一、知識：世界發展的原動力

1、過去，知識引領世界發生變革

2、未來，知識驅動世界不斷進步

2  改變世界的8大新知識

2  前沿科技分享

3、不變革，就淘汰

二、知識管理的基本概念與邏輯

1、什么是知識

2  知識的分類

2  顯性/隱性，組織/個人，事實/原理/技能/人際

2、什么是知識管理

2  知識管理的歷史

2  知識管理的概念

3、知識管理的原則

2  積累/共享/交流

2  SMART原則

4、首席知識官CKO

三、知識問題分析與解決

1、兩種不同的問題分類

2  Question 和   Problem

2、界定問題/分析問題/解決問題

3、問題分析的系統思考方法論

2  要素/結構/目標

4、歸納與演繹

四、知識管理的思維突破

1、你的所有知識決策，依賴于你現有的認知框架

2  案例：海盜分贓

2、認知突破三大障礙之一：直覺錯誤

3、認知突破三大障礙之二：思維定勢

2  案例：路徑依賴，奇怪的鍵盤

4、認知突破三大障礙之三：維度限制

2  知識思考：全局思維與終局思維

5、如何提升自己的認知

四、 知識管理方法

1、知識流動的阻礙因素

2、隱性知識顯性化

2  隱性與顯性知識

2  隱形到顯性知識的轉化

3、個人知識組織化

2  個人知識與組織知識

2  個人知識到組織知識的轉化

五、 知識管理流程

1、業務流程與知識管理

2  知識管理與業務流程結合

2、知識流程的概念

3、知識流程的設計

4、知識庫和知識地圖

5、知識管理生命周期—沉淀、共享、學習、應用、創新

六、 知識管理文化

1、知識管理下的組織文化

2  組織文化對知識管理的影響

2  知識導向型文化

2、組織學習

2  組織學習的內容與方式

3、建立具有學習型文化的組織

4、創造文化與組織共享

課程四大收益

?  掌握知識管理的方法與工具

?  幫助企業準確描述遇到的問題

?  指導企業做出正確的問題決策

?  開拓視野，建立知識管理模式