【課程背景】

本課程是以廣泛應(yīng)用于各行業(yè)項(xiàng)目管理職業(yè)資格訓(xùn)練的通用知識(shí)體系為基礎(chǔ)（比如美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI的PMP和PgMP認(rèn)證考試內(nèi)容就是這樣的知識(shí)體系），結(jié)合版權(quán)人高玫老師24年來(lái)在醫(yī)療醫(yī)藥、物流、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的信息化項(xiàng)目中從事項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)大量的分析總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)萃取，運(yùn)用包括內(nèi)容重構(gòu)、價(jià)值重塑、話語(yǔ)重建、資源重整等在內(nèi)的“全程重建”科學(xué)方法系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的版權(quán)課程。該課程在扎實(shí)繼承共性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了卓有成效的理論創(chuàng)新，視角獨(dú)具慧眼，觀點(diǎn)別具一格，方法新穎高效，工具簡(jiǎn)單易用，是各行業(yè)項(xiàng)目管理工作利益相關(guān)方快速系統(tǒng)改進(jìn)工作績(jī)效的可靠助力。

對(duì)于信息化類集成項(xiàng)目，在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中最頭疼的問(wèn)題就是需求管理無(wú)效導(dǎo)致需求不斷發(fā)生被放大或改變，導(dǎo)致項(xiàng)目延期交付、成本超支同時(shí)可能還伴隨著客戶滿意度的降低。《需求管理》這門課程就是從項(xiàng)目啟動(dòng)開(kāi)始到項(xiàng)目收尾結(jié)束在每個(gè)階段每個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)對(duì)需求的管理和控制，讓項(xiàng)目整個(gè)生命周期都可以避免人為的需求爬行、需求鍍金、需求過(guò)濾等問(wèn)題，最終既可以按時(shí)保質(zhì)交付項(xiàng)目同時(shí)還會(huì)得到客戶的滿意。

【課程收益】提升參訓(xùn)人員對(duì)項(xiàng)目需求的管理能力，并且可以借助課程上提供的各種工具作為能力落地的抓手

【教學(xué)目標(biāo)】

1.      可以將自己項(xiàng)目的相關(guān)方進(jìn)行分類并給出管理策略

2.      掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方式

3.      可以根據(jù)合同寫(xiě)出SOW

4.      掌握WBS

5.      掌握5T技術(shù)

6.      通過(guò)需求分析的方法讓學(xué)員當(dāng)堂可以對(duì)案例中的需求進(jìn)行分析處理

7.      當(dāng)堂演練日計(jì)劃會(huì)議-站會(huì)

8.      當(dāng)堂制作看板

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【授課對(duì)象】項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目組合經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理、PMO、項(xiàng)目發(fā)起人，以及他們的高管；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

【授課方式】講授、示范、案例分析、游戲互動(dòng)、全員參與實(shí)戰(zhàn)演練、答疑

【特別說(shuō)明】此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施前可根據(jù)調(diào)研結(jié)果出一個(gè)針對(duì)性的版本

【課程大綱】

（一）有序啟動(dòng)

1.     準(zhǔn)則：遵守項(xiàng)目清單

(1)   項(xiàng)目章程一大法

出征令

通行證

防火墻

緊箍咒

護(hù)身符

工具：項(xiàng)目章程模板

2.     關(guān)鍵：識(shí)別對(duì)象目標(biāo)

(1)   目標(biāo)

1)     目標(biāo)意識(shí)

2)     實(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)

3)     重中之重

(2)   對(duì)象

1)     相關(guān)方識(shí)別

2)     相關(guān)方管理

四象限

側(cè)重點(diǎn)

3)     相關(guān)方管理關(guān)注點(diǎn)

力度值

風(fēng)險(xiǎn)

4)     風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

四象限

六方法

風(fēng)險(xiǎn)清單

工具

項(xiàng)目經(jīng)理首善清單、項(xiàng)目難易度分析、相關(guān)方登記冊(cè)、相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣、風(fēng)險(xiǎn)清

單、風(fēng)險(xiǎn)量表、風(fēng)險(xiǎn)排序工具

3.     途徑：約定組織規(guī)程

(1)   運(yùn)籌帷幄：內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)議

①　四項(xiàng)基本原則

②　扯旗子：項(xiàng)目啟動(dòng)

③　搭臺(tái)子：成立項(xiàng)目管理委員會(huì)

④　定調(diào)子：制定項(xiàng)目基調(diào)

