【課程背景】

“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”短短四句話道明時(shí)間管理的重要性。時(shí)間就像手中的沙，怎么都抓不住，悄悄地流逝于指縫。雖然我們不能把它抓住，但是我們可以把它充分合理的利用起來，讓我們的每一天都過得有意義。這時(shí)候，你想過要如何合理的安排你每一天的時(shí)間呢？怎樣去安排更有效率呢？是不是需要時(shí)間管理呢？那什么為時(shí)間管理呢？時(shí)間管理就是用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。李老師通過多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和親身管理體驗(yàn)總結(jié)下述時(shí)間管理模塊分享，可以助力大家真正成為自己的時(shí)間主人。以下模塊與內(nèi)容企業(yè)可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)管理者現(xiàn)有水平進(jìn)行合理組合與調(diào)整。

【課程特色】

針對(duì)性 -- 授課內(nèi)容源于講師 17年豐富的親身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)調(diào)研結(jié)果，貼切受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員崗位能力需求，培訓(xùn)目標(biāo)明確。

適用性--綜合運(yùn)用案例分析，與學(xué)員工作實(shí)際緊密結(jié)合，應(yīng)用性強(qiáng)。

精準(zhǔn)性--理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況以及企業(yè)內(nèi)部不同需求。提供精準(zhǔn)診斷服務(wù)以及挖掘根源原因后制定培訓(xùn)落地方案，幫助企業(yè)解決問題。

有效性--擅長熟練運(yùn)用互動(dòng)問答、研討分享、體驗(yàn)感受和工作坊等多種培訓(xùn)手法,全方位激發(fā)學(xué)員潛力，內(nèi)容呈現(xiàn)通俗易懂，便于學(xué)員吸收和掌握培訓(xùn)效果落地轉(zhuǎn)化的方法。

趣味性-- 善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛，親和力強(qiáng)，學(xué)員參與性高，氣氛輕松愉快

前瞻性-- 在全媒體以及智能客服技術(shù)多元化時(shí)代下為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新與提升的建設(shè)性解決方案。

【課程收益】

?  幫助學(xué)員全面透視、歸納常見時(shí)間管理的重難點(diǎn)

?  引導(dǎo)學(xué)員全視角剖析常見時(shí)間管理問題的根源

?  學(xué)員可直觀獲得建立有效時(shí)間管理的方案與步驟

?  為學(xué)員提供便捷的時(shí)間管理工具

?  學(xué)員將獲得最佳管理實(shí)踐指導(dǎo)

?  培養(yǎng)學(xué)員服務(wù)與流程創(chuàng)新能力

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】通用課程，適用于希望有效管理時(shí)間的所有人

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

第一章： 了解時(shí)間

☆ 討論：什么是時(shí)間

☆ 討論：時(shí)間有什么特性

目的：具體了解時(shí)間的定義和特性，進(jìn)而知曉時(shí)間管理的重要性，形成思想的統(tǒng)一和共識(shí)

第二章： 為什么需要時(shí)間管理

☆ 時(shí)間管理現(xiàn)場測試

√ 現(xiàn)場分析大家時(shí)間管理具體情況

√ 獲取大家時(shí)間管理遇到的誤區(qū)

√ 總結(jié)分析答疑

☆ 你是按照誰的時(shí)間表過日子

√              多維度案例分享

目的：引入時(shí)間管理概念，讓大家更客觀知曉自己時(shí)間管理的側(cè)重點(diǎn)，更好根據(jù)后續(xù)的時(shí)間管理策略和工具來優(yōu)化自身的時(shí)間管理

第三章： 什么是時(shí)間管理

☆ 時(shí)間管理定義

√ 時(shí)間管理進(jìn)階圖

     √ 時(shí)間管理真正定義

☆ 時(shí)間管理的五大誤區(qū)

☆ 時(shí)間管理的三大關(guān)鍵

ü  時(shí)間觀念

ü  效率觀念

ü  效能觀念

☆ 時(shí)間管理的最終目的

    目的：明確時(shí)間管理的重要性，規(guī)避時(shí)間管理的誤區(qū)，明確了時(shí)間管理的關(guān)鍵點(diǎn)和方向，可以更加有效的管理時(shí)間

第四章： 時(shí)間管理的策略和技巧

☆ 案例分析-這是有效的時(shí)間管理嗎？

           現(xiàn)場抽查三個(gè)時(shí)間管理案例進(jìn)行分析解讀

☆時(shí)間管理的策略分析

ü  時(shí)間管理的四則運(yùn)算的定義、意義和操作方法

ü  時(shí)間管理的五核心策略解讀和應(yīng)用

u  時(shí)間管理的“三抓和三放”

u  時(shí)間管理的“微笑曲線”

u  時(shí)間管理的“四象限”

u  時(shí)間管理的“微積分”

u  時(shí)間管理的“smart和abc”

  ☆掌握時(shí)間績效分析

ü  CSDA原則，降低時(shí)間壓力

ü  減少開會(huì)的“四制”概念

ü  懂得說“不“

      ☆案例測試分析-通過案例測試總結(jié)時(shí)間管理培訓(xùn)，強(qiáng)化知識(shí)和工具使用關(guān)鍵點(diǎn)，達(dá)成培訓(xùn)目的

     目的：熟練掌握時(shí)間管理的策略和方法，可以在后續(xù)生活工作中標(biāo)準(zhǔn)、靈活的指定屬于自己的時(shí)間管理方案，有效提升自身管理

第五章： 互動(dòng)答疑