【課程背景】

本項目采用的課程體系源于主訓(xùn)導(dǎo)師高玫的自有版權(quán)課程《ODSAC?全流程項目管理》。本課程是以廣泛應(yīng)用于各行業(yè)項目管理職業(yè)資格訓(xùn)練的通用知識體系為基礎(chǔ)（比如美國項目管理協(xié)會PMI的PMP和PgMP認(rèn)證考試內(nèi)容就是這樣的知識體系），結(jié)合版權(quán)人高玫老師24年來在醫(yī)療醫(yī)藥、物流、供應(yīng)鏈、財務(wù)管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的信息化項目中從事項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，經(jīng)過大量的分析總結(jié)與經(jīng)驗萃取，運用包括內(nèi)容重構(gòu)、價值重塑、話語重建、資源重整等在內(nèi)的“全程重建”科學(xué)方法系統(tǒng)開發(fā)的版權(quán)課程。該課程在扎實繼承共性經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進行了卓有成效的理論創(chuàng)新，視角獨具慧眼，觀點別具一格，方法新穎高效，工具簡單易用，是各行業(yè)項目管理工作利益相關(guān)方快速系統(tǒng)改進工作績效的可靠助力。

【課程收益】

1.      提升參訓(xùn)人員對項目全流程管理重要概念的認(rèn)知，

2.      對亞健康或病態(tài)項目，有針對性的解決方案

3.      參訓(xùn)人員可以通過24種技術(shù)、流程、模板、公式、模型等提高項目有效交付率及客戶滿意度進而促進企業(yè)項目款項的回流

【教學(xué)目標(biāo)】

1.      可以當(dāng)堂根據(jù)項目管理難易度判斷該項目的管理類型

2.      可以當(dāng)堂使用使用四象限制定項目相關(guān)方管理策略

3.      可以當(dāng)堂使用網(wǎng)絡(luò)圖制定項目進度計劃

4.      可以當(dāng)堂使用RACI制定項目責(zé)任分別矩陣

5.      用風(fēng)險管理的方法和工具當(dāng)堂對案例中的危機事件進行管理

【課程時間】1天（6小時/天）

【授課對象】項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目集經(jīng)理、項目組合經(jīng)理、項目組成員、項目經(jīng)理的經(jīng)理、PMO、項目發(fā)起人；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

【授課方式】講授、示范、案例分析、游戲互動、全員參與實戰(zhàn)演練、答疑

【特別說明】此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實施前可根據(jù)調(diào)研結(jié)果出一個針對性的版本

【課程大綱】

（一）首善：項目策略流程

1.     項目

(1)   項目關(guān)鍵詞

特征

交付物

交付要求

交付環(huán)境

(2)   什么是項目管理

交付物

目標(biāo)

(3)   項目基準(zhǔn)

需求明確

需求不明確

(4)   項目生命周期

概念階段

規(guī)劃階段

實施階段

收尾階段

(5)   項目階段與資源投入

累計投入資源線

管理控制線

2.     策略

(1)   項目生命周期類型

預(yù)測型

迭代型

敏捷型

增量型

(2)   項目策略九宮格

簡單類項目

棘手類項目

燒腦類項目

模糊類項目

中度混亂類項目

超級混亂類項目

3.     流程

(1)   ODSAC全流程項目管理模型

有序啟動

深入分析

穩(wěn)步構(gòu)建

全面部署

持續(xù)交付

工具：策略九宮格

     ODSAC全流程項目管理模型

（二）準(zhǔn)則：遵循項目章程

1.     項目章程一大法

(1)   出征令

(2)   通行證

(3)   防火墻

(4)   緊箍咒

(5)   護身符

2.     項目章程四要素

(1)   定目標(biāo)

(2)   找風(fēng)險

(3)   框預(yù)算

(4)   出名單

3.     項目章程五依據(jù)

(1)   商業(yè)論證

(2)   效益管理計劃

(3)   合同

(4)   標(biāo)書

(5)   歷史經(jīng)驗教訓(xùn)

工具：項目章程模板

（三）識別對象目標(biāo)

1.     對象

(1)   相關(guān)方識別

誰

關(guān)系

影響

(2)   相關(guān)方管理

四象限

側(cè)重點

(3)   相關(guān)方管理關(guān)注點

力度值

(4)   相關(guān)方管理工具

相關(guān)方登記冊

相關(guān)方參與度評估矩陣

(5)   項目團隊啟動會議

激活

根植

共創(chuàng)

工具：相關(guān)方管理四象限、

相關(guān)方登記冊、

相關(guān)方參與度評估矩陣

2.     目標(biāo)

(1)   目標(biāo)意識

(2)   隨時對標(biāo)

