基于效果落地的培訓管理實踐+問題解決工作坊

【課程背景】

管理大師彼得·德魯克說，“員工是企業的唯一資產！”。培訓正是使這種資產獲得“增值”的不可或缺的方式，而培訓管理又是使得培訓發揮其有效性的必要手段。

中國企業培訓一直處于快速蓬勃的發展之中。同時，中國企業培訓的高速發展也一直伴隨著層出不窮和令人眼花撩亂的新技術、新概念，幾乎一兩年就會有出現一個甚至是多個培訓界所追捧的熱點潮流。但是熱鬧喧嘩后，企業培訓卻始終無法擺脫“培訓需求界定”、“培訓效果評估”、“培訓與業務脫節”、“培訓效果落地”、“缺乏各級人員支持”等諸多問題的長期困擾。

我們認為，正是對于培訓管理的錯誤認識，才造成了絕大多數的中國企業對于員工進行有效培訓的最大障礙。不幸的事，絕大部分的培訓管理者一直都試圖從技術角度來尋求員工培訓的解決方案。

?  培訓究竟是什么？

?  高效培訓項目實施的流程是什么？

?  如何通過干系人管理來管理各方對于培訓工作的期望和要求？

?  如何以需求管理的視角來有效管理培訓項目的需求？

?  培訓規劃時應從哪些角度來綜合考慮？

?  如何在組織內部通過營銷的方式來宣傳培訓工作？

?  如何管理并發揮供應商的效能？

?  如何推動培訓效果的落地轉化？

?  如何做有用的培訓效果評估？

?  如何運用知識管理來推動培訓工作的持續改進？

本課程幾乎涵蓋了培訓管理工作的各個重要環節，內容豐富詳實。內容不僅緊貼培訓管理實務，操作性極強，而且力圖通過厘清培訓觀念為培訓管理者帶來的“新”的視角，從而提升管理效能，充分發揮出培訓管理工作的專業貢獻。

【課程收益】

?  能夠以“新”的觀點和視角來重新審視和理解培訓管理工作

?  厘清對于培訓的基本認識，讓培訓踏上正確的方向

?  理解多情境下培訓管理者的的八種角色與十四種技能要求

?  學習如何通過管理期望，讓培訓贏得更多的支持

?  掌握需求管理的方法，包括需求調查的多種方式和需求變更管理的手段

?  運用系統化的思路從培訓類型、師資、方式、預算、課程等多個層面去規劃培訓活動

?  樹立培訓營銷的理念，學習針對全員整體和三類主要群體的營銷策略

?  學習保障培訓項目質量的一個認識、五大因素和一個改變

?  重新認識供應商，并學習供應商選擇的要領

?  聚焦于貢獻，發掘培訓中“藍領工作”的價值

?  理解培訓評估的作用，掌握評估設計的方法

?  認識培訓效果落地問題的本因，學習推動培訓效果落地的六種策略

?  學習培訓項目收尾的操作方法和知識管理的基本手段

【課程特色】

?  內容學習環節 + 行動學習環節

?  內容學習：知識解析+觀點陳述+小組練習+互動研討+案例分析+模板演示+經驗分享+小組PK+

?  行動學習：通過問題解決工作坊，借助所學內容來探尋具有實操性的問題解決方案或思路、現場氣氛熱烈

?  視角獨特、互動性強、參與性強、實操落地

【課程對象】

各類組織、企業大學及培訓機構的培訓管理者（培訓總監、培訓經理、培訓主管、培訓專員）、組織學習與發展人員、教學教務人員、人力資源管理者，以及其他與培訓業務相關的人員。

