效低下，士氣低落，不知如何激發他們的工作動力；人員水平參差不齊，該開的開不了，該留的又總是留不?。徽衅覆唤o力，招來的人總是不能滿意；每天都在認真指導下屬的工作，可是卻招來各種抱怨和不服；每次績效考核面談和辭退員工都是一場災難.......
部門管理者通常會將這些困擾歸因于人力資源部門的工作失利，殊不知作為一個團隊的領袖，打造高效能、有戰斗力的團隊，是每一位管理者都需要達成的使命，部門管理者也完全可以利用人力資源管理的視角和抓手，學會如何經營人、管理人，學會如何對員工采取有效激勵、輔導、授權，為員工提供成長的平臺和機會，由此支撐和促動企業經營戰略目標的實現。

【課程價值】
-幫助學員了解作為團隊領袖的人力資源管理使命；
-幫助學員系統掌握團隊人才管理的知識體系與理論框架；
-幫助學員掌握人才選、用、育、留的路徑、方法和工具；

【課程大綱】
一、人力資源管理在企業戰略發展中的價值
認知決定理解，理解決定態度，態度決定行動。
-企業發展與人力資源關系
-企業管理的“陽謀”與“陰謀”
-要做強業務管理，先做好人力資源管理
-三支柱模式對企業人力資源管理核心意義的思考
-三支柱管理模式運營要點
-HRBP在人力資源與業務管理者的協同
-業務型HR的工作邏輯和核心意義
【案例分析】三支柱模式的實踐啟發

二、非人力資源經理掌握人力資源管理的重要意義
-非人力資源經理對人力資源管理的認知誤區
-管理者不同成長時期面臨的人才管理挑戰
-非人力資源經理與人力資源部門的人才管理分工協同

三、做好人力資源管理第一步：人力資源規劃
-基于公司業務戰略的組織架構設計
-如何做好人力需求分析預測
-合理制定人才編制規劃
-確定需要什么樣的人：工作分析與崗位說明書
【實操演練】 完成某崗位的工作分析與崗位說明書編制

四、人員招聘與配置 （選人）——人是一切管理措施的依據
-如何精準地提供人才選聘需求
-與人力資源部設計招聘面試基本流程
-確定有效的面試評價方式
-高效精準的面試問題設計
【實操演練】設計某崗位的面試問題
-運用有效而專業的面試技巧
-面試交流中的去偽存真
-面試測評工具
-避免低效面試-常見問題與注意事項
【案例分析】面試場景重現
【實操演練】行為面試法實戰
-?面試結果矩陣分析
-錄用管理
-背調
-Offer
-工作第一天

五、績效管理（用人）
-績效管理認知
-績效管理的概念及影響因素分析
-績效管理基本流程和方法
-非人力資源經理的績效管理職責
-績效目標的設定
-關于績效目標
-績效目標設定原則
-績效指標提取與權重
-依據工作分析確定關鍵績效指標
-依據上層目標分解關鍵績效指標
價值樹
魚骨圖
【實操演練】用魚骨圖/價值樹分解某崗位績效指標
-確定考核指標權重
-權重確定原則
-權重確定的關鍵注意事項
-確定目標值和行動計劃
-目標值
-績效行動
-對員工的日程績效輔導與監測
-信息捕捉
-跟進周期
-跟進與輔導的關鍵點
-績效評估反饋與改進
-績效反饋面談技巧
-績效反饋中的沖突處理??
-確定績效改進內容與行動計劃
-持續跟蹤改進效果
-績效評估常見的誤區與對策

六、人才發展培訓（育人）
-前置討論：人才發展是什么？為什么做人才發展？
-如何識別關鍵人才
-人才盤點
-勝任力素質模型
-團隊人才九宮格
-個人發展規劃
-人才素質雷達圖
-監測差距
-確定人才培養方向和培訓計劃
-人才培養
-用好公司培訓資源
-構建部門培訓需求與架構
-員工培訓跟蹤反饋
-階段性監測評估
-培訓結果評估與兌現
-職業晉升通道
-人才發展矩陣
-新員工培訓規劃
-新員工入職雙導師制
-應屆畢業生專項培育
-??部門管理者與人力資源部門的協同分工
-培訓體系建設階段
-培訓計劃制定與實施階段
-培訓結果評估階段
【實操演練】設定某員工的個人培訓計劃（含與人資部的分工）

七、員工激勵 （留人）
-激勵的基本原理
-馬斯洛需求原理分析
-行為驅動系統模型???
視頻賞析：激勵出下屬工作的激情。
-員工激勵矩陣
-培訓、績效及薪酬激勵
-福利體系
-職業成長
-價值觀認同
-榮譽感（團體的、個人的）
-留人且“留心”，用人需“用心”
【現場討論激發】日常激勵tips

八、優秀員工的離職
【前置討論】那些想留留不住的人
-員工離職預判
-人才流失信號識別
-確定干預措施
-離職談話的準備
-明確離職面談的目的
-自我反思與情緒準備
-談話提綱的準備
-談話時機與環境
-真實原因與挽留對策
-如何溝通能幫助了解真實的離職原因
-預判挽留的可能性
-溝通挽留對策
【現場討論激發】
1）挽留成功的經歷與經驗tips：話術、挽留措施。
2）挽留失敗的反思：什么在左右人才的流失，身為上司，我可以做些什么？
-優秀員工離職后續-人走茶不涼

九、員工辭退
【前置討論】哪些情況會辭退員工？哪類員工辭退難度大？
辭退員工的方法會有哪些？
-辭退員工的幾種情形和策略
-績效考核的淘汰
-組織優
-違法違紀
-經濟性裁員
-取證留存的關鍵事項
-辭退面談
-面談準備
-性格與溝通策略
-溝通的基礎邏輯
-溝通中可能發生的情況和對策
【案例討論】某領導的辭退溝通是否正確？為什么？
-辭退手續注意事項
-簽署文件與交接安排
-不簽字的情形與應對
-情緒管理
-自我情緒駕馭要點
-如何應對員工情緒
【實戰演練】：辭退面談與分析

十、管理者常見的人力資源管理誤區
【小組討論】從自身管理感受出發，探索常見的人才管理誤區