【課程背景】

      如何管理知識型員工？如何快速地將目標變為成果？新的管理模式讓企業管理者成為教練，成為賦能型導師。像體育教練訓練運動員一樣去管理知識員工，以目標為核心，以成果為導向，通過有效對話、引發知識員工的智慧，從而快速地將目標變為成果，形成知識 經濟企業的核心競力。

      釋放人的潛能是這套方法的核心著眼點，企業教練技術是這套價值模式可以呈現實用結果的重要工具；這套工具已被國內外眾多企業所采用，能夠有效提升個人的能力及組織績效。國際教練協會(ICF)已經用這套方法訓練和認證了超過18000人，高管發展協會（EDA）的調查顯示之套方法在25項高管最流行的學習方法中位居第五位。李文老師十年前學習了這套技術，用于服務的企業和咨詢公司的客戶，取得了顯著成效，她甚至把這套技術應用于育兒和個案咨詢中，均有顯著成效。

    本課程分六大模塊，從設定精準目標到理清現狀，緊繞關鍵價值鏈設計行動目標，直至行動開展。是一門學完即落地，可執行，可內化的實用課程 。課程本著理論與實踐結合的原則是，邊學邊練，老師現場答疑，學員當堂演練，真正為企業復制有教練能力、為員工和團隊賦能的合格導師。

【課程收益】

1、 幫助企業從科學管理模式切換到價值管理模式

2、 輸出一套完備的價值管理系統，掌握一套行動目標管理方法

3、 掌握有效對話、關鍵價值鏈提煉、行動監測與跟進的技術

4、 助力企業管理者為增加利潤、改善績效，提升業績而貢獻精力

【課程特色】

專業性：依據國內外權威教練技術，深入淺出解讀價值背后的奧秘

全面性：從思維改善，行為訓練，情境分析等多角度提升學員管理技能

互動性：依據成人學習特點，采用體驗式教學技術，充分催化學員收獲

實踐性：結合職場常見問題，推薦可行操作方法，加強培訓效果持續性

【課程對象】企業中高層管理者、項目經理、內部培訓師或技術專家、業務導師

【課程時間】2-3天

【課程大綱】

第一部分  管理者如何輔導下屬，催動創造

1、企業管理者做“教練“角色轉型，變給任務為取智慧

?  從科學管理到價值管理

?  價值管理催生管理教練

?  教練與輔導下屬是企業管理者的必備技能

?  討論：如何用非物質的手段，激勵你的員工？

?  激勵的三大動力

?  激勵的三個技巧

結論：從傳統管理者走向賦能型導師

工具：取出員工智慧模型

      問題架構表單

2、有效對話——實現員工智慧的創造與貢獻

?  有效對話的定義

?  聆聽與發問——有效對話關鍵行為

?  練習：積極傾聽

          有效提問

小結：有效傾聽三法寶：接受、回應、復述

       有效提問7要點8個技巧

?  有效對話的對話技術 ：收集與核實、理清與發現、邊界與限制

?  提升有效對話的兩個能力訓練：覺醒力&直覺力

?  故事分享：小偷傳藝

?  拓展應用：如何面對員工的抱怨

?  接受并積極處理員工抱怨，會使你成為一位優秀的經理。

第二部分 以成果為導向的價值模式

1、 理解賦能型導師的角色：

?  通過有效對話

?  引發員工智慧

?  激發員工盡現感和覺知力

?  快速提升員工績效管理技術

2、 以成果為導向的價值模式模型 ：

?  精準目標

?  理清現狀

?  關鍵價值鏈

?  行動目標

?  行動計劃

?  行動

?  行動后跟進

3、 第一步：精準目標

?  目標要具有精準性和可操作性

?  3大目標關注點

?  練一練：目標分類

?  案例：愿景目標轉化成表現目標

?  表現目標5要素

?  工具：SMART原則

?  訂立目標階段的有效對話架構

?  精準目標引導七步成形法

?  精準目標示范案例

?  思考:如何培養員工的獨立性？

?  實踐作為：給下屬做一個不超過20分鐘的精準目標教練，并記錄對話過程。

4、 第二步：理清現狀

?  理清現狀的關鍵點

案例：GE的項目溝通

?  管理者決策的三個要點

?  理清現狀的有效對話架構

?  討論：如何把你的計劃變成員工的計劃

?  理清現狀的教練4步：看事實—對數據—比目標—去發現（優勢、差距、問題點、關鍵點）

?  模擬演練：團隊中一名員工面臨被解聘，請通過10分鐘的對話幫對方理清現狀，協助下屬說出問題點。（請用事實+數據）

5、 第三步：關鍵價值鏈

?  什么是關鍵價值鏈

?  價值公式/一般價值公式/關鍵價值公式

?  方法：FEBC法則

?  關鍵價值鏈的有效地話架構

?  討論：如何組織會議？

?  開會三定律：必要才開；充分準備；事前發會議條目和必要信息

6、 第四步：行動目標

?  案例：保險業務員的行動目標

?  什么是行動目標？

?  行動目標制定的4大依據

?  行動目標制定的3大技巧

?  訂立行動目標的有效對話

?  行動目標的教練5步驟：確認價值鏈—過去、過程數據-發現改善點或提升環節—寫出行動數據—列出行動目標

7、 第五步：行動計劃

?  行動計劃3前提條件

?  行動計劃5元素

?  行動計劃示范案例：

?  思考：如何讓員工更加積極主動？

?  工具：紅綠轉化

8、 第六步：行動

?  行為有效性

?  行為選擇性

?  行動中的TOTE策略

?  討論：如何獎勵員工

?  TOTE示范案例

第三篇：行動后跟進

1、 什么是行動后跟進

2、 ABC跟進技術 及有效對話架構

3、 跟進中的回應技巧

第四篇：賦能型導師教練技術的應用技巧

1、 如何增加利潤

?  以利潤公式為架構

?  學會為員工喝彩

2、 如何改善效益

?  理清問題，列答案框架

?  寫出效益價值鏈的通用表現形式

?  不停核實 ，反復核實

3、 如何提升業績

?  業績一般公式

?  提升業績四技巧

?  驅動成上行動的3個要點

總結：以成果為導向的價值模式及賦能教練技術回顧