【課程時間】12小時（2天）

【課程大綱】

破冰：說在培訓之前

一、如何讓培訓踏上正確的方向？

1、培訓究竟是什么？

◆ 觀點分享

2、培訓的目的是什么？

◆ 觀點分享

3、培訓管理工作的核心任務是什么？

◆ 觀點分享

二、如何組織實施培訓項目？

1、培訓組織的基本流程

2、各階段的主要注意事項

三、如何管理培訓干系人的期望？

1、什么是干系人？

◆ 小組討論：“某知名項目”干系人分析

2、為什么要對培訓干系人進行管理？

◆ 觀點分享

3、找出培訓項目的干系人

◆ 實戰演練：識別培訓項目干系人及期望

4、干系人分類的四個維度

5、干系人管理策略與工具

□ 干系人排序表

◆ 干系人參與評估表

◆ 干系人登記表

◆ 干系人溝通管理表

四、如何對培訓需求進行有效管理？

1、培訓需求管理之殤

◆ 案例1：培訓需求調查有用嗎？

◆ 辯論：培訓需求調查是用嗎？

2、關鍵干系人基本需求與期望分析

3、界定需求時需要考慮的幾個問題

4、培訓需求的調查與數據分析

□ 需求調查的基本方法

□ 實施需求調查的要點

□ 實施需求的數據分析

5、培訓需求報告與確認

6、培訓需求的變更管理

□ 培訓需求變更的來源

◆ 案例2：明明是你來回變，為什么把責任推給我？

□ 需求變更應該受到控制

□ 需求變更的管理流程

五、如何從整體上規劃培訓活動？

◆ 思考：是基于崗位能力，還是問題解決來開展培訓？

1、培訓的形式與優劣分析

□ 內訓與外訓

□ 內部培訓師與外聘培訓師

□ 線下學習與線上學習

□ 其他培訓形式

2、培訓預算與資源考量

3、培訓課程規劃

◆ 示例：培訓課程規劃表

六、如何對培訓進行營銷？

1、培訓管理者的溝通困惑

◆ 自測：相對于平均水平而言，我的溝通能力如何？為什么？

□ 溝而不通的陷阱

◆ 觀點分享

2、如何對培訓進行“營銷”？

□ WHOM/ WHAT/ HOW

3、針對所有群體的整體營銷策略

□ 線上營銷

□ 線下營銷

□ 制度保障

□ 管理推動

4、針對不同群體的個性化營銷策略

□ 企業高層管理者

□ 學員主管（中層管理者）

□ 學員

七、如何管理并發揮供應商的效能？

1、認知你的供應商

□ 正確看待供應商的角色

□ 將供應商變為項目團隊的“第六人”

2、監控供應商的項目執行

3、供應商選擇

□ 培訓機構選擇的要領

□ 培訓師選擇的要領

八、如何推動培訓效果的落地轉化？

1、淺析影響“培訓效果落地”的本因

◆ 觀點分享

2、五問破解“培訓效果落地”的困局

◆ 觀點分享

3、高效學習效果轉化管理體系的六脈神劍

□ 訓后活動安排

◆ 模板分享：培訓效果轉化跟進溝通函，培訓效果轉化跟蹤表

□ 給予提醒

□ 明晰責任

□ 反饋與輔導

□ 績效支持

□ 界定終點

九、如何做有用的培訓效果評估？

1、為什么要評估？

2、評估誰？

3、誰來評估？誰有權評估？

4、如何合理設計培訓評估表？

◆ 案例分享：這樣評估公正嗎？

□ 合理設計培訓教學效果評估表

◆ 示例：培訓教學效果評估表

十、如何對培訓項目進行收尾?

◆ 案例3：這個培訓項目圓滿結束了？

1、驗收培訓項目成果

2、總結培訓項目

□ 為什么需要總結項目經驗教訓？

□ 培訓教學實施評估報告編寫指要

◆ 示例：培訓教學實施評估報告

3、用知識管理推動持續改進

◆ 模板分享：工作案例問題提取表

◆ 模板分享：培訓項目干系人問題管理記錄表

◆ 觀點分享

課程回顧

世界咖啡：本組織培訓管理典型問題研討

學習回顧與分享