【課程背景】

    互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，零售始終被無(wú)情的沖擊，而毫無(wú)還手之力，日益增長(zhǎng)的店鋪、人員成本，使零售企業(yè)更是在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，捉襟見(jiàn)肘。零售企業(yè)對(duì)渠道、店鋪、用戶數(shù)據(jù)管理不起來(lái)，線下門店的流量無(wú)法產(chǎn)生持續(xù)價(jià)值，用戶的忠誠(chéng)度越來(lái)越低，用戶購(gòu)買需求越發(fā)獨(dú)特、購(gòu)買方式越來(lái)越多樣、商品選擇性也越來(lái)越廣闊，為迎合消費(fèi)者新的消費(fèi)需求，零售企業(yè)該如何做推廣與營(yíng)銷變革來(lái)突破難點(diǎn)？

    課程將以新零售消費(fèi)者分析為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知新零售是什么？新零售該如何推廣？用戶在哪里？如何吸引用戶有長(zhǎng)期黏性？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，改變優(yōu)化營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  了解新零售營(yíng)銷策略及商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景

?  用數(shù)據(jù)來(lái)認(rèn)識(shí)用戶，用戶的增長(zhǎng)邏輯，用戶行為與用戶關(guān)系

?  掌握店鋪、用戶的推廣與數(shù)據(jù)管理方法

?  企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、推廣及提升用戶黏性

【課程宗旨】

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】總經(jīng)理、店總（長(zhǎng)）、品牌營(yíng)銷總、市場(chǎng)總、運(yùn)營(yíng)總等管理人員

【課程時(shí)間】3小時(shí)

【課程大綱】

一、新零售，新在哪里？

1、零售的痛點(diǎn)

2、什么是新零售

3、新零售的特點(diǎn)

4、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)

5、新零售圖譜及邏輯

6、新零售策略

案例： 各大電商平臺(tái)的新零售策略及場(chǎng)景

二、用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)你的用戶

1、從用戶價(jià)值出發(fā)

2、讓用戶樂(lè)于傳播

3、用戶特點(diǎn)

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   消費(fèi)能力分析

4、用戶畫像

?   用戶信息標(biāo)簽化

?   用戶畫像消費(fèi)場(chǎng)景

?   用戶畫像標(biāo)簽體系

5、用戶行為分析

?   用戶分群

?   定位營(yíng)銷目標(biāo)群體

?   用戶行為分析模型

?   用戶消費(fèi)觀與消費(fèi)行為

6、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)

?   用戶增長(zhǎng)框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

?   用戶遷移路徑

7、用戶關(guān)系管理

   案例：

三、新零售用戶營(yíng)銷體系

1、場(chǎng)景進(jìn)階：帶動(dòng)更多場(chǎng)景革新

2、新零售營(yíng)銷鏈路

3、新零售營(yíng)銷閉環(huán)