【課程背景】

你有沒有經(jīng)常身處如下的場景：一直在用低效能的方式管理著工作和業(yè)務(wù)，卻又缺乏提高的途徑；并不比客戶更懂培訓(xùn)，以致于無力以外部專家的角色來影響對方；業(yè)務(wù)由于受到客戶方某個人的干預(yù)而擱淺；客戶的需求不但難以把控；對于培訓(xùn)項目的管理很容易陷入無序；項目評估的結(jié)果與現(xiàn)場感受差距不小；培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化一直是無法繞開卻又無法解決的問題；……

乙方機構(gòu)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)多是以項目形式展開的，而項目管理是針對“項目”這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效的管理的方法。乙方培訓(xùn)管理就是將項目管理技術(shù)和思維方式運用于乙方的培訓(xùn)管理工作中，特別是培訓(xùn)業(yè)務(wù)的管理過程中，讓管理效能激增的同時帶來更大的業(yè)務(wù)收益。

?  什么是乙方培訓(xùn)項目管理？

?  如何正確認(rèn)識培訓(xùn)？

?  項目管理到底是什么？

?  如何管理培訓(xùn)干系人的期望？

?  如何管理甲方的培訓(xùn)需求？

?  如何管理培訓(xùn)項目的過程？

?  如何做有用的培訓(xùn)效果評估？

?  如何讓“培訓(xùn)效果落地”？

?  如何用創(chuàng)新推動培訓(xùn)工作的發(fā)展？

做一個專業(yè)的乙方培訓(xùn)從業(yè)者，一方面，我們必須要懂得客戶。這要求我們應(yīng)具備甲方視角，從其需求和條件出發(fā)，為其提供適合的培訓(xùn)服務(wù)；另一方面，對于培訓(xùn)管理工作，我們應(yīng)該比客戶有更為深入的認(rèn)識和研究，才能以更為專業(yè)的姿態(tài)為其出謀劃策，排憂解難，做好外部顧問。

本課程的開發(fā)基于對培訓(xùn)管理的深刻理解和項目管理的豐富實踐經(jīng)驗，從乙方機構(gòu)的視角出發(fā)，講授項目管理技術(shù)在乙方培訓(xùn)管理過程中的行業(yè)應(yīng)用，不但高屋建瓴、觀點新穎、洞悉本質(zhì)，而且緊貼管理實踐，具有很強的實操指導(dǎo)性。

【課程收益】

?  能夠描述項目管理知識體系框架

?  能夠以項目管理思維來指導(dǎo)培訓(xùn)銷售和運營管理工作

?  能夠正確描述培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的意義和作用

?  能夠運用工具和方法，如干系人管理、需求管理、銷售技能等，來執(zhí)行項目

?  能夠影響甲方培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)認(rèn)識，如培訓(xùn)本質(zhì)、項目評估、效果轉(zhuǎn)化等觀念

?  能夠以甲方視角來推動工作的開展，贏得信任

【課程特色】

?  知識解析+案例分享+示例模板+觀點陳述+小組討論+實戰(zhàn)演練+小組PK

?  視角獨特、觀點新穎、高屋建瓴、實務(wù)實操

【課程對象】

培訓(xùn)機構(gòu)管理者，及銷售團隊、運營管理、教務(wù)管理等各方面人員。

【課程時間】6-12小時（1-2天）

【課程大綱】

破冰：

□ 什么是培訓(xùn)項目管理？

□ 什么是乙方培訓(xùn)項目管理？

一、如何正確認(rèn)識培訓(xùn)？

1、培訓(xùn)是福利什么？

2、培訓(xùn)是“藥”嗎？

3、培訓(xùn)是奢侈品嗎？

4、培訓(xùn)的目的是什么？

二、項目管理到底是什么？

1、項目與項目管理從哪里來？

2、什么是項目和項目管理?

◆ 場景案例：他說的是項目嗎？

□ 什么是項目？

□ 什么是運營管理？

□ 什么是項目管理？

3、如何衡量項目目標(biāo)的達成？

4、項目管理管什么？

5、項目管理怎么管？

6、項目管理遵循怎樣的管理流程？

三、如何管理培訓(xùn)干系人的期望？

1、誰可能影響你的工作？

◆ 小組討論：“某知名項目”干系人分析

2、為什么要對培訓(xùn)干系人進行管理？

3、培訓(xùn)項目干系人識別

◆ 小組練習(xí)：培訓(xùn)項目涉及哪些干系人？

4、干系人分類的維度

5、誰是最需關(guān)注的干系人人？

□ 干系人分析矩陣

□ 為干系人排座次

6、如何管理影響你業(yè)務(wù)的人？

□ 評估干系人的支持度

◆ 干系人登記表

◆ 干系人溝通管理表

四、如何管理甲方的培訓(xùn)需求？

1、“神”一樣的需求

2、分辨甲方需求真?zhèn)蔚幕痉椒?/span>

◆ 場景案例2：這是一次有效的需求溝通嗎？

□ 六問判斷甲方培訓(xùn)項目的存在條件

□ 從行為配合判斷甲方合作的誠意

3、界定客戶需求時應(yīng)考慮的四個問題

4、關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析

5、培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法

6、數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計

□ 數(shù)據(jù)分類

□ 數(shù)據(jù)分析

7、培訓(xùn)需求報告與確認(rèn)

8、培訓(xùn)建議書的編寫要素

五、如何管理培訓(xùn)項目的過程？

1、以“專業(yè)姿態(tài)”贏得客戶信任

2、做培訓(xùn)經(jīng)理的外部“顧問”

3、注重過程，做好記錄

4、培訓(xùn)銷售過程中的博弈與策略

□ 銷售過程的博弈

□ 銷售節(jié)奏的控制

六、如何做有用的培訓(xùn)效果評估？

1、培訓(xùn)效果評估的探討

2、如何合理設(shè)計培訓(xùn)評估表？

◆ 案例：這樣評估公正嗎？

□ 合理設(shè)計培訓(xùn)教學(xué)效果評估表

◆ 示例：培訓(xùn)教學(xué)效果評估表

3、培訓(xùn)教學(xué)評估報告編寫指要

◆ 示例：培訓(xùn)教學(xué)評估報告

七、如何讓“培訓(xùn)效果落地”？

1、淺析影響“培訓(xùn)效果落地”的本因

2、五問破解“培訓(xùn)效果落地”的困局

◆ 模板分享：培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟進溝通函，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟蹤表

3、高效學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化管理體系的六脈神劍

八、如何用創(chuàng)新推動培訓(xùn)工作的發(fā)展？

1、技術(shù)對于培訓(xùn)作用的本質(zhì)

2、不可忽視的互聯(lián)網(wǎng)營銷

3、跨界整合的力量

4、以知識管理推動持續(xù)改進

5、用學(xué)習(xí)來塑造專業(yè)能力