【課程背景】        

隨著大數據時代的來臨，經濟飛速發(fā)展的市場大環(huán)境下，企業(yè)服務品質和產品品質以及業(yè)務流程嚴重同質化的情況下，如果且沒有核心優(yōu)勢，服務、產品和方案在客戶前就毫無吸引力。而在企業(yè)核心競爭力中，“人力資源”則是最核心的一塊。企業(yè)花費大量成本將少數員工轉變成精英，如果不能將“精英人才”進行復制，對于企業(yè)來講就是極大的損失。打造企業(yè)內訓師團隊，實現(xiàn)精英能力復制、經驗萃取，強化企業(yè)人力資源核心競爭力。

?  如何讓內訓師們抓住內訓核心需求，精準聚企業(yè)培訓目標？

?  如何提高企業(yè)內訓師們開發(fā)課程速度？

?  如何讓內訓課程內容邏輯清晰、結構清楚？

?  如何讓內訓師們高質量呈現(xiàn)課程？抓住學員興趣點，解決學員問題，提升培訓效果？

?  如何內訓師們授課形式更加豐富有趣，讓學員喜歡參加內訓，讓內訓不再形式化？

本課程將從“角色認知”、“聚焦需求”、“課題包裝”、“內容搭建”、“授課邏輯”、“目標設置”、”經驗萃取”“課件美化”、“呈現(xiàn)技巧”九個方面進行全方位教學，運用講授、示范、輔導、實操、調整等多種教學手法，實現(xiàn)內訓師們從學習理論到實操試練，從開發(fā)課程到制作課件，從試講調正到正式輸出的蛻變，達成內訓師從0到100的高效成長。

【課程收益】

課程目標：

?  了解優(yōu)秀內訓師應具備的品質

?  掌握企業(yè)需求調研、分析、溝通方法，聚焦課程價值

?  掌握課題包裝美化方法，吸引學員學習興趣

?  掌握優(yōu)秀內訓師授課思維邏輯，并熟練應用于試講環(huán)節(jié)

?  掌握并應用課程結構搭建三方法輸出一門課程結構

?  熟練掌握PPT配色、配圖、圖文配比方法，輸出一門試講課程課件

?  掌握課程呈現(xiàn)開場、升華、收尾方法，并用于試講環(huán)節(jié)呈現(xiàn)

【課程特色】干貨，拒絕紙上談兵； 科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用； 投入，案例精彩

【課程對象】企業(yè)內部儲備培訓師、中高層管理人員等企業(yè)相關培訓負責人

【課程時間】五天（6小時/天）

【課程大綱】

開場互動破冰：內訓師的開場自我介紹

一、企業(yè)為什么需要內訓師？如何做好成為內訓師的準備？

1、 企業(yè)為什么需要內訓師？

u 經驗萃取與復制

u 團隊正向賦能

u 員工職業(yè)生涯規(guī)劃

2、 內訓師的職業(yè)生涯發(fā)展

u 塑型期-定型期-轉型期

3、 內訓師必須做的準備工作

u 形象照、簡介、大綱、授課視頻與照片

4、 內訓師必須指導的培訓效果流失原因

u 人類生理原因

u 授課方式原因

5、 內訓師角色認知

u 授課本質-角色認知-課堂角色

6、 優(yōu)秀內訓師應知道的認知“雷區(qū)”

授課水平自測

二、了解學員特性，“抓住”學員的心？

互動導入：學員喜歡什么樣的老師？不喜歡什么樣的老師？

1、 學員們喜歡的內訓師類型，為什么?

2、 學員們不喜的內訓師類型，為什么?

3、 不想參加內訓的學員們都在想些什么？

u 我是被迫的；脫產培訓好開心；去多認識些領導同事；這個老師有這么厲害嗎

4、 想參加內訓的學員在期待什么？

u 希望與我的工作相關

u 希望學了能用上

u 希望學的是工作中疑惑的

u 希望提升內在

5、 能讓課程受歡迎的小妙招？

u 結合工作場景

u 講、演、練、輔相結合

u 不純講心態(tài)課程

三、如何讓課程貼合企業(yè)需求，讓課程更有價值？

1、 內訓需求的來源有哪些？

u 組織層面需求分析

u 團隊層面需求分析

u 個人層面需求分析

2、 內訓需求梳理“雷區(qū)”

u 培訓目標不確定

u 課程培訓對象不明確

u 培訓內容不清楚

u 具體的培訓方法不明確

3、 內訓需求獲取的五大調查方法

4、 培訓需求5W1H溝通法，快速從領導處獲取培訓需求

5、 培訓需求篩選和分析

6、 內訓課程必須解決的三類問題：意識、知識、技能

四、如何有效包裝課題引發(fā)學員興趣？

1、 完整的課程設計是怎樣的？

u 課程設計全流程介紹-標題設計

2、 課程標題設計四個標準

u 通過標題引發(fā)學員興趣

u 字數不能太多，避免啰嗦

u 標題內涵清晰明了

u 從標題一定要能看出內容領域和專業(yè)