(3)   重中之重

(4)   項目進度計劃制定

WBS

PERT

網(wǎng)絡(luò)圖

浮動時間

關(guān)鍵路徑

進度壓縮和資源優(yōu)化

項目進度計劃制定步驟

工具：WBS、

PERT、

網(wǎng)絡(luò)圖模板

浮動時間公式

（四）掌控：應(yīng)對跟進復(fù)盤

1.     應(yīng)對

(1)   風(fēng)險識別四象限

(2)   風(fēng)險識別工具

(3)   風(fēng)險檢查清單

(4)   風(fēng)險應(yīng)對工具

工具：頭腦風(fēng)暴法

外腦判斷法

流程圖

清單表

魚骨圖分析法

假設(shè)條件和制約因素分析法

風(fēng)險檢查清單、

風(fēng)險識別清單

風(fēng)險應(yīng)對工具

2.     跟進

(1)   責(zé)任分配矩陣

工具：RACI

3.     復(fù)盤

(1)   目標(biāo)回顧

(2)   評估結(jié)果

(3)   分析原因

(4)   總結(jié)和改進

4.     途徑：約定組織規(guī)程

(6)   運籌帷幄：內(nèi)部啟動會議

①　四項基本原則

(7)   凝聚團隊：團隊管理

1)     團隊啟動會議

2)     團隊組織方式

(8)   昭告天下：外部啟動會議

1)     客戶拜訪

2)     外部啟動會議目的

3)     項目經(jīng)理風(fēng)采

工具：項目變更管理流程

      變更管理模板

      OHTSA

5.     成果：制定管理計劃

1)     項目進度計劃

①　范圍說明書

②　工作分解結(jié)構(gòu)

③　定義活動

④　活動排序

⑤　活動時間

⑥　項目進度計劃

工具：范圍說明書模板

      需求文件模板

      需求跟蹤矩陣模板

      PERT

      網(wǎng)絡(luò)圖模板

      浮動時間計算

      關(guān)鍵路徑

      關(guān)鍵鏈

2)     制定預(yù)算

3)     溝通計劃

工具：5C原則

學(xué)員參與：外購決策

講故事關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵鏈大不同

學(xué)員實操：1）以小組為單位根據(jù)辦公室裝修案例做出時間計劃找出關(guān)鍵路徑         

          2）數(shù)字大比拼計時比賽

          3）角色扮演電梯匯報

（五）深入分析

1.     調(diào)研：訪談和引導(dǎo)

1)     訪談

①　訪談?wù){(diào)研：關(guān)鍵

②　明確標(biāo)準(zhǔn)：參照

工具：5T技術(shù)

2.     確認(rèn)：過程和結(jié)果

1)     需求受理

需求受理有工具

Kano模型巧安排

受理需求要跟蹤

2)     藍(lán)圖匯報

先確認(rèn)再開會

工具：思維導(dǎo)圖

      親和圖

      專家判斷

   變更日志模板

3.     掌控：分類和應(yīng)對

1)     風(fēng)險排序

2)     風(fēng)險分析

3)     風(fēng)險應(yīng)對工具

工具：風(fēng)險量表

      風(fēng)險排序工具

（六）穩(wěn)步構(gòu)建

1.     穩(wěn)目標(biāo)：過度和不及

(1)    需求鍍金

(2)    需求過濾

2.     穩(wěn)進度：檢視和改善

(1)    日計劃會議

(2)    燃盡圖

(3)    可視化工具

3.     穩(wěn)質(zhì)量：主體和側(cè)重

(1)    軟件類

(2)    非軟件類

工具：站會

      看板

      燃盡圖

      軟件產(chǎn)品質(zhì)量保障流程

學(xué)員實操：以小組為單位2分鐘開一個日計劃會議

（七）全面部署

1.     各就各位：明分工

2.      軟硬兼施：備資源

3.      審時度勢：憑條件

4.      確保完全：出預(yù)案

5.      上下同御：齊動員

工具：RACI

學(xué)員實操：制定全面部署準(zhǔn)備清單

（八）持續(xù)交付

1.     交付：穩(wěn)扎穩(wěn)打

理念：從節(jié)點到過程

態(tài)度：戒草率求謹(jǐn)慎

溝通：由單向達(dá)雙向

策略：化整體為分批

狀態(tài)：讓混沌變清晰

2.驗收：一清二楚

(1)    計劃

(2)    流程

3.收尾：知善能遷

(1)    資源安置

(2)    項目復(fù)盤

學(xué)員實操：1）與不同狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)（新上任的、即將離任的）溝通驗收計劃

2）以小組為單位制定方案幫助已經(jīng)發(fā)公函郵件的項目重新制定驗收方案

項目安排（備注：課時滿足6小時及以上）

(一) 預(yù)訓(xùn)安排

1.     培訓(xùn)前一周建立【項目管理進階】群，主訓(xùn)導(dǎo)師及參訓(xùn)人員可以開始在群里面提問和分享

(二)  正訓(xùn)安排

根據(jù)調(diào)研結(jié)果定制化內(nèi)容

(三)  自訓(xùn)安排

培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)，調(diào)整尚在執(zhí)行中的目標(biāo)分解、時間評估及進度計劃。

(四)  訓(xùn)后增值服務(wù)

1.     培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提供由主訓(xùn)導(dǎo)師高玫在千聊錄制的價值299《奧德賽從小白到優(yōu)秀-項目經(jīng)理養(yǎng)成記》系列微課（21節(jié)）邀請碼，為所有參訓(xùn)人員提供免費的線上復(fù)習(xí)和延伸學(xué)習(xí)的資源。

2.     培訓(xùn)結(jié)束一個月后主訓(xùn)導(dǎo)師在【項目管理進階】群中進行1小時實時語音答疑。