⑤　組班子：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

(2)   凝聚團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)管理

1)     團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)議

2)     團(tuán)隊(duì)組織方式

(3)    昭告天下：外部啟動(dòng)會(huì)議

1)     客戶拜訪

2)     外部啟動(dòng)會(huì)議目的

3)     項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)采

工具：項(xiàng)目變更管理流程

      變更管理模板

4.     成果：制定管理計(jì)劃

1)     項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

①　范圍說(shuō)明書(shū)

②　工作分解結(jié)構(gòu)

③　定義活動(dòng)

④　活動(dòng)排序

⑤　活動(dòng)時(shí)間

⑥　項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

工具：范圍說(shuō)明書(shū)模板

      需求文件模板

      需求跟蹤矩陣模板

      PERT

      網(wǎng)絡(luò)圖模板

      浮動(dòng)時(shí)間計(jì)算

      關(guān)鍵路徑

      關(guān)鍵鏈

2)     制定預(yù)算

學(xué)員實(shí)操：1）以小組為單位根據(jù)辦公室裝修案例做出時(shí)間計(jì)劃找出關(guān)鍵路徑                    

2）數(shù)字大比拼計(jì)時(shí)比賽

（二）深入分析

1.     調(diào)研：訪談和引導(dǎo)

1)     訪談

①　訪談?wù){(diào)研：關(guān)鍵

②　明確標(biāo)準(zhǔn)：參照

工具：5T技術(shù)

2.     確認(rèn)：過(guò)程和結(jié)果

1)     需求受理

需求受理有工具

莫斯科規(guī)則巧安排

受理需求要跟蹤

2)     藍(lán)圖匯報(bào)

先確認(rèn)再開(kāi)會(huì)

工具：藍(lán)圖匯報(bào)

思維導(dǎo)圖

      親和圖

      專家判斷

   變更日志模板

（三）穩(wěn)步構(gòu)建

1.     穩(wěn)目標(biāo)：過(guò)度和不及

(1)    需求鍍金

(2)    需求過(guò)濾

2.     穩(wěn)進(jìn)度：檢視和改善

(1)    日計(jì)劃會(huì)議

(2)    燃盡圖

(3)    可視化工具

3.     穩(wěn)質(zhì)量：主體和側(cè)重

工具：站會(huì)

      看板

      燃盡圖

      軟件產(chǎn)品質(zhì)量保障流程

學(xué)員實(shí)操：以小組為單位2分鐘開(kāi)一個(gè)日計(jì)劃會(huì)議

（四）全面部署

1.     言傳身教：接責(zé)任

2.      審時(shí)度勢(shì)：憑條件

3.      確保完全：出預(yù)案

4.      上下同御：齊動(dòng)員

學(xué)員實(shí)操：制定培訓(xùn)清單

（五）持續(xù)交付

1.     交付：穩(wěn)扎穩(wěn)打

理念：從節(jié)點(diǎn)到過(guò)程

態(tài)度：戒草率求謹(jǐn)慎

溝通：由單向達(dá)雙向

策略：化整體為分批

狀態(tài)：讓混沌變清晰

2.驗(yàn)收：一清二楚

(1)    計(jì)劃

(2)    流程

學(xué)員實(shí)操：

1）與不同狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)（新上任的、即將離任的）溝通驗(yàn)收計(jì)劃

2）以小組為單位制定方案幫助已經(jīng)發(fā)公函郵件的項(xiàng)目重新制定驗(yàn)收方案

項(xiàng)目安排（備注：課時(shí)滿足6小時(shí)及以上）

(一) 預(yù)訓(xùn)安排

1.     培訓(xùn)前一周建立【項(xiàng)目管理進(jìn)階】群，主訓(xùn)導(dǎo)師及參訓(xùn)人員可以開(kāi)始在群里面提問(wèn)和分享

(二)  正訓(xùn)安排

根據(jù)調(diào)研結(jié)果定制化內(nèi)容

(三)  自訓(xùn)安排

培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)，調(diào)整尚在執(zhí)行中的目標(biāo)分解、時(shí)間評(píng)估及進(jìn)度計(jì)劃。

(四)  訓(xùn)后增值服務(wù)

1.     培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提供由主訓(xùn)導(dǎo)師高玫在千聊錄制的價(jià)值299《奧德賽從小白到優(yōu)秀-項(xiàng)目經(jīng)理養(yǎng)成記》系列微課（21節(jié)）邀請(qǐng)碼，為所有參訓(xùn)人員提供免費(fèi)的線上復(fù)習(xí)和延伸學(xué)習(xí)的資源。

2.     培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后主訓(xùn)導(dǎo)師在【項(xiàng)目管理進(jìn)階】群中進(jìn)行1小時(shí)實(shí)時(shí)語(yǔ)音答疑。