結構化思考與形象化表達

【課程背景】

很多領導者在管理過程中,經常抱怨這些問題——

?  員工說話不經思考，脫口而出，說完后后悔不迭

?  同事合作復雜事情說不清，關鍵問題說不到點兒上

?  員工思考問題沒頭緒，抓不到關鍵點，匯報工作亂七八糟

?  寫報告時，觀點不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力

?  溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章

上述問題，究其原因是因為在傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構。結構性思維，這是一門傳承了半個世紀的經典理論，它可以幫您和您的員工——

★ 思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源，以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務！

★ 匯報、總結、方案、文章、講話時，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹的印象！

★ 對內對外有效溝通時，思考更清晰，表達更準確！

結構化思考與形象化表達的訓練對職業人是最基礎的管理、溝通技能訓練，現已成為很多企業全員必備課程之一。

【課程收益】

?  掌握金字塔結構四大核心：結論先行、上下對應、分類明確、排序邏輯

?  掌握兩種結構化表達：自上而下的思考和自下而上的總結

?  掌握結構化表達的一個萬能公式

?  掌握講故事SCQA框架法和四種序言模式

?  掌握形象化表達的三個法寶：樹、圖、表

?  掌握完美呈現的MECE法則、80/20原則

【課程特色】角色扮演，參與度高，全程高頻互動；情景模擬，探索創造性方案；小組討論，激發學員學習熱情；工具多，實戰，學之能用；

【課程對象】公司總經理、部門總監、部門經理、骨干員工、職能員工等

【課程時間】1天（6小時）

【課程大綱】

第一單元  為什么需要結構化思考與形象化表達？

1.結構化思考與形象化表達有利于溝通對象更好的了解

2.結構化思考與形象化表達有利于快速理清思路

案例：如何30秒記住品類繁多的家庭采購、記憶挑戰等

呈現形式：講授、學員分享、角色扮演

第二單元  結構化思維是什么？

1. 什么是結構性思維

2. 結構化思維的核心理念——金字塔原理

2.1麥肯錫30秒電梯理論&金字塔原理

  麥肯錫30秒電梯理論的啟迪：

?  語出驚人

?  短小精悍

?  提煉觀點

2.2為什么要使用金字塔原理？

案例：麥肯錫的故事、芭芭拉明托、恒昌公司、中國銀行等

工具：金字塔結構、30秒電梯理論

呈現形式：講授、學員分享、角色扮演、視頻

第三單元  如何組成金字塔結構？

  1.金字塔結構的四原則

1.1 結論先行

1.2 上下對應

1.3 分類清楚

1.4 排序邏輯

 2. 縱向結構——結論先行、上下對應

2.1自上而下：疑問/回答式的分析推理

2.2搭建步驟

?  設定場景

?  確定主題

?  設想問題

?  回答問題

2.3自下而上：各組思想的歸納概括總結

?  識別沒有內容的主題句

?  羅列內容要點

?  概括總結形成主題句

3. 橫向結構——分類清楚. 排序邏輯

3.1兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理

3.2演繹推理——從共性到特殊

?  標準三段論方法：大前提、小前提、結論

?  常見式三段論：現象、原因和解決方法

3.3歸納推理——從特殊到共性

?  時間順序：時間的先后順序，事件彼此可能存在原因等

?  結構性順序：將整體分為部分，例如順時針、從上到下等

?  重要性順序：將事物按重要性或非重要性分組

案例：中國教師的故事、一個糟糕的員工匯報工作、一個優秀的秘書、中國銀行等

工具：金字塔四大原則、金字塔結構萬能公式、標準三段論

呈現形式：講授、學員分享、角色扮演、視頻、小組討論

第四單元  如何精彩表達完美呈現

1. 講好開場故事的結構方法：SCQA故事框架法

1.1 S：背景

1.2.C：沖突

1.3 Q: 疑問

1.4 A：回答

2. 講好故事的四種模式

2.1標準式：情境—沖突—解決方案

2.2開門見山式：解決方案—情境—沖突

2.3突出憂慮式：沖突—情境—解決方案

2.4突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案

3.形象化表達的三個法寶：樹、圖、表

4.完美呈現兩原則

4.1  MECE法則

4.2  80/20原則

案例：房地產的故事、柴靜的匯報、中國人與德國人等

工具：SCQA框架法、MECE法則、講好故事四模式

呈現形式：講授、學員分享、角色扮演、視頻、小組討論

第五單元 課程總結