第一部分

班組長角色認知

與思維修煉

班組長五大角色認知：

?  基層團隊誰來帶領？——團隊領袖

?  企業精神誰來傳承？——精神牧師

?  員工技能誰來培養？——第一教練

?  員工心聲誰來傾聽？——非親家長

?  現場作業誰來組織？——現場管家

班組長四大管理思維：

?    先理后管

?    不僅關注事，更要關注人

?    自己用力，不如團隊合力

?    變問題為管理資源

①角色感決定責任感

②理解班組長五大角色

③建立正確的管理思維

第二部分

班組建設三大理念與三大建設

三全管理理念與實操工具：

?  全員參與——人人擔當一責任

?  全過程控制——PDCA閉環管理

?  全方位改善——人物環管法五維度

本質安全理念與實操工具：

?  何為本質安全型員工？

——想安全、懂安全、會安全、能安全

?  案例管理法

——講身邊人，說身邊事

精益改善理念與實操工具：

?    發現問題就是進步，解決問題就是創新

?    “查六源，促改善”主題活動

班組三大基礎建設：

?    組織建設——班組功能委員設置

?    文化建設——班組文化五要素

?    制度建設——班組制度公約化

①解決“焦郁碌”困境

②增強日常工作的科學性和可控性

③學會用管理工具分析問題

第三部分

班組長溝通與表達能力修煉

?  溝通的定義及本質

?  案例鏈接：羅永浩點咖啡、扁鵲見蔡桓公

?  “溝”而“不通”的三大障礙

——不能精準表達

——不能有效傾聽

——不能控制情緒

?  有效溝通的引導思維與八大守則

?  班組長常見的溝通情境：

——如何匯報工作

——如何布置任務

——如何談心談話

①解決不愿溝通的問題

②解決不會溝通的問題

③解決溝而不通的問題

④掌握高精準表達的技巧

第四部分

班組長引導與激勵能力修煉

?  激勵的本質

?  班組激勵的十大方法

?  不同員工的激勵方法

?  團隊研討：制定班組激勵方案

①掌握員工激勵的藝術

②增強班組凝聚力

③提升班員工作激情

第五部分

班組長創新思維與能力修煉

?  問題是創新的契機

?  創新的三大類別

?  創意十二絕

?  團隊演練：頭腦風暴法

?  視頻鏈接：某公司創新小課

①建立團隊學習理念

②工作學習化，學習工作化

③解決班組日常培訓低效的問題

④學會用團隊匯智方式解決問題

第六部分

精力管理與抗壓力

?  班組長“累”的原因

?  日常減壓的有效方法

?  班組長如何處理班組沖突？

?  如何把牢騷當作一面鏡子？

?  班組長“發火”的藝術

①解決管理太“累”問題

②解決班組沖突的問題

③學會有效減壓