3、 優(yōu)秀課程標題賞析

4、 課程標題設計命名方法

u 核心觀點描述法

u 關鍵價值提煉法

u 內涵隱喻法

u 流行語引用法

u 數字模型法

5、 課程目標設計

u 課程目標設計注意事項

u 課程時長與目標的關系

u 授課對象的描述

課題包裝、課程目標設計實戰(zhàn)練習+輔導+輸出

課題核心內容分享+試講（輔導+打樣+調整）

五、用什么樣的方式和邏輯把案例和課程講得有趣、生動？

1、 讓學員認可的講解方法：詭辯邏輯“類比=佐證”

u 授課中講案例常用的模式：類比與佐證

u 案例與分析

u 類比與佐證思維模式被大腦接受的原理分析

2、 讓學員聽得懂的講解方法：邏輯補充“幼稚法”

u 授課中講知識點、難點常用的模式：“幼稚法”

u “幼稚法”邏輯原理解析

u 幼稚法案例解析

u 如何用好“幼稚法”

3、 開發(fā)課程中超好用的思維工具：思維導圖

u 認識思維導圖

u 思維導圖的思維結構與線性思維的區(qū)別

u 如何用好思維導圖

六、如何設計課程內容，怎樣輕松開始、完美收尾課程？

1、 完整的課程設計是怎樣的？

u 課程設計全流程介紹-內容設計

2、 邏輯結構案例導入與互動練習

3、 金字塔結構導入與練習

4、 課程開發(fā)常用邏輯：金字塔結構邏輯分析

u 結構空間邏輯的使用場景和使用方法

u 時間步驟邏輯的使用場景和使用方法

u WWH邏輯的使用場景和使用方法

u 金字塔結構并列關系解析與練習（寫+展示）

u 金字塔結構遞進關系解析與練習（寫+展示）

u 金字塔結構WWH演繹解析與練習（寫+展示）

5、 課程設計邏輯結構實操（課程設計+課程結構輔導輸出）

6、 內訓師課程開場禁忌（八大禁忌）

7、 開場設計六步法+開場導入七星大法

8、 開場設計實操+輔導輸出練習

9、 開場設計gloss法：實操+輔導練習

課程收官設計（六個經典方式）：實操+輔導練習

七、經驗萃取對于組織人才復制的價值

1、 經驗萃取的定義與內涵

u 從“經驗”到經驗萃取

u 最佳實踐vs負面教訓

2、 經驗萃取的意義

u 傳承組織經驗的成果

u 打撈稀釋的組織經驗

u 整合不一致的觀點和表象

u 探索個體向組織思維生成的路徑

3、 經驗萃取的步驟與技巧

經驗萃取的流程——主題經驗

u 分析需求

u 聚焦任務

u 選定主題

經驗萃取的流程——邏輯建模

u 挖掘關鍵節(jié)點，還原實際場景

u 歸納核心要點，反思最佳實踐案例

u 整合提煉，優(yōu)化梳理操作要領

u 常用經驗萃取公式：STAR/SCQA

經驗萃取的流程——制版應用

u 情景類經驗的呈現(xiàn)

u 流程類經驗的呈現(xiàn)

u 結構化vs口訣化

【隨堂實操】選取本崗位的一個隱形經驗完成經驗萃取并建模

八、如何讓PPT為課程錦上添花？

案例導入PPT的重要性

1、 PPT的三大功能介紹

u 幻燈片功能

u 幻燈片備注功能

u 講義功能介紹

2、 PPT的作用介紹

u 實用+顏值

3、 精美PPT應該規(guī)避的“雷區(qū)”

u 字多、字小、太花、照讀、動畫

4、 PPT文字設計和排版方法

u 一定要出現(xiàn)很多字，怎么排版？

u 文字親密性原則排版法

u 文字一致性排版法

5、 PPT設計原理解析

u 文 < 表 < 圖

6、 快速提升PPT美感的小妙招

u 配色百搭公式

u 圖片排版技巧

u PPT美化案例解析

九、內訓師0到大神的授課技巧

1、 告別上臺緊張的妙招

u 上臺緊張原因分析

u 臨場快速環(huán)節(jié)緊張小妙招

2、 變得更專業(yè)有范兒的妙招

u 臺上“三字經”

u 臺上專業(yè)形象

u 培訓師五型臺風塑造

u 臺風試講練習+輔導+點評

3、 課堂中如何與學員進行良好的互動？

u 課堂十大互動大法

u 怎樣提問更加切合時機？

u 互動環(huán)節(jié)控場技巧

4、 課堂中的案例從何而來？

u 行業(yè)案例庫

u 公司內部業(yè)務資料

u 企業(yè)內部經驗總結

u 專業(yè)相關雜志報刊等

5、 培訓師聲音練習

u 科學發(fā)聲，保護嗓子

u 說話聲音小怎么辦？

u 氣息短怎么辦？

u 口齒不清怎么辦？

u 語調寡平怎么辦？

6、 課程教學異常情況處理

u 竊竊私語的學員怎么應對？

u 打瞌睡、玩游戲的學員怎么應對？

u 抬杠學員怎么應對？

u 課程中說錯話怎么辦?

u 講課中突然腦袋“斷片”怎么應對？

7、 培訓現(xiàn)場如何布置？

8、 優(yōu)秀內訓師必備物資清單

十、試講與點評