【課程背景】

    互聯(lián)網(wǎng)是一片滋生奇跡的土壤，這片土壤上滋生了大量的財富，它改變整個社會的生產(chǎn)模式、生活模式、消費模式，銷售模式乃至營銷模式，新零售就是在這樣的環(huán)境下順勢誕生，零售企業(yè)對用戶數(shù)據(jù)管理不起來，線下門店的流量無法產(chǎn)生持續(xù)業(yè)績與價值，

用戶的忠誠度越來越低，用戶購買需求越發(fā)獨特、購買方式越來越多樣、商品選擇性也越來越廣闊，為迎合消費者新的消費需求，零售企業(yè)該如何做推廣與營銷變革來突破難點？

    課程將以新零售消費者分析及交易轉(zhuǎn)化為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知新零售是什么？新零售交易核心轉(zhuǎn)化點體現(xiàn)在哪些方面？新零售該如何推廣？用戶在哪里？如何吸引用戶有長期黏性？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，改變營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的百倍增長！

【課程收益】

?  了解新零售、新零售發(fā)展現(xiàn)狀、消費者特性

?  用數(shù)據(jù)來認(rèn)識用戶，用戶的增長邏輯、用戶行為與用戶關(guān)系

?  掌握新零售營銷變革、策略及商業(yè)應(yīng)用場景

?  掌握新零售交易訂單轉(zhuǎn)化實戰(zhàn)方法論

?  企業(yè)可根據(jù)實際情況實現(xiàn)營銷、推廣及提升用戶黏性

?  掌握如何數(shù)字化營銷管理，業(yè)績翻倍方法

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁助理、品牌營銷總、市場總、運營總等管理人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、新零售，新在哪里？

1、零售的痛點

2、零售核心組成要素

3、什么是新零售

4、新零售的產(chǎn)生

5、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識框架，前臺、中臺和后臺

6、新零售圖譜及邏輯

7、新零售策略

8、新零售四部曲

9、新零售的業(yè)務(wù)邏輯

案例： 各大電商平臺的新零售策略及場景

二、用數(shù)據(jù)認(rèn)識你的用戶

1、從用戶價值出發(fā)

2、讓用戶樂于傳播

3、用戶特點

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   消費能力分析

4、用戶畫像

?   用戶信息標(biāo)簽化

?   用戶畫像消費場景

?   用戶畫像標(biāo)簽體系

5、用戶行為分析

?   用戶分群

?   定位營銷目標(biāo)群體

?   用戶行為分析模型

?   用戶消費觀與消費行為

6、用戶增長系統(tǒng)

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

?   用戶遷移路徑

7、用戶關(guān)系管理

8、用戶與應(yīng)用場景關(guān)系

9、用戶運營健康度FAST指標(biāo)

   案例：

三、新零售用戶營銷體系

1、場景進階：帶動更多場景革新

2、新零售營銷鏈路

3、新零售用戶關(guān)系進化

4、全營銷場景，人群優(yōu)選策略

5、新零售營銷閉環(huán)

6、新零售數(shù)據(jù)解析，洞察真實興趣與社交關(guān)系

四、新零售交易訂單轉(zhuǎn)化實戰(zhàn)方法論

1、定位

?   商業(yè)

?   產(chǎn)品

?   用戶

?   應(yīng)用場景

2、運營

?   內(nèi)容

?   商品運營

?   用戶運營

?   數(shù)據(jù)運營

3、營銷推廣

?   目標(biāo)

?   交互設(shè)計

?   用戶引導(dǎo)

?   病毒營銷

?   落地轉(zhuǎn)化

4、訂單轉(zhuǎn)化五大關(guān)鍵指標(biāo)

?   用戶量

?   轉(zhuǎn)化

?   留存

?   復(fù)購

?   GMV

5、數(shù)字化智能營銷分析